이누스 비데 AS, 이누스(inus) 서비스센터

 

 

(전국 39개 AS 센터 위치 및 전화번호 확인)

 

(동영상가이드 및 자주묻는 질문) 

 

 

 

이누스는 욕실용품 전문 브랜드로 비데, 양변기, 수전, 수납장 거울등을 만들고 있습니다. 특히 합리적인 가격과 좋은 품질의 제품을 제공함에 따라 가정에서도 이누스 제품을 쉽게 찾아볼 수 있는데요. 이누스 비데, 수전 등을 사용하시다가 고장 또는 부품 교체등으로 AS가 필요하시다면 아래 자가점검 방법과 AS 신청방법을 이용하여 빠르게 수리하시기 바랍니다.

 

 

 

1. 고객센터

 

• 전화번호 : 1588-8613
• 운영시간 : 평일 8~17시(점심11:30~12:30)

단축번호	구분
1번	자동물내림 기능이 있는 일체형비데, 일체형양변기, 도기, 수전
2번	비데, 소형가전
3번	욕실리모델링 상품, 욕실장, 타일

 

 

2. AS신청

 

이누스 제품 AS가 필요하신 경우 고객센터 1588-8613 또는이누스 홈페이지를 통해 접수하실 수 있습니다.

출장서비스 및 전화상담 예약이 필요한 경우 홈페이지 회원가입 및 로그인 후 아래 바로가기를 통해 진행해보세요

 

이누스 서비스센터(inus)

 

 

3. 보증기간 & 무상수리기간

 

 

1. 품질보증기간

• 이누스 제품 품질보증기간은 설치날로부터 1년 이내입니다.

 

2. 무상수리

• 품질보증기간(1년) 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질, 성능 등의 고장인 경우
• A/S 수리 후 3개월 이내 동일 부위 재 고장인 경우

 

※ 유상수리

• 제품의 품질보증기간이 경과된 제품
• 외부 환경이나 충격으로 인한 손상 또는 고장이 발생된 경우
• 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
• 당사의 지정 서비스센터가 아닌 다른 사람이 수리하여 고장이 발생한 경우
• 당사의 지정 부품이 아닌 부품을 가공 또는 수리하여 고장이 발생한 경우
• 소모성 부품의 수명이 다하여 고장이 발생한 경우
• 최초 설치 장소에서 이전을 요청 하는 경우 천재지변으로 인한(수해, 지진, 화재) 고장이 발생될 경우

 

 

4. AS센터

 

이누스제품의 AS센터는 전국 39개가 운영중입니다.

 

• 취급품목 : 비데, 위생도기, 수전, 소형가전
• 센터위치 : 전국  AS 센터 위치 및 전화번호는 아래 바로가기를 통해 확인

 

 

 

5. AS 비용

 

이누스 제품 AS는 대부분 출장서비스로 진행됩니다. 출장비는 지역별로 차등이며 최소 15000원 이상 청구됩니다. 또한 일부제품을 택배서비스를 통해 수리가 진행될 수 있으며, AS 접수 상담시 가능여부를 확인 하실 수 있습니다.

 

• 출장서비스 : 출장비+수리비+부품비의 합
• 택배서비스 : 택배비+수리비+부품비의 합

 

 

6. 자가진단&동영상가이드

 

비데 제품의 자가진단을 위한 자주묻는 질문과 제품별 동영상가이드는 아래에서 확인하실 수 있습니다. 아래 바로가기를 통해 더 많은 질문의 답변과 해결 방법을 찾으실 수 있습니다.

 

 

[자주묻는질문]

 

Q.비데 연결 호스에서 누수가 돼요.

A. 먼저 앵글밸브를 잠그고 비데호스 재조립 후 누수 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 조치 후에도 누수가 될 경우 부품 교체가 필요합니다. 자가교체 시 부품 구매는 푸른물(1566-3787) 업체로 연락 부탁드립니다. 전문 기사님이 필요할 경우 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 

 

Q. 버튼에 불이 들어오지 않아요

A.제품 타입에 따라 조치 방법이 다릅니다.

* 컨트롤 타입 : 전원 재인가 후 착좌(앉은 상태)하여 확인해 주시기 바랍니다.

* 리모컨 타입 : 건전지를 교환해 주시기 바랍니다.

조치 후에도 증상이 동일하면 고객센터로 연락 부탁드립니다 ※ 품질보증기간 경과 또는 고객님 과실에 의한 불량은 유상 서비스가 진행 됩니다. (고객센터 : 1588-8613) 

 

Q.노즐 들어갈 때 드드득 소음이 발생해요.

A.이누스는 노즐의 위치 틀어짐 방지를 위하여, 노즐 인출 후 복귀 시 안전계수를 더하여 복귀합니다. (일반적인 모터 제어 방법으로 동작 중 기어 간의 오차를 계산하여, 인출 후 복귀 시 약1.2배 더 복귀) 일반적인 제어 방법으로 제품의 하자가 아님을 안내 드립니다. 안정적인 제어방법으로 불량이 아님으로 안심하고 사용하셔도 됩니다. 

 

Q.자동물내림이 작동하지 않아요

A. 자동물내림은 On/Off 설정이 가능합니다.(일부 모델 제외) 아래의 모델별 설정 방법 확인 부탁드립니다.

*IS-7000AF/7100AF : [정지] + [물내림] 버튼을 동시에 길게 누름

*IST-N810AF/N910AF : [정지] + [물내림] 버튼을 동시에 길게 누름

*IB-820K : 리모컨 물내림 버튼 3초간 누름

*IW-950 : 리모컨 [물내림 대] 버튼 3초간 누름

*IW-950DM : 리모컨 [물내림] 버튼 5초간 누름

*IW-990 : 리모컨 [물내림 대] + [물내림 소] 버튼 3초간 누름

*IW-2000 : 리모컨 뒷면 물내림 버튼

자동물내림 On 시 부저음 단음, Off 시 부저음 장음이 발생합니다.

※ 시트에 앉지 않은 상태에서 설정해 주시기 바랍니다. 

 

Q.노즐은 나오나 물이 나오지 않아요. (수압이 약해요)

A. 아래 세 가지 사항 확인 부탁드립니다.

 1. 수도 앵글밸브가 열려 있는지 확인

 2. 필터 교체주기(6개월)가 지났는지 확인

 3. 여과망에 이물질이 있는지 확인 (여과망 청소방법은 제품설명서 참조)

위 사항 조치 후에도 증상 있으면 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.