도비도스 비데 AS 서비스센터, 수리비용

 

도비도스는 대림통상에서 욕실, 수전, 비데 등 제품 브랜드로 사용하는 명칭이며, 도비도스 제품의 수리, AS는 대림통상을 통해 진행 됩니다. 따라서 도비도스 비데 사용중 고장, 작동오류 등으로 수리를 받으셔야 한다면 아래 AS 신청방법을 참고하셔서 빠르게 접수해보시기 바랍니다. 

 

 

1. 고객센터

 

도비도스 제품 AS통합번호는 1588-8206입니다. 운영시간 등을 아래에서 확인해주세요

• 전화번호 : 1588-8206
• 운영시간 : 평일 9시~18시
• 기타사항 : 점심시간 12시~13시, 주말, 공휴일 휴무

 

2. AS신청방법

 

대림통상 홈페이지를 통해 AS를 접수 하면 1~2일 이내에 담당기사가 전화를 주고, 이때 방문 AS 시간 등을 정하여 진행하실 수 있습니다. 또한 챗봇을 이용하여 AS 접수가 가능합니다.

• 고객센터 접수 : 1588-8206
• 챗봇 1:1 상담 : 바로가기
• 홈페이지 접수 : 대림통상 홈페이지 > 고객지원> AS 신청

 

 

 

3. 보증기간 및 무상수리

 

1. 제품별 보증기간 : 도비도스 제품 보증기간은 1년입니다.

• 수전금구 : 1년
• 도비도스(비데, 센서) : 1년
• 위생도기 : 1년
• 샤워부스 : 1년

 

2. 보증기간 산정

• 제품보증기간 산정 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)를 기준.
• 단, 보증서가 없는 경우, 제품제조일(제조번호)로부터 3개월이 경과한 시점으로 보증기간을 산정합니다.

 

3. 보증기간 단축적용(1/2)사항

• 영업용도나 영업장에서 사용할 경우. (단, 영업용 제품은 제외)
• 제품사용 빈도가 극히 많은 공고장소에 설치 사용할 경우. 예) 공장, 기숙사, 목욕탕, 연수원, 숙박업소 등
• 정상적인 사용환경이 아닌 곳에 사용하는 경우
• 기타 가정용 이외의 용도로 사용될 경우

 

4. 무상수리기준

• 보증기간(1년) 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함
• 당사 CS엔지니어가 수리한 후, 2개월 이내에 동일 부위(부품) 재고장 발생시 (단, 직전 수리건이 유상일 경우 수리비용 고객부담)

 

 

4. AS 비용

 

서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계액으로 구성됩니다.

 

1) 출장비

출장비유상수리 대상에 대하여 출장수리를 요구하는 경우에 적용되며, 제품수리와 상관없이 청구되며 기본 출장비는 20,000원이며 거리에 따라 추가비용이 발생 할 수 있고, 도서(섬)지역의 경우 방문서비스가 어려울 수 있습니다.

 

2) 부품비

부품교체를 할 경우 소요되는 부품가격(부가세 10%가 포함된 가격)

 

3) 수리비

수리비는 유료 수리시 부품비를 제외한 기술료를 말하며, 수리난이도(시간)에 따른 순수 기술료를 말합니다. 유무상 수리기준 안내 고장이 아닌 경우, 출장서비스를 요청하시면 요금이 부과되므로, 반드시 사용설명서를 읽어주시고, 설명서로 해결이 안될시 전화상담을 먼저 받아보시길 권장합니다.

 

 

5. 자주하는 질문

 

• 아래의 도비도스 챗봇을 통해 자주하는질문, 간단한 조치방법을 안내 받으실 수 있습니다.
• 챗봇 > 간단한 조치방법 > 비데> 증상 선택해주세요

 

 

도비도스 비데, 수전, 욕실장, 샤워부스 등 제품별 자주묻는질문 등 확인을 하신 후 자가점검을 먼저시행해보세요.

AS 신청으로 인한 시간, 비용등을 절약할 수 있을 듯 합니다. 특히 챗봇상담은 실시간으로 이뤄지고 있으니 빠르게 상담해보세요