삼성 에어컨 서비스센터, AS 방법, 주요 에러코드

 

 

 

 

고객센터

 

삼성전자 서비스센터 연락방법은 아래와 같습니다.

구분	내용
1. 전화상담	1588-3366 월~금 09:00~18;00
2. 챗봇상담	1:1 채팅상담 바로가기
3. 이메일	이메일상담 바로가기
4. 원격상담	원격상담은 스마트폰, 컴퓨터, 프린터, 티비에 한함

 

출장서비스 예약

 

• 삼성전자 홈페이지에서 출장서비스 예약이 가능
• 유상수리 대상으로 엔지니어 출장 시 제품수리여부와 상관없이 출장비 2만원이 청구
• 평일 오후 6시 이후, 토요일, 일요일, 공휴일, 대체휴일에는 출장비가 2만 6천원

 

자가점검방법

 

출장 서비스 전 에어컨 제품의 증상에 대한 정보를 확인할 수 있으며 자주 묻는 질문등 아래와 같은 정보를 확인할 수 있으니 활용하셔서 문제점을 해결할 수 도 있습니다.

 

 

 

 

에어컨에 오류코드가 뜨면 당황하지 말고 코드별 조치사항을 먼저 시행해보세요 그리고 서비스센터를 이용하시는것이 시간도, 돈도 아낄 수 있는 방법이라 생각됩니다. 모두 건강한 여름 보내세요

 

주요 에러코드 

 

에러 코드	원인	조치방법
E101  C101	실내기와 실외기가 서로 신호를 주고 받지 못할때	전원플러그 확인 콘센트 점검 상세방법 바로가기
E103 C103	실내기 표시부 회로와 메인회로간 통신오류	스마트 리셋
E134 E136	전면패털작동 안됨 패널 위치 감지 센서 에러	제품 내부 이물 제거 방해물 위치 변경
E161  C161	혼용운전에러 예) 스탠드는 냉방, 벽걸이는 난방으로 가동 중 기기고장이 아님	운전방식 같게 맞춰 사용 (전부 냉방, 전부 난방)
E163	제품의 일시적 오작동으로 옵션이 지워진 오류	스마트리셋
E154 E155 E176	실내기 팬 에러	스마트 리셋
E416 E463 E464	실외기 온도가 높은 경우 실외기 열 방출이 안될때	실외기 환기 확인
E425 C425	순간적인 노이즈로 인해 오작동	스마트 리셋
E458 C458	실외기 팬의 회전 속도가 비정상일때 발생	스마트 리셋
E462 C462	실외기 전전류 보호제어가 된 경우	스마트 리셋
E468 C468	압축기 전류센서 점검 필요한 경우	스마트 리셋
E469 C468	실외기 PCB 전압센서 점검 필요한 경우	스마트 리셋
E441 C441	실외 온도가 영하5도 이하에서 냉방가동시 운행을 멈추라는 보호에러 기기고장이 아님	실외온도 -5도 이하면 작동을 중지
E554 C554 E574 C574	냉매 부족시	추가 냉매 보충
E158 C158 E159 C159	전면 구동 패널 기어 이탈 또는 위치센서 에러	스마트 리셋

 

보통은 스마트 리셋 후 재가동을 하는 것이 주요조치 방법입니다. 

따라서 제품의 연도별 스마트 리셋 방법을 아래에서 확인해보세요