삼성 시스템에어컨 에러코드, AS방법

 

 

 

 

 

 

 

삼성 시스템에어컨을 사용하다가 작동이 멈추거나 에러코드가 떠서 당황하신적 있으시간요?

 

특히 여름에 갑자기 고장이 나면 서비스센터를 이용하기가 쉽지 않습니다. 자주 발생하는 에러코드를 아래와 같이 안내해 드리니 주요 원인과 조치사항을 파악해 보세요.

 

1차적으로 스스로 해결할 수 있다면 시간과 돈도 절약되니 꼭 확인해 보시고, 세부조치사항 등을 해보시고도 해결이 되지 않는다면 AS신청을 통해 전문가의 점검이 필요합니다.

 

시스템 에어컨 에러코드

 

 

1.  E101 / C101 에러

• 확인 : 본체표시부에 전원램프를 제외한 다른 램프들이 전부 깜박이거나 유선리모컨에 C101, E101 표시된다면 실내기와 실외기의 통신이 안 되는 경우
• 조치 : 일시적 오작동일 수 있으니 차단기를 내렸다가 10초 후 다시 올려 제품 리셋시도, 리셋 후에도 동일표시가 나타나면 고객센터 점검 필요
• 세부조치방법 동영상 바로가기

2. E121, E122

• 원인 : 실내 온도센서 이상시
• 조치 : 차단기 On/Off 약 1분정도 후 차단기 올려서 문제가 해결 안 될 경우 점검진행

 

3. E154

• 원인 : 실내기 팬이 회전하지 않을 경우
• 조치 : 전원초기화 또는 리셋시행바로가기

 

4. E161 / C161 

• 원인 : 혼용운전으로 발생되는 현상으로 고장이 아님(한대의 실외기에 2대 이상 실내기가 설치된 경우 실내기가 서로 다른 운전했을 때 ((예) 냉방과 난방을 동시 운전) 나타나는 현상
• 조치 : 유선 리모컨에서 운전모드를 냉방 또는 난방으로 변경

 

5. E163

• 원인 : 순간적인 정전, 전기제품에 기록된 프로그램이 지워질경우 증상이며 고장이 아닙니다.
• 조치 : 1588-3366 전문상담사에게 자세한 내용확인 후 상담받으세요

 

6. E203

• 원인 : 실외기 내부 인버터 회로기판과 메인기판간의 통신 불안정일 경우
• 조치 : 리셋시행 바로가기

 

7.  E231, E237, E251, E258, E320

• 원인 : 실외기 센서 이상
• 조치 : 리셋시행 바로가기

 

8. E419, E420, E421, E422, E423, E424

• 원인 : 실외기 전동변(냉매 양을 제어해 주는 부품) 막혀있거나 배관 용접 부위가 막혀 냉매 순환되지 않는 경우
• 조치 : 일시적인 현상일 수 있으니 차단기 내려 1분 후 올려주면 문제 해결될 수 있습니다. 또는 서비스 밸브상태를 확인하세요 냉매순환이 정상이 아닐 경우 서비스밸브가 완전히 열려있지 않을 때도 발생합니다

 

9. E425,E426,E427

• 원인 : 설치 및 전기공사로 인해 전원선이 잘못 연결되었을 때 발생
• 조치 : 전물 내 전기공사 확인 및 설치 기사님과 연락필요

 

10. E461, E464, E465, E467, E468

• 원인 : 실외기 전류 이상발생하여 보호제어가 동작할 때 나오는 에러
• 조치 : 리셋시행

 

11.  E475, E458

• 원인 : 실외기 팬모터가 정상회전하지 못할 경우
• 조치 : 실외기 눈제거, 실외기 내부 이물질 확인, 차단기 On/Off 시행

 

12. E911 / E913

• 원인 : 물 순환량이 부족해서 나타나는 증상으로 펌프가 동작하지 않거나 상시전원이 꺼져있거나 이물 거름망이 막히면 발생할 수 있습니다.
• 조치 : 배수펌프 동작상태 확인, 보일러실 상시전원 차단기 확인
• 세부조치방법 바로가기

 

13. 필터램프가 하나만 깜박거리거나 운전모드가 자동으로 변경

• 원인 : 혼용운전으로 발생되는 현상으로 고장이 아님
• 조치 : 유선리모컨에서 운전모드를 냉방 또는 난방으로 변경

 

14. 원형(360) 제품에 연두색 램프

• 원인 : 필터청소 알림 표시등이 켜진 것
• 조치 : 먼지거름 필터를 청소해 주세요

 

15. 시스템 에어컨(4way) 필터 (바둑판)에 불이 들어와요

• 원인 : 필터청소 알림 표시등이 켜진 것
• 조치 : 먼지거름 필터를 청소해 주세요

 

16. 시스템에어컨 자동 꺼짐

• 확인 : 어에컨 동작 중 제품이 꺼지면서 표시부 램프가 깜박거리는지 확인
• 조치 : 만약 전원 램프를 제외한 다른 램프가 깜박거린다면 이상감지한 것으로 고객센터 문의 후 점검 필요
• 세부조치사항 확인하러 바로가기

 

17. 스마트싱스 기기 추가 중 44%미만 멈춤 / 오류코드 11-001(13-002) 발생

원인 : 제품과 연결된 스마트폰의 와이파이 감도가 낮거나 전파방해요소 환경

세부조치방법 바로가기

 

 

18. 스마트싱스 98%(99%) 멈춤 / 오류코드 05-001, 15-300

원인 : 제품과 공유기 사이 와이파이 수신감도가 낮에 연결장애 발생 시

세부조치방법 바로가기

 

 

19. 스마트싱스 39% 이하 멈춤/ 오류코드04-100

원인 : 주변의 다른 스마트폰에서 동시에 연결시도하거나 기기의 소프트웨어 앱 오류 발생 시

세부조치사항 바로가기

 

 

 

출장 서비스 신청

 

 

1. 출장 서비스 예약 전 챗봇상담, 전화상담(1588-3366)을 통해 문제해결할 수 도 있습니다.

• 챗봇상담 바로가기

챗봇 상담 | 전문 상담 | 삼성전자서비스

 

 

2. 삼성전자 서비스센터 홈페이지에서 출장서비스신청 가능하며, 신청을 위해서는 홈페이지 로그인이 필요합니다.

 

삼성전자 홈페이지 로그인

로그인 | 삼성전자서비스

 

• 로그인 후 제품명, 고객 인적사항을 기입한 후 예약일을 선택하실 수 있습니다.
• 출장서비스 업무시간은 평일 18시, 토요일은 16시까지입니다. 
• 출장비는 평일업무시간 내 2만 원, 그 외 시간은 2만 6천 원이며, 점검내용에 따라 수리비와 부품비가 추가 발생할 수 있습니다.