일리 커피머신 AS 서비스센터 및 제품사용법

 

 

 

 

 

 

1. 고객센터

• 유선상담 : 1666-1282
• 운영시간 : 평일 9시~17시 (주말공휴일 제외, 점심 12시~13시)

 

2. AS 유의사항

• 일리 커피머신 AS 접수는 정식 판매처를 통해 구매 하고 정품등록이 된 고객에 한해 가능하니 아래에서 정품등록을 먼저 진행해주세요
• 해외직구 또는 병행수입을 통해 구매하신 제품의 경우 해당되지 않습니다. 

 

3. 정품 확인 및 등록

 

1. 정품확인

• 정품확인방법 : 일리 커피머신 제품하단에 아래와 같은 스티커 및 마크를 확인하세요

 

2. 정품 등록하기

 

• 정품등록을 하셔야 AS 신청이 가능합니다. 아래에서 정품등록을 진행해주세요
• 일리 공식홈페이지 로그인> 마이페이지>고객지원>정품등록

• 보유하고있는 일리 커피머신의 시리얼번호를 확인하여 양식에 따라 작성해주세요. 머신에 부착되어있는 라벨 촬영본 (국문라벨, 시리얼라벨)을 같이 첨부해주셔야 정품인증이 완료됩니다. 시리얼 번호 확인방법은 아래에서 확인하세요

 

 

4. AS 신청하기

 

• 일리 커피 공식 홈페이지 > 로그인 > 마이페이지> 고객지원> AS 접수
• 일리 홈페이지 > 고객지원 > AS 접수

 

 

• 필수 항목 기재  : 주문자명,연락처,이메일주소는 아이디에 등록되어있는 정보가 자동으로 입력
• 배송주소 :  머신수거주소를 입력 (수거주소와 AS 이후 배송받을 주소가 다를 경우 하단[AS 수리요청내용]에 작성)
• 현금영수증 신청을 원하시는 고객은 현금영수증 발행정보를 [AS 수리요청내용]에 작성 또는 1:1 게시판으로 문의부탁드립니다.

 

5. AS진행 절차

 

AS기간은 AS접수 완료 후 10~15일 소요 예정입니다. 

 

1. 머신 수거 일정: AS접수 완료 + 2일

 

•  AS접수 완료 후, 다음날 [CJ대한통운]으로 수거접수 진행 됩니다.
• 수거 접수 후 3일 이내(영업일 기준/주말 및 공휴일 제외) 택배 기사님께서 방문 예정입니다.

※ 상품인수를 위한 방문 희망일은 해당 집배점의 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 택배기사 방문이 2∼3일 지연되는 경우 및 방문시간 확인은 관할 집배점이나 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)로 문의바랍니다.

 

 

2. 수리 진행

• AS센터 입고 확인 후 진행
•  입고 확인 후 영업일(주말, 공휴일 제외한 평일) 기준 10 ~ 15일 소요

※ 머신의 상태, 센터 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

※ 머신수리는 순차적으로 진행됩니다.​

※ 부속품은 AS 제외사항이며, AS센터 도착 확인시 완충포장이 되지 않아 부속품이 파손되어 교체가 필요한 경우, 발생되는 비용은 고객님 부담으로 진행됩니다.​

 

 

 

 

6. 자가진단(FAQ)

• A/S 접수 전 반드시 아래 자주묻는 질문(FAQ ) 확인해보세요. AS에 소요되는 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

• 자주묻는 질문에는 AS안내, 자가진단 뿐만아니라 제품 사용방법도 나와있으니 보유하고 있는 머신을 선택하시면 자세한 제품사용 설명도 보실 수 있습니다.(머신 세척법, 온도조절법, 추출방법, 초기화방법 등)
• 머신사용방법 바로가기 : Y1.1 / Y3  Y3.2  Y3.3 / X7 X7.1

 

5. 이벤트

 

• 일리 홈페이지 신규가입 이벤트도 진행 중입니다. 아래의 쿠폰을 발급받으셔서 혜택 꼭 챙겨보세요
•  20%할인쿠폰, 상시할인 12%쿠폰 제공