LG 냉장고 서비스센터, AS 출장 신청 방법

 

 

 

1. 고객센터

• 고객센터 : 1544-7777
• 챗봇 상담 : 바로가기
• 온라인 상담예약 : 홈페이지

 

 

2. 주요 작동오류사항

 

1. LED 램프창에 [ER(E) FF/rF] 표시 

• 원인 : 냉동/냉장실 팬 모터이상 에러코드
• 조치 : 제품의 전원 코드 또는 전용 차단기를 내려 전원 리셋 약 5분 후 재사용
• 상세조치 사항 바로가기
• ※ 만약, 동일 증상 및 동일 점검코드가 반복된다면 정확한 점검을 위해 전문 서비스매니저의 확인이 필요합니다.

 

 

 

 

2. 냉동이 안되요

 

• 왼쪽 도어 전면 표시창이나 냉장고내에 불이 들어 오지 않는다면 전원에 문제일 수 있습니다. 하지만 전원이 들어온다면 다른 쪽에 문제일 수 있습니다.
• 내부 식품이 녹았거나 냉기가 없는 제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다.
• 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요. 
• 자가점검& 해결방법 바로가기

 

 

3. 냉장고에서 진동소음이 나요

 

• 냉장고의 수평이 맞지 않으면 냉장고에선 떨리는 진동소음이 날 수 있습니다. 특히, 마룻바닥에서 오랫동안 사용한 제품이라면 수평이 틀어질 확률이 높아집니다. 냉장고 수평 조절나사를 조절하여 수평을 맞춰주세요. 
• LG냉장고 수평맞추기 동영상 바로가기

 

 

4. 냉장실 온도가 약해요

 

• 온도 라벨의 색상이 파랗고 진할 경우 냉장실 온도는 정상입니다. 온도 라벨의 색상이 하늘색으로 연할 경우입니다.
• 정상 온도가 아니거나 제품 이상으로 발생하는 증상은 간단한 조치로 해결이 어렵습니다
• 고객센터(1544-7777)로 문의해 주세요. 

 [온도라벨]

• 냉장실 온도 설정이 5℃ ~ 6℃로 설정되어 있을 경우 냉장 기능이 약해질 수 있습니다.
• 디스플레이의 냉장온도 버튼을 눌러, 냉장실 온도는 1℃ ~ 3℃로 설정해 주세요. 
• LG냉장고 냉장실 온도약할때 조치사항 동영상 바로가기

 

 

 

3. 출장서비스 신청

• LG홈페이지 > 고객지원 > 출장서비스 신청
• 제품명, 모델명 입력

 

 

 

• 제품 구매정보, 증상, 신청자 정보 입력 > 신청

 

4. 출장 서비스 유의사항

 

•  2대 이상 여러 제품의 서비스 접수가 필요하시다면 LG 서비스 대표번호 1544-7777로 문의해 주세요
• 무상 보증 기간이 경과되었거나 보증 기간 내라도 고장이 아닌 경우, 제품의 문제가 사용자 과실로 인한 경우에는 서비스 비용이 청구됩니다.
• 요금 및 보증기간 안내 유상 서비스 기준에 따라 출장 점검료는 기본 20,000원
• 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일은 출장비 26,000원이 적용
• 관련 법령에 따라 일부 도서 지역(섬)은 서비스 이용이 부분적으로 제한될 수 있습니다. (용접 수리 및 냉매 주입 등) 현금 없는 센터 운영으로 현금 결제가 제한될 수 있습니다.