네스카페 돌체구스토 AS 서비스센터, 수리비용

 

 

 

 

 

돌체앤구스토 커피머신을 쓰시다가 작동 오류 및 소모품 교체 등 AS가 필요하시다면 아래 고객센터 이용방법을 활용하셔서 빠르게 머신수리를 진행하시기 바랍니다. 특히 돌체구스토 온라인센터에서 머신을 등록하시면 무상수리기간이 1년 추가되어 총 2년간 무상수리를 받으실 수 있으니 아래에서 꼭 혜택을 확인하세요

 

고객지원센터

 

1. 전화번호 : 080-234-0070

 

2. 홈페이지 : 돌체구스토 고객지원 바로가기

 

 

 

보증기간

 

1. 무상수리기간 : 구입일로 부터 1년

 

2. 머신등록시  : 무상수리기간 1년 추가(총2년)

  - 온라인스토어에 등록한 경우 무상수리기간 2년

 

 

 

 

AS 접수 및 수리

 

돌체구스토 머신의 AS접수는 고객센터 또는 홈페이지를 통해 가능합니다.

AS신청 후 선입금 원칙이며, 머신수거 택배사 예약등은 고개센터에서 진행해주니 편하게 진행하세요.

 

 

1. 고객센터 접수: 080-234-0070

 

2. 홈페이지 접수

 

1) 홈페이지 회원가입 및 로그인

 

 

 2) 유무상 수리 신청 바로가기

 

3. 유의사항

 

• 무상수리의 경우 수리 조건에 부합하지 않을 시 유상 수리로 접수되며, 유선으로 결제 요청이 진행될 수 있습니다.
• 유상수리의 경우 수리 기간 중 머신 대여를 희망하실 경우 ‘수리 기간 중 머신 대여’ 항목도 함께 구매해 주시기 바랍니다. 수리비용 결제 완료 후 서비스가 정상적으로 신청됩니다. (수리비용 선결재)
• 작성해 주신 신청서가 정상적으로 접수되면 고객님의 휴대폰 번호로 접수완료 문자가 발송됩니다. (신청 시점 및 평일 기준 하루 이내에 접수 완료 문자가 발송됩니다)
• 머신이 파손되지 않게끔 완충재(에어캡, 신문지, 버리는 옷 등)와 함께 빈 박스에 포장해 주시기 바랍니다.
• 머신 수거는 택배사 통해서 진행됩니다. 수리 접수일로 부터 평일 기준 2~3일 이내에 기사님이 방문하여 수거합니다.
• 머신AS는 수거 후 약 5일 정도 소요되며, 수리 완료 후 유선 또는 문자로 결과 안내 드립니다. 

 

 

 

AS 비용

 

1. 수리비용

 

 - 모델별로 유상수리 비용이 1만원~2만원 청구

 

모델명	유상수리 비용
지니오2, 뉴지니오, 에프페르타, 칼라스, 스텔리아, 드롭, 모벤자, 이클립스, 마제스토, 써콜로, 멜로디	2만원
지니오S플러스, 지니오S베이직, 인피니시마, 미니미, 루미오, 조비아, 오블로	1만5천원
피콜로, 피콜로XS	1만원

 

2. 대체품 사용시

 

 - AS기간동안 대체품 사용을 원할 경우는 추가 5천원을 지급하시면 됩니다.

 

 

 

 

자가해결 방법(자주묻는 질문)

 

돌체구스토 머신을 사용하시다가 문제가 발생시 간단하게 해결할 수 있는 방법을 확인하실 수 있습니다.

자가해결을 통해 AS비용 및 시간을 아끼실 수 있으니 꼭 확인해보세요

 

 

 

 

 

소모품 및 부품 구매

 

아래의 모델별로 부품 및 소모품(필터, 캡슐홀더, 드립 트레이, 물탱크 등) 을 홈페이지 내 장바구니에 담아 결제를 진행하시면 됩니다. 리스트에 없는 모델인 경우 돌체구스토 공식 콜센터(080-234-0070)으로 연락주세요

 

피콜로 XS	인피니시마
미니미	지니오2
루미오	지니오S베이직
지니오S 플러스	지니오S터치
지니오S스타	에스페르타