로츠 메르비(메르비 플래티넘) AS 서비스센터

 

메르비는 피부홈케어 제품 중 갈바닉 부분에서 유명한 제품입니다. 탄력개선과 피부보습에 효과적이고, 사용하기 편한 디바이스로 입소문이 나면서 많은 여성분들이 꾸준이 구매하고 있습니다.

 

(주)로츠의 피부관리제품을 사용하다가 접촉불량, 충전 등 이상이 생겨 AS를 받아야 한다면 아래의 방법을 활용해서 빠르게 제품수리를 받아보시기 바랍니다. 메르비, 메르비 플래티넘, 메르비 바디케어, 앤블리 제품의 AS도 아래와 동일하게 이루어지니 참고해주세요

 

 

 

1. 고객센터

 

• 전화번호 : 02-565-8787
• 상담시간 : 평일9시~18시(점심12시~13시)

 

2. 유상/무상 AS 방법

 

1. 무상 AS

 

• 구매일로 부터 1년 이내는 무상 AS 진행됩니다.
• 다만 무상AS 기간내에도 고객과실(침수, 파손 등)로 인한 수리는 비용이 발생할 수 있습니다.

 

2. 유상 AS

 

• 구매일로 부터 1년 이후는 고객부담인 유상AS 진행합니다.

 

[구매일자 확인방법]

 

1. 구매처(웹사이트 or 고객센터)를 통해 확인

2. 구매일자 확인 어려울 경우 제조일자 확인

 - 제품별 제조일자 확인 방법은 아래를 참고

 

 

 

3. AS 신청방법

 

 

1. 홈쇼핑(온라인몰) 구매자

 

• 구매한 홈쇼핑(온라인몰)에서 AS 접수
• 본체, 충전기 포장(메모지에 이름, 연락처, 고장증상 기입) 후 홈쇼핑 택배기사 방문 수거 시 전달
• 주요 홈쇼핑(온라인몰) 고객센터 번호를 아래와 같이 안내해드립니다. 해당 몰에서 AS를 접수해주세요

 

 

2. 로츠홈페이지 구매자

 

• AS센터로 택배 착불 발송 : 본체, 충전기포장(메모지에 이름, 연락처, 고장증상 기입)
• 보내는 주소 : 대전광역시 유성구 국제과학12로 13 2층(주)로츠 AS담당자앞
• 전화번호 : 042-936-7605

 

 

4. AS 비용 및 기간

 

• 검수 후 비용 발생 시 고객에게 개별 연락
• AS비용 입금 계좌 : 국민 470301-01-016196 (주) 로츠
• AS소요기간 : 약 1주일