B TV(btv) 고객센터 AS(입력신호 없음, 소리 안들려요, 결제방법, 안심설정)

 

 

B TV를 사용하시다가 TV에 입력신호가 없다는 메세지가 나오거나, 소리가 안들릴경우, 자녀안심설정, 유료 컨텐츠 구매 방법 등에 대해 문제가 생겼나요?

 

TV관련해서 자주 발생하는 문제는 아래 동영상 가이드를 통해 손쉽게 확인 후 해결하실 수 있답니다. 만약 해결이 어려우시다면 고객센터를 통해 상담을 받아 빠르게 해결해보세요~~

 

 

 

 

1. 고객센터

 

SK브로드밴드의 B TV 서비스/일반 문의는 대표번호 106번으로 전화주세요. 상담은 평일 9시부터 18시까지 진행됩니다.

 

 

1. 전화번호

 

• 서비스 장애, 일반 : 106
• 신규가입 : 1600-0106

 

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:00~18:00

 

 

 

 

3. ARS 단축번호 

 

고객센터 대표번호 106으로 전화주신후 단축번호를 통해 상담을 하실 수 있습니다.

바로 상담원 연결이 필요하시다면 0번을 눌러주세요~

 

• ①요금일반문의/②고장문의/③가입문의/④해지문의/⑧기업전용상품/ⓞ상담원 연결

 

 

 

 

 

2.  챗봇 상담

 

 

전화연결이 어려운 경우는 AI상담을 통해 AS접수 등을 신속하게 진행할 수 있습니다.

 

 

1. 홈페이지 하단 챗봇 이모티콘을 클릭해주세요

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 채팅창이 활성화 되면 원하는 서비스를 선택하셔서 상담을 진행해주세요~

(일부 상담은 로그인이 필요합니다.)

 

 

 

 

 

3. 자주묻는 질문

 

혹시 TV를 보시다가 아래와 같은 문제 발생했다면, 동영상 가이드를 활용해서 문제를 빠르게 해결하실 수 있어요~ 

 

 

• TV화면이 멈추거나 깨져보여요
• TV소리가 안들려요
• 화면에  '입력신호 없음'이 떠요
• 선호채널 등록&차단 채널 설정
• 유료 콘텐츠 결제, 시청 방법
• 자녀 안심설정
• 모바일 B TV 연결하기 
• 리모컨 찾기

 

 

 

 

 

이 외에도 TV시청을 하시다가 겪는 오류, 문제에 대한 동영상이 많이 포함되어 있습니다.

 

AS접수 전 동영상 가이드를 통해 확인 및 조치를 해보시면 AS에 소요되는 비용과 시간을 아끼실 수 있어 적극 추천드려요~~