쿠쿠 서비스센터 AS신청(밥솥, 선풍기, 정수기, 공기청청기, 비데 등)

 

쿠쿠 서비스센터 안내입니다.

 

쿠쿠의 생활가전, 주방가전용품을 사용하시다가 소모품 교체나 수리가 필요하실 경우 서비스센터가 필요합니다.

밥솥, 정수기, 비데, 선풍기, 공기청청기 등 일반 구매제품 뿐만아니라 렌탈 서비스로 이용하시는 제품역시 아래의 서비스센터 정보를 활용하셔서 빠르게 수리받으실수 있습니다.

 

 

1. 고객센터

 

• 고객지원센터 : 1588-8899 
• 렌탈상담센터 : 1577-0010   

※ 운영시간 : 평일9시~18시, 토요일9시~13시(공휴일 제외)

 

2. AS 신청방법

1. 고객지원센터 : 1588-8899

 

2. 홈페이지

CUCKOO

• 회원가입 및 로그인 필요
• 홈페이지 > 고객센터 > 출장AS 신청

 

3. 1:1 문의 / 카카오톡

• 홈페이지 > 고객센터 > 카카오톡상담

4. 서비스센터

• 전국 155개의 서비스센터 운영
• 가까운 서비스센터 찾기를 통해 집근처에서 제품 수리 가능합니다.

 

 

3. 수리비용

 

수리비용은 부품비와 수리비의 합계액

단, 출장비는 출장을 요구하는 경우에 적용되며 거리에 상관없이 동일하게 13,000원을 청구

 

• 부품비 : 부품비는 제품 수리 시 부품교체를 할 경우 소요되는 부품가격
• 수리비 : 수리비는 유상수리 시 부품비를 제외한 수리 난이도와 소요시간에 따른 순수 기술료
• 출장비 : 모든 지역에 동일하게 13,000원 청구(18시에도 이후 추가요금 없음) 

 

4. 유/무상 수리 기준

 

1. 무상수리 

• 품질 보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생되는 성능, 기능상의 고장인 경우
• 당사 서비스센터를 통한 수리후 3개월 이내에 동일부위에서 재고장이 발생한 경우 

 

2. 유상수리

• 품질 보증기간이 경과된 제품 수리 시
• 고객 부주의(이동, 낙하, 충격, 파손, 사용설명서내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시, 무리한 작동 등)로 수리 시 
• 당사 서비스센터 외에서 부당한 수리, 개조로 인한 고장 시 
• 천재지변(낙뢰, 이상전원, 화재, 지진, 풍수해, 해일 등)으로 인한 고장 시
• 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우 ·
• 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장시 

 

 

5. 보증기간

 

1. 제품 보증기간

• 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(영수증)를 기준.
• 제품보증서가 없는 경우는 유통기간을 감안하여 생산연월(제조번호) 기준으로 6개월을 추가하여 구입일자를 적용, 보증기간을 산정

2. 보증기간을 단축 적용하는 경우

• 일반 가정용 제품을 영업용도, 영업장에서 사용할 경우(단, 영업용, 업소용 제품 제외)
• 차량, 선박등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우
• 중고품(전파상 구입, 모조품) 구입 시 보증기간은 적용되지 않으며 수리불가의 경우 피해보상을 책임지지 않음.

 

3. 품목별 보증기간

• 일반제품 : 1년 (선풍기 등 계절성 상품 제외)
• 계절성제품 : 2년 (선풍기 등)

 

6. 자주하는 질문

분야별 자주하는 질문을 확인 후 자가점검 하시면 서비스 비용/시간을 아낄 수 있습니다.

제품문의, AS관련, 멤버십 등 필요한 내용을 확인해보세요