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생활제품, 전자기기

삼성 건조기 오류코드(에러코드), 서비스센터 AS 방법

서비스센터 안내 2023. 7. 11. 09:33

건조기는 이제 4계절 내내 필수 가전이 되었지요. 특히 여름 장마철 빨래를 위해서는 꼭 필요합니다.

사용중 작동이 멈추고 에러표시가 뜬다면 아래 에러코드를 먼저 확인하셔서 빠르게 조치해보시기 바랍니다.

1. DC

예상원인 : 도어가 안(덜) 닫혔을 때 나타나는 증상
조치방법 : 도어가 열려있는지 확인해 주세요. 도어가 닫혀있다면 다시 열고 옷감이 끼어있는지, 도어 스위치가 눌려있는지 확인해주세요. 동일한 경우에는 도어 스위치 및 회로 기판 이상으로 점검이 필요합니다.

2. AC(RC)_AC6(RC6)

3. 3C(3C1, 3C2, 3C3, 3C4) / BLDC 모터

예상원인 : 세탁물 과다 투입으로 발생할 수 있으며 모터(세탁 모터 회전 감지) 이상으로 발생할 수 있는 증상
조치방법 : 2020년 건조기 DV**T 모델 이후 무게 감지해서 건조시간이 표시되는 제품은 건조기 동작 초기에 무게 감지를 한 후 회전이 되지 않거나 동작이 안되면서 해당 에러가 발생하는 경우에는 아래를 참조해 주세요

4. 5C/ 배수펌프/물버림

예상원인 : 5C 에러는 배수 넘침이 감지되었을 때 발생할 수 있는 증상입니다. 배수펌프 동작으로 인해 물 넘침이 연속적으로 3회 이상(4번째) 감지 될 때나 배수펌프가 동작하지 않을 때 발생할 수 있습니다.
조치방법 : 건조기 물통을 비우거나 호스 내부 잔수 제거하기
세부조치방법 : 홈페이지 내 스스로 해결법 바로가기

5. TC에러

예상원인 : 먼지필터나 열 교환기에 먼지쌓였을 경우
조치방법 : 한 번 사용할 때마다 필터를 청소하세요. 필터 청소를 하지 않을 경우 건조 성능이 감소할 수 있습니다.
필터가 없는 상태이거나 외부 필터 안에 내부 필터가 없는 상태로 건조기를 작동 하지마세요. 또한 필터의 표면이 젖어 있으면 사용하기 전에 완전히 말려주세요. 젖은 상태로 삽입할 경우 곰팡이, 냄새, 건조 성능 저하 등 문제가 발생할 수 있으니 사용하기 전 완전히 말려주세요.

6. nC(nC2)

필터를 반드시 삽입 후 동작해 주세요. 먼지 필터 내부에 부착된 자석이 분리되어 먼지필터 인식이 안되어 발생할 수 있습니다. 먼지 필터를 ‘탁’소리가 나도록 삽입해주세요. 먼지 필터를 세척 후 물기를 제거하는 과정 중 물기를 터는 과정에서 분리될 수 있음으로 자석을 찾아서 해당 부위에 삽입해주세요.

2. 열교환기 필터 재삽입 후 작동

에러코드	예상원인
9C1, 9C2 저전압 에러	자택 내 저전압이거나 과전압일때 건조기 회로기판에 문제시 발생
AC, RC, AC6, RC6	메인회로 부품과 보조회로 부품사이에 통신이 되지 않을 때
HC	고압 배관체크하는 온도 센서 이상
TC5, TC7, TC8, TCC, TCF	공기 온도센서 이상으로 나타남

홈페이지에서는 1건씩만 예약 가능함으로 동일한 엔지니어에게 점검을 못 받을 수도 있습니다.
제품을 2대 이상 예약할 경우 전화예약(1588-3366)을 이용하시면 동일한 엔지니어에게 점검을 받으실 수 있습니다.
도서산간지역 예약 건은 지역 간 이동거리로 인하여 방문 일정이 변경될 수 있습니다.
일부 도서(섬)지역의 경우 관련법령에 따라 서비스(용접수리 및 냉매충진)가 제한될 수 있습니다.
보증기간경과 및 보증기간 이내라도 고장이 아니거나 부주의로 인한 고장은 서비스요금이 부과됩니다.
출장 서비스 업무시간은 평일 18시, 토요일은 16시까지입니다.
출장비는 평일 업무시간 이내 20,000원, 그 외 시간은 26,000원이며, 점검 내용에 따라 수리비와 부품비가 추가 발생될 수 있습니다.