지라프(GIRAFFE) AS 서비스센터(구이바다, 가스버너, 그릴팬)

 

지라프의 가스버너, 구이바다, 그릴팬 등을 사용하시다가 점화가 잘 되지 않는 문제가 생겼나요?

안전이 중요한 만큼 문제를  느끼셨다면 빠르게 AS를 받아보셔야합니다.

 

 

아래 고객센터 연락처, AS 접수방법등을 확인하셔서 문제를 해결해보세요~~

 

 

 

1. 고객센터

 

지라프 고객센터 연락처는 031-989-9711이며, 아래 운영시간을 참고하셔서 상담을 받아보세요

 

• 전화번호 : 031-989-9711
• 운영시간 : 평일 08:00~16:40

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

지라프 제품의 보증기간은 구입일로 부터 1년이내입니다.

 

따라서 1년이내 제품상 문제로 인한 수리는 무상으로 진행됩니다.

 

 

단, 아래의 경우는 무상수리 보증기간이내라도 실비로 수리비가 청구됩니다.

 

• 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
• 사용자의 부주의(무리한 운반 및 동작)으로 인한 고장 손상 발생
• 제품을 임의로 개조하여 고장이 발생한 경우

 

 

 

3. AS 접수방법

 

AS접수는 택배를 통해 가능합니다.

 

 

1. AS 접수증 작성

 

▼ 접수증 출력하기 ▼

giraffe_as.pdf

0.10MB

 

• 택배 접수시 아래 AS 접수증을 출력하여 수기로 작성해주세요
• 출력이 불가할 경우 이름, 전화번호, 주소, 요청사항등을 메모하여 동봉해주세요
• AS접수증 또는 메모가 없으면 AS접수가 불가합니다.

 

 

2. 택배 포장

 

• 제품 본체만(구성품제외) 파손되지 않도록 보호재를 사용하여 포장 발송해주세요
• 예) 구이바도 분체 점화 불량시 : 본체만 발송/기름받이와 구성품 제외
• 예) 일반가스렌지류 본체 점화 불량 : 본체와 그릇받침대(상판) 함께 포장

 

3. 발송

 

• 보내실곳 : 경기도 김포시 통진읍 월하로 488 AS담당자앞( ☎031-989-9711)
• 구입일로 1년 이내의 경우 롯데택배 접수해주시면 회사가 택배비 부담
• 구입일로 1년 이후의 경우 왕복택배비 고객 부담

 

 

 

 

 

 

3. 자주묻는 질문

 

1. 내연식 버너 점화가 안될 경우 

 

보유하고 계신 제품이 아래와 같은 버너인가요?

점화가 안되는 문제일 경우 아래의 조치방법을 확인해보세요~~

 

 

 

 

 

 

 

2. 외연식 버너 점화가 되지 않을 때