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1. 고객센터
- 문의전화 : 1588-9717
- 상담시간 : 평일 09:00~17:30 (점심시간12:00~13:00 / 본사고객센터 11:40~13:40)
- 홈페이지 : 1:1 문의 바로가기
2. 서비스센터
1. 구분
- 고객YES 센터 : 전기제품 및 압력솥 AS
- 고객만족센터 : 전기제품 및 압력솥 AS
- 부품판매처 : 압력솥류의 부품 구입가능
2. 위치
- 홈페이지 내 가까운 서비스센터를 지역별 검색 가능합니다.
- 풍년의 주요 고객YES센터는 목록입니다.
| 센터 | 주소 | 전화번호 |
| 서울 문래 | 서울 영등포구 경인로 739 (문래동2가) | 02-2633-0322 |
| 경기 본사 | 경기 안산시 단원구 별망로 620 PN풍년 고객yes센터 | 1588-9717 |
| 인천 | 인천 부평구 경인로 951-1 (부평동) 2층(부평역 남부출구) | 032-505-8009 |
| 강원 원주 | 강원 원주시 천사로 227(중앙동) 3층 | 033-746-6166 |
| 충청 대전 | 대전 서구 계룡로 637 (탄방동 81-10) 정일빌딩 2층 | 042-252-6126 |
| 경상 대구 | 대구 중구 동인3가 271-142 대영빌딩 1층 | 053-424-3643 |
| 전라 광주 | 광주 북구 서암대로 291 (우산동, 안보회관) 1층 | 062-524-2261 |
- 더 많은 서비스센터 및 부품판매처는 아래 서비스센터 찾기를 통해 확인
- 서울, 경기, 인천, 강원, 충청, 경상, 전라, 제주 지역에 풍년 서비스센터가 있습니다.
3. 제품사용법 확인
풍년홈페이지 내 제품사용법 및 관리방법을 쉽게 동영상으로 확인가능삽니다.
4. 자주묻는 질문
- 홈페이지 내 자주묻는 질문을 통해 서비스요청 전 자가점검이 가능합니다.
Q1 [압력솥관련] 뚜껑만 살수 있나요? 몸체만 살수 있나요?
답변 : 제품의 품질과 안전을 위하여 뚜껑과 몸체는 기본적으로 따로 판매하고 있지 않습니다.
Q2 [압력솥관련] 뚜껑 가운데 신호추가 쉽게 빠져요? /신호추는 어떻게 꼽고, 어떻게 빼나요?
답변 : 사용기간이 오래되어 신호추 안쪽에 삼각 스프링이 벌어지고 헐거워진 경우 신호추가 쉽게 빠지게 됩니다. 압력솥 사용에는 문제가 없으나 불편하실 경우 신호추를 교체하여 주시기 바랍니다. 신호추가 스프링식일 경우, 손가락으로 신호추를 감싼 상태에서 직각(90℃ 각도)으로 힘주어 위쪽으로 올려주면 신호추 안쪽의 삼각형 모양이 벌어지면서 빠집니다. 신호추 밑 안쪽의 삼각형 모양의 스프링이 빠지지 않게 고정해 주는 역할을 합니다. 기둥 위에 반듯하게 올려놓고 위에서 꾹~눌러 끼워 주면 됩니다.
Q3 [ 압력솥관련] 스테인리스 압력솥 사용 전, 세척 방법 알려 주세요?
답변 : 스테인리스 제품의 경우 공정 과정 중 연마 처리 공정을 거치고 있습니다. 그 과정에 연마 때가 묻어 있을 수 있으므로 충분히 세척해 주시기 바랍니다.
(방법1)
① 제품에 식용유 /올리브유 등 을 묻혀 키친타월로 안과 밖을 검은 때가 나오지 않을 때까지 깨끗이 닦아 줍니다.
② 주방용 세제로 세척 후/ 솥 안에 2/3 정도의 물을 붓고 (물 한컵당 식초 한 스푼 기준)을 넣은 후 5분 정도 끓여 줍니다. -->이때 뚜껑은 닫지 않습니다.
③ 팔팔 끓여 낸 물은 버려 주시고 주방용 세제로 다시 한번 세척 후 사용하시기 바랍니다.
(방법2)
① 뜨거운 물 1 + 식초 1 + 중성세제 1을 동량으로 희석하여 부드러운 수세미로 닦은 이후 흐르는 물에 세척하여 사용하시면 연마 때 및 얼룩이 없어집니다.
Q4 [부품] 부품은 어디에서 구입할 수 있나요?
답변 : 압력솥 부품은 가까운 할인점 또는 PN풍년 부품몰에서 구입하실 수 있습니다. 부품몰 이용시 다른 제품과 함께 구매하실 수 있으니 많은 이용 바랍니다. 기타 구입처는 PN풍년 고객yes센터(1588-9717)로 문의 바랍니다.
Q5 [손잡이] 손잡이 교체는 어떻게 하나요?
답변 : 쉽게 교체가 가능하십니다.
뚜껑 손잡이 : 뚜껑 안쪽의 실리콘 패킹을 뺀 후 양 손잡이의 볼트를 분리 및 조립하시면 됩니다.
몸체 손잡이 : 뚜껑 손잡이와 같이 볼트 분리 및 조립 하시면 됩니다. 자세한 내용은 PN풍년 홈페이지 제품 활용법에서 확인 가능합니다.
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