위니아 딤채 김치냉장고 서비스센터, AS

 

 

딤채는 초기 김치냉장고 시장을 선도하며 많은 사랑을 받은 브렌드입니다. 오랜시간 딤채를 사용하시다 보면 고장 또는 오류등으로 수리를 받을 일이 생기기 마련이지요

 

딤채 김치냉장고 서비스센터를 이용하실 예정이시라면 출장서비스 신청 방법, 가까이 있는 서비스센터 찾기, 리콜대상 제품 여부 확인까지 정보가 있으니 꼭 확인해보세요

 

 

 

1. 고객센터

• 대표 서비스번호 : 1588-9588
• 홈페이지 :  전화상담 예약신청

 

 

2. 출장서비스

• 위니아 고객센터 홈페이지에서 신청
• 신청을 위해서는 회원가입 및 로그인이 필요
• 원하는 날짜, 시간에 맞춰 전문엔지니어가 출장가며 방문 30분전 고객님께 전화드려 방문 예정임을 알려드립니다.

 

1. 위니아 제품 선택

2. 제품증상 선택

• 김치냉장고  뚜껑형 / 스탠드형 택 1
• 제품 모델명, 고장증상 등 입력

 

3. 신청자 정보, 날짜시간 입력, 예약정보 확인

 

3. 서비스 요금

 

서비스 요금은 부품비+수리비+출장비의 합계

 

1. 부품비

• 수리시 사용되는 자재금액을 말하며 부품가격표 의해 적용(부가세 10% 포함 금액)
• 시중 구입 부품이나 부품 가격표에 등재되어 있지 않은 부품의 가격은 유사 기종에 준하여 청구

 

2. 수리비

• 수리비는 유상서비스 시 부품비를 제외한 제품을 수리하는 데 필요한 수리 소요시간, 기술 난이도 등에 따른 순수 기술료로 별도 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.
• 수리비는 기본 출장점검비를 포함한 가격입니다.
• 동일 제품을 2개소 이상 수리 시는 그 중 가장 큰 수리비 한 건만 적용하여 청구합니다.
• 일반 부품과 핵심 부품이 동시 발생시 각각의 품질 보증기간을 산정하여 청구합니다. (예) 일반 부품 : 품질 보증 기간 경과 → 유상 처리/ 핵심 부품 : 품질 보증 기간 이내 → 무상 처리)

 

3. 출장비

• 출장점검비는 제품수리 여부와 상관없이 2만원이 적용
• 단, 평일 18시 이후, 토/일/공휴일 방문 시에는 출장비 26,000원이 적용

 

4. 서비스센터 찾기

 

직접 방문할 수 있는 위니아 서비스센터는 전국 82개 지점이 있습니다.

내 집에서 가까운 서비스 센터를 찾아 이용해보세요

 

 

 

5. 리콜대상 상품 확인

 

오래쓰신 딤채 김치냉장고 화재 위험이 있어 리콜을 실시하고 있는거 아셨나요?

장기간 사용한 가전제품은 부품 노후화 및 먼지, 습기로 인해 화재 등 위험성 가중되므로 안전 점검을 권장하고 있습니다.

 

오래쓰신 딤채를 더 안심하고 사용하실 수 있도록 무상수거 및 점검, 수리조치를 시행하고 있으니 대상 모델을 확인 하시고 신청해주세요

 

• 대상제품 : 2005년 9월 이전 생산된 모델(대상제품에 부착된 제조일자를 확인)
• 서비스 : 방문을 통한 무상수거, 무상 수리(딤채 뚜껑형 제품만 신청 가능)

 

 

6. 자주묻는 질문

 

Q 김치냉장고에서 웅하는 소음이 자주 들리며, 큽니다. 기본 점검 사항이 있나요?

초기설치 후 처음 가동한 경우, 또는 이사를 했거나 위치 변경 후 재가동한 경우 이와 같은 경우에 딤채가 벽면에서 10cm이상 떨어져 있는지, 네 면의 수평이 맞는지 확인

* 최근에 내용물을 많이 보관한 경우 내부 온도를 빠르게 낮추기 위해 자주 가동 됩니다.

* 여름철이라 도어를 자주 여닫으면서 사용한 경우에도 내부온도 유지를 위해 압축기가 자주 가동됩니다.

 

● 이렇게 한번 해보세요.

수평이 맞지 않을 경우 균형이 맞도록 수평 조절나사로 조절하시기 바랍니다.

수평 조절나사는 제품 정면 맨 아래 부위에 좌, 우측으로 한 개씩 있습니다. 수평 조절나사를 시계방향으로 돌리면 올라가고, 반시계방향으로 돌리면 내려갑니다. 제품이 무거우니 수평 조정시 조심하셔야 합니다. 

 

Q 김치냉장고에 보관중인 김치가 얼었어요.

1. 기능을 잘못 설정해서 보관한 경우

2. 전용 용기 외에 비닐에 보관한 경우

3. 4개월 이상 장기간 보관으로 국물이 싱거워진 경우

4. 배추가 덜 절여졌거나 싱겁게 담가진 경우

 

● 확인은 해보셨나요?

위와 같은 경우에 해당하는지 확인해보시고, 배추김치의 이파리 끝 가장자리 부분이나 국물이 언 것이 아니라 줄기까지 김치가 꽁꽁 얼어있다면, 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다. 참고로 물김치, 백김치 등의 수분이 많은 김치는 김치-표준보관온도에서 얼 수 있으므로 김치-약보관으로 설정하여 주시기 바랍니다. 

 

Q 김치냉장고에 김장김치는 어떻게 보관해야 하나요.

● 김장김치의 보관방법은 다양한데, 담그는 방법, 재료, 시기, 담그는 장소, 취식하는 시기 등에 따라 김치맛과 저장기간에 차이가 있습니다. 김치냉장고에 보관하는 김치는 숙성 여부와 상관없이 평균 4개월 정도 취식이 가능한 상태로 보관이 가능합니다.

 

● 이렇게 한번 해보세요.

갓 담근 김장김치는 별도의 익힘없이 김치-표준보관 기능으로 보관하여 자연숙성 과정을 거치면서 드시는 방법이 좋습니다. 각 가정의 양념이나 절임에 따라 김치-강보관이나 김치-약보관으로 선택 설정도 가능합니다.

 

● 확인은 해보셨나요?

이렇게 보관을 하셔도 생김치 상태로 있는 것은 아니고, 시간이 경과하면서 서서히 자연숙성이 진행됩니다. 또한, 생김치를 별도의 익힘없이 바로 김치보관기능으로 보관할 경우에는 조직이 질겨지고, 쓴맛이 나는 기간이 길어질 수도 있습니다. 만약, 김장김치를 익혀서 바로 드시고자 하신다면, 한룸 전체를 숙성기능(발효과학 or 명인숙성)으로 사용하시는 것보다 1~2통 정도만 실내에서 1~2일 익힌 후 보관하시는 것이 좋습니다.