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브리츠는 국내 멀티미디어 스피커 부문에서 다년간 1위를 달리고 있는 업체입니다. 깔끔한 디자인과 합리적인 가격의 스피커, 블루투스, 헤드셋, 사운드바, 차량용 공기청정기, 시계등의 제품을 선보이고 있는데요
오프라인 서비스센터가 파주 1곳뿐이어서 AS신청을 위해선 택배를 이용하셔야 하는 번거로움이 있습니다. 아래 정보를 확인하셔서 빠르게 제품을 AS 접수하시고, 비용이나 택배비도 확인해보세요
1. 고객센터
| 전화번호 | 031-908-1091 |
| 운영시간 | 평일10시~17시 (점심시간 12시~1시) |
* 하계휴가기간 : 2023.8.3.~8.6.(AS, 전화, 온라인 상담 등 모든 업무 임시 중단)
2. 보증기간
브리츠 제품의 보증기간은 구매일로 부터 1년으로 적용되네요
- 보증기간 확인불가능시 제조년,월로부터 15개월 적용되며, 일반 제품을 영업용으로 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다.
- 중고품 구입의 보증기간은 적용되지 않습니다.
- 제품의 보증기간은 1년이나 보증서(사용설명서)에 명기된 소모품과 소모성부품의 교환 및 마모로 인한 교환은 유상 처리됩니다.
※ 무상수리 조건 : 보증기간내(1년 내) 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 고장 발생일 경우
3. AS 신청
브리츠제품은 서비스센터 방문 수리를 원칙으로 하고 있으나
방문이 어려운 고객님들을 위해 택배 서비스를 운용하고 있습니다.
1. 서비스센터
- 위치 : 경기도 파주시 탄현면 성동리 693-15 (경기 파주시 탄현면 한록산길 130)
- 서비스센터로 직접 방문하여 주시면 바로 수리가능 하다고 하니, 방문 전 고객센터(031-908-1091)에서 확인해보세요
2. 택배서비스 이용
① 서비스 택배
- 로젠택배 (예약문의 1588-9988)
② 보내내실 주소
- 경기도 파주시 탄현면 성동리 693-15 브리츠 고객지원팀 [031-908-1091]
- 도로명 주소: 경기 파주시 탄현면 한록산길 130 (성동리 693-15)
③ 보내는 방법
- 제품을 보내실때 가능하면 구입 당시 박스에 포장하시되 제품 구입 영수증 사본과 제품의 증상, 성명, 연락처를 함께 기재 후 첨부하셔서 발송하여 주시기 바랍니다.
- 불안전한 포장으로 인해 발생되는 제품의 흠집이나 파손의 경우에는 책임 소제가 불분명하여 고객님의 과실로 처리될 수 있으니 포장 하실 때 각별히 주의해 주시기 바랍니다.
- 배송비는 구입후 30일 이내일 경우 전액 회사부담이며, 30일 이후는 보낼때는 소비자, 받을대는 회사 부담으로 처리됩니다. 1년 경과한 제품에 대해서는 모두 소비자 부담으로 배송비 처리가 되니 확인하세요
※ 택배서비스를 이용할 경우 수리기간은 제품이 A/S센터에 접수된날로부터 업무일 기준 14일 정도 소요될 수 있사오니 양지하여 주시기 바랍니다.
※ A/S 입고일 기준 3개월내에 연락이 없으신 경우 (연락처가 없으신 경우 포함) 보관의 책임을 지지 않습니다.
※ 제품을 보내실때 성함과 연락처를 정확히 기재해주시면 원활한 A/S처리를 받으실 수 있습니다. A/S 처리는 방문 또는 택배를 통해서만 가능하며 출장서비스는 하지 않습니다.
4. 서비스요금
서비스요금은 부품비, 기술료의 합계액으로 구성됩니다.
1) 부품비 : 부품가는 별도 선정된 부품 판매 가격에 따름
2) 기술료 : 수리비는 유상 수리시 부품비 외에 징수하는 기술료를 말하며, 금액은 아래와 같습니다.
- 1단계: 기본적인 수리(유닛, 저항 등) [기술료 \3,000원~10,000원]
- 2단계: 중요한 수리(내부케이블, LCD, 등) [기술료 \5,000원~20,000원]
- 3단계: 정밀한 수리[기술료 \10,000원~30,000원] (단, 부품비 및 운송요금 별도)
5. AS 신청 전 확인 사항
AS 신청 전 자가점검 가능한 항목이니 해당사항이 있다면 아래의 바로가기를 통해 조치방법을 확인해보세요
1. 스피커를 컴퓨터나 음향기기에 연결 방법
2. 사운드 내장형 통합보드를 사용할 경우
3. 사운드 카드별 단자 위치
4. 잡음이 발생하는 경우
5. 특정위치 스피커 출력 불량할 경우
6. 특정 음악이나 게임, 영화 구동시에만 잡음이 발생되는 경우
7. 우퍼에서 팍팍 하는 소리가 나거나 소리가 명확하지 않을 경우
8. 출력되는 소리가 찢어짐
9. 출력이 전혀 되지 않을 경우
10. 다른 위성 스피커를 사용할 경우
11. 케이블의 길이와 스피커 성능
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