노비타 비데 서비스센터, AS 신청

 

 

 

노비타 비데 AS신청 방법 안내입니다.

비데를 사용하시다가 작동이 안되거나 기능에 문제가 발생하였을 경우 아래 고객센터와 홈페이즈를 통해 AS 신청이 가능하니 꼭 확인하셔서 빠르게 수리를 받으셨으면 좋겠습니다.

 

1. 고객센터

 

• AS센터 : 1588-6560 (평일 9시~18시, 점심 12시~13시)
• 홈페이지 : 노비타 고객센터

 

 

2.  AS 신청방법

• 노비타 고객센터 홈페이지에서 신청
• 회원, 비회원 모두가능합니다.
• 다만 비회원으로 AS신청 시 신청 및 처리 이력이 확인할 수 없습니다.

 

 

3. 처리절차

• AS 신청
• 카카오톡 알림
• 전문엔지니어 방문

 

 

4. 자주묻는질문

 

• AS신청 전 자주묻는 질문을 통해 자가점검을 빠르게 하실 수 있습니다.
• 노즐, 전원, 바람세기, 필터교환, 설치, 이전 등 분야별로 질문내용을 확인해보세요

 

Q1. 노즐이 안나와요

 

세정,비데버튼을 눌러도 노즐이 나오지 않는 경우​ ‘노즐청소’ 또는 ‘클린‘ 버튼을 눌러보세요, 노즐이 나온다면 노즐은 정상입니다.​ 착좌센서(피부감지센서) 감지가 안되어 그렇습니다. ​ 본 제품은 고객의 안전 및 제품 보호를 위하여 피부감지 센서가 내장되어 있습니다.​ SEAT 왼쪽(앉아서는 오른쪽)에 센서 위치 스티커가 부착되어 있습니다. ​ 그 부분을 3초이상 손(피부)으로 누른(밀착) 후 ‘세정＇비데 버튼을 누르면 동작합니다​​

▶ 노즐이 반만 나오거나 끝까지 들어가지 않는 경우​ 전원을 뺐다가 30초 후 연결해 주세요, 노즐이 나왔다가 들어가고, ​ 전체램프 깜박거린 후 제품 초기화 됩니다. ​ 그래도 해결되지 않으면 당사 고객상담실로 상담 및 서비스 문의해 주세요.​

▶ 여성용 비데팁이 나왔다 끝까지 들어가지 않는 경우​ 노즐 주면에 이물질이 뭍으면 그럴 수 있습니다. ​ 청소용솔이나 칫솔로 노즐 및 주변을 세척해 주시고 다시 사용해 보세요.​ 그래도 해결되지 않으면 당사 고객상담실로 상담 및 서비스 문의해 주세요.​

▶ 세정시 물은 바닥으로 떨어지면서 노즐은 나오지 않는 경우​ 전원을 뺐다가 30초 다시 꽂아 초기화 시켜 보세요.​ 초기화시 노즐이 나왔다가 들어갑니다.​ 초기화후 노즐이 움질이지 않는다면 당사 고객상담실로 상담 및 서비스 문의해 주세요 

 

Q2. 물이 새요

 

▶ 수도와 비데 제품 연결부 사이에서 물이 새는 경우(수도, 호스 연결부)​ 제품 설치 시 수도, 호스연결부(또는 정수필터 연결부)가 느슨하게 조립된것 같습니다.​ 먼저 수도를 잠그고, 새는 부위(연결부)를 풀렀다 다시 꽉 조여주세요.​

▶ 사용도 안하는데 노즐 부위에서 물이 떨어지는 경우​ 비데 급수부 밸브에 이물질이 끼어 급수밸브가 꽉 닫히지 않는것 같습니다. ​ 세정/또는 비데를 여러 번(5회이상) 짧게 사용해 보시고(세정-정지-세정-정지 10초​ 간격), 그래도 해결이 안되면 당사 고객상담실로 상담 및 서비스 문의해 주세요.​​

▶ 비데변좌에 앉으면 물이 나오는 경우​ 비데변좌에 앉으면(착좌센서 감지시) 물감지 및 노즐 세척을 위해 일정량 물이 나옵니다.​ 그리고, 사용이 끝난 후에도 노즐 후 세척을 위해 일정량 물이 나옵니다.​ 정상입니다.​

▶ 비데 사용 후 한참동안 5~20분 정도 조금씩 떨어지는 경우​ 비데 사용 후 노즐과 노즐연결 호스에 남아 있는물이 나중에 온도차에 의해​ 떨어지는 현상입니다. 정상입니다.​ ( 사용 후 탱크안의 찬물이 가열되면서 팽창하여 노즐쪽으로 조금씩 물이 나오는 현상임.)​ 

 

Q3. 전원이 안들어와요

▶ 조작부(버튼부)에 LED 불이 모두 꺼져있다면​ 먼저, 화장실 전원이 정상적으로 들어오는지 확인해 주세요. ​ 헤어드라이기를 꽂아서 전원이 들어오는지 확인해 보시고, 전원이 정상적이라면 ​ 비데의 전원코드를 뺐다가 30초 후에 다시 꽂아 주세요, ​ 그래도 안된다면(비데 반응이 없다면) 당사 고객상담실로 상담 및 서비스 문의해 주세요. ​

​▶ 조작부(버튼부)에 LED에 불은 들어왔는데, 아무 동작을 하지 않는다면​ 수압/온풍, 온수, 변좌, 절전, 탈취 버튼을 눌러 보세요.​ LED가 움직이면, 착좌센서(피부감지센서) 감지가 안되어 그런것입니다. ​ 본 제품은 고객의 안전 및 제품 보호를 위하여 피부감지 센서가 내장되어 있습니다. ​ SEAT 왼쪽(앉아서는 오른쪽)에 센서 위치 스티커가 부착되어 있습니다. ​ 그 부분을 3초이상 손(피부)으로 누른(밀착) 후 ‘세정＇비데 버튼을 누르면 동작합니다.​ 그래도 안된다면(비데 반응이 없다면) 당사 고객상담실로 상담 및 서비스 문의해 주세요.​  

 

5. 이벤트

노비타 홈페이지에서 여름맞이 특가상품, 보상판매 이벤트들도 진행되니 비데 교환예정이신 분들은 꼭 혜택을 받아보세요