린나이 AS 서비스센터(가스레인지, 보일러, 건조기, 식기세척기 등)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

린나이는 가스레인지, 보일러, 식기 세척기 등 생활가전 뿐만아리나 업소용 가전제품을 생산, 판매하는 브랜드입니다. 린나이 제품을 사용하시다가 작동오류, 소모품 교체 등 AS가 필요한 경우가 발생하였다면 아래의 고객센터 상담, AS 접수, 자가진단 방법 등을 활용하여 빠르게 제품을 수리하실 수 있으니 꼭 활용해보세요

 

 

 

고객센터

 

린나이 고객센터의 전화번호는 1544-3651입니다. 평일 9시에서 18시까지 운영되며, 업무종료시간 30분 전에 접수가 마감되니 확인해주세요. 또한 1:1 상담이 가능한 챗봇을 통해 실시간으로 문제점을 확인하실 수 있습니다.

 

1. 고객센터 

 

• 전화번호 : 1544-3651
• 운영시간 : 평일 9시~18시

 

2. 챗봇

 

린나이에서 운영하는 챗봇상담은 실시간으로 가능하며, 손쉽게 증상별 자가조치 방법 등을 확인하실 수 있으니 고객센터 연결을 기다릴 시간이 없으신 분들은 간편하게 사용해보세요

 

 

 

 

 

AS 신청방법

 

린나의 제품은 전문엔지니어가 직접 방문하여 수리하는 출장서비스를 기본으로 하고 있습니다. 제품 수리가 필요시 고객센터나 린나이 홈페이지를 통해 접수가능하며, 아래 홈페이지 AS 접수하는 경우 회원가입/로그인 별도 절차 없이 손쉽게 가능하니 빠르게 접수해보세요

 

 

 

 

• 위의 AS 접수하기를 통해 아래와 같이 신청자 정보 입력 및 제품수리요청사항, 방문요청일을 지정
• 단 방문 요청일은 7일이내만 가능하며 하절기(3~10월)은 토요일 13시 이후 일요일/공휴일 방문 서비스는 불가
• 홈페이지 접수하면 담당 엔지니어가 순차적으로 연락을 드리고 방문드립니다.

 

 

2. 서비스센터

 

린나이는 업계 최대 본사직영센타를 운영중입니다. 아래 가까운 서비스 센터 찾기를 통해 우리집 근처 서비스센터의 위치와 전화번호를 확인해보세요. 

 

 

 

 

 

보증기간

 

1. 품목별 보증기간

 

제품 품목별로 보증기간이 다르니 아래 표에서 꼭 확인하세요. 보증기간 내에는 무상 수리 가능합니다.

※ 가정용을 업소용 및 차량,선박 등에서 제품 사용할 때에는해당 보증기간의 1/2 기간으로 적용합니다.

 

• 가스보일러 : 3년
• 보일러(유류, 전기) 냉난방시스템, 에어컨, 난로(전기, 가스), 온풍기, 의류건조기, 온수기, 가스식 업무용세척기 : 2년
• 전자레인지, 정수기, 가스레인지, 가스오븐레인지, 온수기, 세정기, 믹서기, 전기오븐, 가정용 시기첵기 등 : 1년

 

 

2. 품질보증기간 계산법

• 물품을 구입한 날 또는 제공 받은 날 (※가스보일러의 경우는 설치일자가 기준이 될 수 있습니다.)
• 품질보증서 또는 영수증을 받지 아니하거나 분실한 경우 또는 그 밖의 사유로 구입일자를 확인하기 곤란한 경우에는 해당물품 등의 제조일이나 수입통관일부터 6월이 지난 날부터 품질보증기간을 기산합니다.
• 중고품(모조품)구입의 품질보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다. 

 

3. 가스보일러의 경우

 

가스보일러의 경우 별도의 소비자 분쟁해결기준에 따라 수리, 교환, 환급, 배상등의 절차가 진행되니 린나이 보일러 AS가 필요하신 경우 꼭 확인해보세요

 

 

 

AS 비용

 

위의 품질보증기간이 지난 린나이 제품의 수리가 필요한 경우 유상수리가 진행되며, AS비용은 부품시, 출장비, 수리비의 합계로 계산이 됩니다.

 

1. 부품비

• 부품교체시 쇼요되는 부품비용

2. 출장비

• 품질보증기간이 경과한 제품에 대하여 출장수리를 요구하는 경우에 적용되며, 품종에 관계없이 18,000원 청구합니다.
• 단, 평일 심야시간대 18:00 ~ 익일 08:00 및 토/일/공휴일은 품종에 상관없이 동일하게 22,000원을 청구합니다. 

3. 수리비

• 제품을 수리하는데 필요한 수리난이도 및 소요시간 등에 따른 순수 수리비 

 

스스로 해결법(자가진단)

 

1. 스스로 해결하기

 

제품 AS 신청 전 자가진단을 통해 문제를 해결하실 수 있습니다. 간단한 작동 오류 등은 해당 답변을 참고하여 조치하신다면 수리를 위한 시간과 비용을 절약하실 수 있습니다.

아래 스스로 해결방법 바로가기로 이동 후 문의가 필요한 제품을 선택하세요. 자주묻는 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

2. 제품사용설명서 다운로드

 

보유한 제품의 사용설명서를 분실하였거나 필요하신 경우 아래에서 다운로드 받으실 수 있으니 자료를 활용하세요

 

 

 

 

 

위의 정보들을 활용하여 린나이 제품을 빠르기 수리해보시기 바랍니다.