삼성케어플러스 가입, 요금, 신청방법, AS방법

 

실수로 손에서 놓친 핸드폰, 액정이 깨져서 너무너무 속상하신적 있으신가요?

어디에서 놓고 왔나 아무리 찾아도 핸드폰을 찾지 못하고, 다시 사려니 가격이 비싸 망설였던 경험들, 내가 아니라도 주변에서 많이 보고 듣고 하셨을 것 같습니다.

 

 

핸드폰 가격이 100만원을 넘어 가면서 핸드폰 파손, 분실 시 부담해야 할 비용이 커서 핸드폰을 애지중지 아껴야 했다면, 만일의 사태에 대비 할 수 있는 삼성 케어 플러스 가입을  추천드려요~

월 일정 비용을 지불하면 고장, 분실에 대한 걱정 없이 편하게 핸드폰을 사용할 수 있으니, 아래 정보를 꼭 확인해보세요

 

 

삼성 케어플러스란?

 

1. 삼성 케어플러스는

• 가전제품의 분실, 파손 등에 대비하여 월 일정비용을 납부하면 도난, 분실 등 케어가 가능한 서비스입니다.
• 갤럭시라면 통신사 3사 외 알뜰폰 자급제폰에 상관없이 서비스 가입이 가능합니다.
• 단 최초 통화일로부터 60일 이내 제품이 가능하니 이 기간 안에 꼭 신청하셔야 합니다. 

 

2. 보장내역

• 서비스 가입 시 최대 3년이내의 수리 등의 서비스가 제공
• 별도의 서류나 수리비 청구 없이 자기부담금만 결제하면 되니 간단하게 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

 

 

가입하기

 

핸드폰 제품의 삼성케어플러스 가입하는 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 가입조건

 

• 핸드폰은 구입하고 최초 통화일(개통일) 기준으로 60일 이내 가능
• 2019년 이후 출시 제품만 가입 가능
• 삼성 케어플러스는 국내 판매 제품만 가입 가능합니다.
• 내 핸드폰 신청 가능 여부 확인 방법 : 삼성 멤버십 앱 > 도움받기 > 내 기기 정보를 살펴보면 신청가능한 날짜가 얼마 남았는지 알수 있습니다.

 

 

2. 상품종류

 

스마트 폰은 프리미엄과 파손보장형 두가지로 구분이 됩니다.

서비스내용	프리미엄	파손보장형
보장기간	최대 36개월	최대 36개월
파손 보장	3회	2회
도난/분실	1회	-
배터리	1회	-
방문수리	3회	3회
가격	월 3,500 ~ 12,700	월 1,700 ~ 6,900

 즉, 파손 보장만 필요한 경우는 파손보장형을,  도난/ 분실/ 배터리에 대한 보장이 필요한 경우 프리미엄 상품을 선택하면 됩니다.

 

 

 

 

3. 상품요금

 

핸드폰 종류에 따라 월 이용금액이 다르니 제품을 확인하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

4. 가입하기

 

1. Samsung Members 앱을 통해 가입 가능(홈페이지 가입 안됨)

 

Samsung Members 앱 설치 바로가기

 

 

 

2. 앱 접속> 삼성케어플러스 배너 클릭>  가입하기 페이지에서 상품가입 동의 등 진행하기

1. 삼성 멤버스 앱 > 혜택	2. 가입하기	3. 가입 체크 > 동의하기

 

4. 유선 상품 가입 클릭	5. 가입하기 클릭	6. 상품 선택

 

7. 약관 동의	8. 본인인증	8. 개인정보 입력 및 단말기 확인

9. 휴대폰 진단	10. 액정상태 확인 진행	11. 결제

 

* (참고) 제품의 시리얼 넘버 확인하는 방법: 핸드폰 디바이스 설정> 휴대전하 정보 확인

 

수리하기

 

수리신청

 

수리는 다음의 2가지 방법으로 신청하실  수 있습니다.

 

1. 가까운 삼성전자 서비스 센터 방문

 

2. 방문 수리 서비스

 

삼성전자 서비스 콜센터(1588-3366)에 연락해서 신청할 수 있습니다. 고객 과실로 인한 방문 수리는 출장비가 발생하고 제품 불량으로 인한 방문 수리는 무상으로 서비스됩니다. 단, 배터리 교체만을 위한 방문 수리는 불가능합니다. 어떠한 방문 수리든 발생하면 혜택 제공 횟수는 차감됩니다.

 

※ 출장비는 삼성전자서비스 출장서비스 운영 기준에 따르며 예약 시 문의 바랍니다. 

 

 

 

비용 납부 및 서비스

 

1. 파손 비용

 

별도의 청구 과정은 없으며, 삼성전자 서비스센터에서 수리 비용 결제 시 자기부담금만 납부하시면 됩니다. (단, 액정파손 수리의 경우 파손된 액정 반납 조건) 영수증 발급 시 삼성케어플러스 혜택으로 받은 할인 내역이 표기됩니다. 

 

 

2. 분실 시

 

프리미엄 서비스이용시 분실 한 경우 자기부담금을 납부하면 대체 폰 지급이 가능합니다.

또한 삼성케어플러스에서 분실 신고된 기기를 안전하게 잠금 처리 해드립니다. 타인이 습득하였을 때 어떠한 데이터 이동이나 초기화(공장 초기화, 펌웨어 교체 등 포함) 등의 시도가 불가한 상태로 잠금이 됩니다. 더불어 홈 화면에 접근할 수 없고 전화나 메시지 발신 등의 기본적인 작동 또한 불가능합니다. 고객님께서는 분실된 기기에 대한 개인정보나 데이터 유출 가능성에 대해 걱정을 하지 않으셔도 됩니다. 추가로 해외에서 분실이나 도난 시에도 분실 신고 접수 시 동일하게 적용되니 안심하셔도 됩니다.

 

 

3. 정해진 횟수 초과시

 

한도가 정해진 보장에 대한 혜택 횟수를 모두 소진하셔도 보증 기간 연장 건에 따른 서비스는 계속해서 보장받을 수 있습니다. 단, 스마트폰 파손보장형 상품은 파손 2회 및 방문수리 3회 모두 소진하시면 자동해지 됩니다. 

 

 

해지방법

 

중도해지 방법 : 콜센터 또는 홈페이지

 

삼성케어플러스는 월정액 상품으로서 고객이 원하시는 경우, 삼성케어플러스 콜센터(1566-4590) 또는 삼성케어플러스 홈페이지(www.samsungcareplus.com/kr)에서 해지 가능합니다. 단 이미 납부하신 비용에 대해서는 환불이 불가하므로, 납부하신 한 달 동안 혜택 유지 후 해지 반영됩니다. 

 

 

 

 

삼성케어플러스 전용콜센터 : 1566-4590(24시간 상담가능)

삼성케어플러스 서비스를 이용해서 핸드폰 분실, 파손하는 경우를 대비해보세요~