발뮤다 AS, 서비스센터(선풍기, 토스터기, 커피메이커, 가습기 등)

 

 

 

토스터기와 같은 소형 가전을 중심으로 친근하게 다가온 발뮤다는 다양한 제품을 제조하고 있습니다. 물건을 쓰시다가 고장, 부품수리 등으로 서비스센터를 찾으신다면 아래의 정보를 꼭 활용하세요. 발뮤다는 오프라인 서비스센터가 없이 모든 AS를 택배 수거 배송으로 진행하므로 해당 절차를 반드시 확인하셔서 빠르게 수리 받으시기 바랍니다.

 

[발뮤다 AS 가능 제품]

토스터기, 전기주전자, 전기밥솥, 커피메이커, 오븐레인지, 공기청정기, 서큘레이터, 가습기, 무선랜턴, 블루투스스피커, 무선청소기 등 판매하는 제품에 대해 가능합니다.

 

 

1. 서비스센터

 

• 전화번호 :  02-710-4100
• 상담시간 :  평일 9:00~17:00(점심시간 12~13시)
• 주말 공휴일 휴무

 

2. 온라인 상담

 

• 홈페이지 내 메일 및 1:1 게시판 문의를 통해 답변을 받으실 수 있습니다.
• 게시판 이용 : 제품문의, 주문관련 1:1 게시판, 수리상담(AS), 기타 문의사항 상담 가능
• 홈페이지 내 메일  : evan@balmuda.co.kr 으로 상담

 

 

3. AS 접수

 

1. 접수방법

• 홈페이지 내에서 신청서 작성 혹은 고객센터(02-710-4100)
• 홈페이지 회원가입 및 로그인 > 신청서 작성 >  1~2일 이내로 해피콜을 드립니다.

 

2. 택배로 물건 보내기

 

• 물건을 보낼 빈 택배박스가 발송(CJ 대한통운) 되고, 이곳에 제품을 담아포장해 놓으면 택배기사가 방문 하여 수거해갑니다.
• 택배로 제품을 보내주셨을 때에는 제품 수령 후 수리와 발송까지 10일 정도 소요
• AS 파트 수급 여부에 따라 일정이 변경될 수 있습니다.

 

3. 수리된 상품 받기

 

• A/S 후 기재해 주신 주소로 상품이 발송 됩니다.
• 정확한 수령을 위해 주소와 휴대폰번호를 반드시 확인해 주세요.
• 주소지 및 휴대폰번호 오기입으로 인한 오배송은 책임지지 않습니다.

 

 

 

4. 품질보증기간

 

• 제품 구매일로부터 1년 이내, 제품상의 하자로 인해 발생한 A/S는 무상 처리 됩니다.
• 품질 보증 기간 내 A/S 접수라도 고객님의 취급과실로 인한 파손 및 고장은 유상 A/S 가 진행됩니다. 

 

 

※ 무상AS 예외의 경우

구매일로부터 1년이 초과되는 상품에 대해서는 유상 A/S가 진행되며, A/S 비용은 상품 접수 후 책정되어 부과됩니다. 

 

 

5. 제품등록방법

 

• 발뮤다 제품의 1년 무상 AS를 위해서는 제품등록이 필요합니다.
• 홈페이지 회원가입 및 로그인을 진행해주세요
• 아래의 제품등록 바로가기를 통해 등록을 하시면 각종 혜택을 얻으실 수 있습니다

 

6. 제품 사용팁 동영상

• 발뮤다 홈페이지 내 제품 사용팁 동영상을 통해 기본 청소관리법, 부속품 장착방법을 손쉽게 알아보실 수 있습니다.
• 제품의 관리를 통해 더 오래 사용하실 수 있으니 해당 제품의 사용팁을 꼭 활용해보세요

 

• 사용팁에 포함된 제품 : 발뮤다 더 토스트, 발뮤다 더 팟, 에어엔진, 그린팬 서큐, 그린팬S의 청소관리법 등