SK매직 식기세척기 문이 안열려요/안닫혀요 (12인용, 6인용) / AS 접수

 

SK 식기세척기를 사용하다가 갑자기 문이 열리지 않거나, 닫히지 않아 당황하셨나요?

 

 

사용하고 계신 식기 세척기가 12인용인지, 6인용인지에 따라 조치 방법이 다르니 아래에서 확인하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~ 

 

 

1. 고객센터

 

SK 매직 식기세척기 관련하여 상담사 연결이 필요하시다면 대표번호 1600-1661 전화 후 내선 5번을 선택하시면 관련상담을 바로 진행하실 수 있어요~

 

 

1. 전화번호 : 1600-1661 > 내선5

 

2. 운영시간 

 

• 평일  : 09:00~18:0009
• 토요일 : 09:00~13:00 

 

 

 

 

3. AS 접수 방법

 

AS 접수가 필요하시다면 아래 글을 활용하셔서 빠르게 진행해보세요~

 

SK 매직 서비스센터 AS신청(식기세척기)

SK 매직 서비스센터 AS신청(SK정수기, 식기세척기, 비데)

 

 

 

2. 12인용 식기세척기

 

싱크대 하부에 설치된 12인용 식기세척기를 사용중에 문이 열리거나, 닫기가 원활하게 되지 않는 경우는 아래 사항을 확인해주세요~ 

 

이용하고 계신 식기세척기에 터치온 버튼이 있는지, 없는지에 따라 확인사항이 달라요 

 

먼저, 터치온 버튼으로 도어가 여닫히지 않는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

 

 

 

▶우측 상단에 터치온 버튼이 있는 식기세척기  

 

• 도어 잠금이 설정되어 제품이 동작중인 경우 버튼을 3초이상 누른 뒤 자물쇠 표시가 사라진 후 한번 더 버튼을 눌러야 문열림이 가능합니다.  
• 도어 잠금이 설정되어 있어도 미 작동중인 경우 버튼을 3초 이상 한번만 눌러도 문열림이 가능합니다.
• 터치온 버튼으로 도어 열림이 되지 않는 경우 수동 레버로 도어를 연 후 다시 닫아 확인해 주세요.  
• 위 내용을 확인한 후에도 동일한 경우 전원 코드선을 분리한 뒤 30초 후 재연결하여 확인해 주세요.

 

 

▶그 외 12인용 식기세척기

 

• 상,하부 바구니를 제거한 상태로 도어가 여닫힌다면 바구니를 올바르게 재장착한 뒤 안쪽을 끝까지 밀어 장착한 뒤 확인해 주세요.  
• 도어 틈새에 젓가락 또는 이물질이 있는지 확인해 주세요. 

 

 

 

 

3. 6인용 식기세척기

 

사용하고 계신 소형(6인용) 식기세척기 문이 여닫을 때 문제가 생겼다면 아래 동영상 설명 바로가기를 통해 조치방법을 확인하실 수 있어요~

 

• 해당모델 : DWA1675, DWA1676, DWA1677, DWA1678, DWA1811, DWA1812, DWA60R, DWA61R

 

 

 

 

 

 

 

자동문열림이 작동된 상태에서 전원이 꺼지거나, 도어를 닫는 등 작동 과정에 오류가 발생한 경우에는 도어 초기화 작업이 필요합니다.

 

 

1. 도어 초기화란?    

 

• 문열림 모터를 수동으로 작동시켜 정상적으로 돌아올 수 있도록 해주는 작업입니다.    
• 적용모델 :  DWA1675, DWA1676, DWA1677, DWA1678, DWA1811, DWA1812, DWA60R, DWA61R      
• 도어가 열리거나 닫히지않거나, 한쪽이 걸려있거나, 자동문열림 기능이 작동하지 않는 경우 도어초기화 필요합니다. 
• DWA19C,R 모델은 스마트케어 설정시 자동문열림이 작동하지 않습니다. 스마트케어 미설정시에도 자동문열림 작동이 되지않는다면 전원콘센트를 분리하고 30초 이후 재연결하여 확인해 주세요.

 

 

 

 

2. 도어 초기화 방법

 

1) 20년 7.15. 이후 생산 제품     

 

• ① 전원이 켜진 상태에서 [자동문열림/해제] 버튼을 '띵' 소리가 날때까지 5초 이상 눌러주세요.    
• ② '띵' 소리가 나고 30초 후에 작동하여 확인해 주세요.  

 

2) 17년 8월 이후 생산 제품    

 

• ①전원 콘센트를 분리한 후 10초 후 재연결한 후 제품을 작동하여 도어가 닫히거나 열리는지 확인해 주세요.    
• ②동일한 증상일 경우 전원이 켜진 상태에서 [자동문열림/해제]버튼을 '띵' 부저음이 발생할 때까지 5초 이상 눌러주세요. 
• ③ '띵' 소리가 나고 30초 후에 작동하여 확인해 주세요.  

 

3. 17년 8월 이전 생산 제품 (모델별 구분필요)    

 

 

① 모델 DWA1811, DWA1812   

   

• 전원 OFF → 세척선택 3초간 누르기 → '띡' 부저음 발생 → 전원버튼 1초간 누르기 → 불림세척 1초간 누르기 → 자동문열림/해제 1초간 누르기          

 

 

② 모델 DWA1676, DWA1677, DWA1678      

 

• 전원 OFF → 세척선택 3초간 누르기 → '띡' 부저음 발생 → 전원버튼 1초간 누르기 → 열탕소독 1초간 누르기 → 자동문열림/해제 1초간 누르기            

 

 

③ 모델 - DWA1675      

 

• 전원 OFF → 세척선택 3초간 누르기 → '띡' 부저음 발생 → 전원버튼 1초간 누르기 → 간편세척 1초간 누르기 → 식기건조 1초간 누르기    

 

 

       

 

 

4. 사용설명서 다운로드

 

사용하고 계신 제품의 세부 기능 확인이 필요하시다면 사용설명서를 다운로드해보세요~

 

이동방법 : 아래 다운로드 바로가기 > 주방가전 > 식기세척기

 

 

 

 

 

 

 

SK 매직 서비스센터 AS신청(SK정수기, 식기세척기, 비데)

SK 매직 서비스센터 AS신청(SK정수기, 식기세척기, 비데)