LG 스타일러 AS 서비스센터, 오류코드

 

 

 

 

 

LG 스타일러 제품을 사용하시다가 갑작스러운 오작동 및 오류코드가 떠서 당황하신적이 있으신가요? 아래 글에서 오류코드별 조치사항을 확인하시어 자가점검이 가능하시니 꼭 확인해보세요. 만약 자가점검으로 해결이 안된다면 LG의 전문 엔지니어의 출장서비스를 통해 AS 받을 수 있습니다.

 

 

 

고객센터

 

LG전자의 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다. 실시간 상담 가능한 챗봇상담과 1:1 온라인 상담도 필요시 활용해보세요

 

• 고객센터 : 1544-7777
• 챗봇 상담 : 바로가기
• 온라인 상담예약 : 홈페이지

 

 

오류코드

 

LG스타일러 제품사용 중 아래와 같은 작동이상이나 오류코드를 확인하신다면 우선 자가조치 방법등을 통해 원인과 조치방법을 활용해보세요

 

 

1. 버튼 작동하지 않아요. 

• 증상 : 터치 인식이 제대로 되지 않아요. 
• 조치 : 버튼부를 깨끗이 닦은 다음 물기 없는 맨손으로 버튼을 터치해주세요

 

2. 표시창에 CL 나타나요 

• 원인 : 버튼잠금 기능이 설정되어 있어요
• 조치 : 표지판에 CL 표시가 있거나 버튼부에 자물쇠 표시가 있다면 버튼잠금 기능을 해제해주세요

 

 

 

 

3. 표시창에 물버림 경고가 떠요

• 원인 : 물버림통(배수통)에 물이 가득찬경우
• 조치 : 물버림통의 물을 모두 버려주세요. 물버림통에 물이 가득차면 스타일러 표시창에 물버림 표시가 뜨면서 작동이 멈추게 됩니다.

 

 

 

 

4. 바닥으로 물이 흘러요(누수)

• 원인 : 스팀 중의 공기가 응축이 되어 물방울이 맺힐 수 있습니다. 
• 조치 : 바닥에 물의 양이 별로 없는 경우는 자연건조 되므러 걱정하지 않으셔도 됩니다. 바닥의 물이 과도하게 많을 때는 필터가 막혀있거나 그릴이 거꾸로 놓여있을 수 있으니 확인해주세요. 또는 문에 부착된 고무재질에 찢어진 부분이 있어거 문틈에 옷이 끼어있는 경우 생기는 문제이니 확인해주세요

 

 

 

 

5.  표시창에 dn1, dn2, dn3  표시가 떠요.

 

• 증상 : dn코스는 기본으로 제공되는 다운로드코스 표시로, 에러 표시가 아닙니다.
• 조치 : dn코스는 ThinQ 앱으로 다운받지 않아도 ‘다운로드 코스’에 기본적으로 적용되어 있는 코스입니다.

* 5개의 다운로드 코스로 구성

 - 바지관리(*)

 - dn1 : 모피/가죽 관리

 - dn2 : 정전기 제거 or 정장/교복 살균

 - dn3 : 청바지 관리

 - dn4 : 패딩 관리 

 

 

 

 

 

6.표시창에 dE가 나타나요 / 문열림 램프에 불이 깜빡거려요 

 

• 원인 : 동작 중 문이 완전히 닫히지 않은 경우 발생합니다. 제습코스 시에는 문이 닫혀있으면 dE 에러가 발생합니다. 
• 조치 : 문을 끝까지 밀어 닫은 채 코스를 동작시켜주세요. 제습코스 동작시에는 스타일러 도어를 45도 가량 열어놓은채 동작시켜주세요

 

 

7.표시창에 IF 라고 뜨며 작동하지 않아요

 

• 원인 : [IF] 에러 코드는 필터 없이 제품을 작동시킬 경우 나타나는 에러 메시지입니다. 
• 조치 : 보푸라기 필터를 장착해 주세요. 보푸라기 필터를 홈에 맞추어 제 위치에 조립해 주세요.  

 

 

 

8.제품 동작 중 LE2 메시지가 나타나요

• 윈인 : 주위 환경의 온도가 너무 낮은 경우 (겨울철 베란다, 실외 등 온도가 영하인 경우) 발생합니다
• 조치 : LE2 에러가 뜰 경우 표준-스타일링 코스를 동작시켜주세요. ➔ 코스의 종료까지 정상 동작한다면 제품의 동작에는 이상이 없습니다.

 

스타일러는 온도가 10~35℃인 환경에서 정상 동작합니다. 주위 환경의 온도가 너무 높거나 낮으면 제품의 성능이 저하되거나 오동작 할 수 있습니다. 설치 환경이 적합한 지 확인해 주세요. 만약 표준-스타일링 코스 중에도 LE2 메시지가 다시 발생한다면 서비스를 신청해 주세요. 

 

 

 

9.작동중 E4 메시지가 나타나요

• 원인 : 스팀기능이 작동하기 위해 스팀장치내부 히터가 정상적으로 작동 되지 않을시 발생하는 에러 표시 입니다. 
• 조치 :작동 중 E4에러 표시가 나타난다면 전원 코드를 빼고 다시 작동해 보세요. ➔ 재 작동시에도 E4에러가 표시된다면 전문 서비스매니저의 점검이 필요합니다. 서비스 접수해 주세요. 

 

 

AS 출장서비스 신청방법

 

자가조치방법 등을 통해 해결이 어려우시다면 아래와 같이 출장서비스를 통해 전문 엔지니어의 수리를 받으실 수 있습니다.

 

1. 출장서비스 신청방법

 

 

 

• 제품명, 모델명 입력
• 제품 구매정보, 증상, 신청자 정보 입력 > 신청

 

2. AS 비용 

•  2대 이상 여러 제품의 서비스 접수가 필요하시다면 LG 서비스 대표번호 1544-7777로 문의해 주세요
• 무상 보증 기간이 경과되었거나 보증 기간 내라도 고장이 아닌 경우, 제품의 문제가 사용자 과실로 인한 경우에는 서비스 비용이 청구됩니다.
• 요금 및 보증기간 안내 유상 서비스 기준에 따라 출장 점검료는 기본 20,000원
• 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일은 출장비 26,000원이 적용
• 관련 법령에 따라 일부 도서 지역(섬)은 서비스 이용이 부분적으로 제한될 수 있습니다. (용접 수리 및 냉매 주입 등) 현금 없는 센터 운영으로 현금 결제가 제한될 수 있습니다.