하이얼 AS 서비스센터(에어컨, 선풍기, 가습기, TV 등 AS 비용, 설명서)

 

 

 

하이얼은 중국의 가전제품 브랜드로 생활가전, 계절가전등을 생산판매하고 있습니다.

제품을 사용하시다가 작동오류, 고장, 소모품 교체 등으로 AS가 필요하시다면 아래 고객센터 연락처, AS 접수방법, AS 비용 등을 확인하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~

 

 

 

1. 고객센터

 

하이얼 고객센터 연락처는 1588-6645이며, 아래 운영시간을 확인 후 상담을 진행받아보세요~

 

 

1. 전화번호 : 1588-6645

 

2. 운영시간

• 평일 : 09:00~18:00
• 점심 : 12:30~13:30
• 토, 일, 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

 

 

 

전화 통화가 어려운 경우 카카오톡을 통해 1:1 상담을 손쉽게 받아보실 수 있으세요~

최근 고객센터 사칭을 한 계정이 있으니 꼭 아래와 같이 공식채널 계정 마크를 확인해주시고, 아래 바로가기를 통해 이동하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

2. 품질보증기간

 

하이얼 제품의 품질보증기간은 에어컨, 선풍기, 써큘레이터와 같은 계절성 가전제품은 2년, 그외 제품은 1년 입니다. 이 기간동안 고객과실이 아닌 제품 문제 발생 시 무상으로 수리 가능하니 꼭 확인해보세요

 

 

1) 계절성 상품(에어컨, 선풍기, 써귤레이터)  2년

2) 그외 제품 : 1년

 

 

 

 

[참고사항]

 

 

1) 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자 확인은 제품보증서(구입영수증)기준으로 합니다.

2)제품보증서(구입영수증)가 없는 경우는 제품 생산년월 기준으로 3개월 경과(유통기간 반영) 시점을 구입일자로 적용하여 보증기간을 산정합니다.

3) 중고 및 리퍼, 반품 제품을 구입한 경우 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가 할 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다. 

4) 일반 가정을 제외한 아래와 같은 경우 제품 보증기간은 절반(1/2)으로 단축 적용됩니다.

• 상업, 영업용도 및 영업장에서 사용할 경우
• 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우
• 제품 사용 빈도가 극히 많은 공공장소(공장, 기숙사 등) 설치하여 사용할 경우
• 사업장 및 생산활동 등 가정용 이외의 용도로 사용할 경우

 

 

 

 

3. AS 접수방법

 

제품의 문제 발생시 AS센터 직접 방문 또는 출장서비스를 통해 수리가 가능합니다.

 

 

 

1. AS 센터 방문

 

• 하이얼 AS센터는 전국 56개점이 운영되고 있으니 가장 가까운 AS센터를 찾아보세요
• 일부 센터는 출장수리 전문으로 방문AS가 되지 않는 지점도 있으니 방문전 전화 상담을 해보시는걸 추천드립니다.

 

 

 

 

* AS센터 위치 일부 발췌

 

 

 

 

2. 출장서비스

 

대형가전의 경우 출장서비를 통해 수리를 받아보세요

(에어프라이어, 선풍기, 서큘레이터, 가습기, 공기청정기 등 소형가전은 AS센터 방문을 통해 수리 가능합니다.)

 

 

먼저, AS접수를 아래 바로가기를 통해 진행해주세요

 

 

 

 

 

 

1) 이름, 연락처, 주소, 제품모델명, 증상, 희망 방문일 등을 입력해주세요

 

 

 

2)  담당 엔지니어가  방문시간을 조절을 위해 전화를 드린 후 수리가 진행되요~

 

 

 

4. AS 비용

 

AS비용은  부품비 + 수리비 + 출장비로 구성되어집니다.

 

 

1) 부품비 : 수리시 교체되는 부품가격

 

2) 수리비 : 제품 수리를 위해 필요한 시간과 난이도를 기준으로 산정

 

3) 출장비 : 출장수리 시 발생

 

• 「유상수리」 대상으로 출장 방문 시, 제품 수리 여부와 상관없이 출장비는 20,000 원이 청구됩니다.
• 단, 평일 18시 이후 및 휴일(토/일/공휴일/대체휴일) 방문은 출장비 26,000 원이 청구됩니다.
• 보증기간 경과 및 보증외 사항에 해당되는 경우 수리진행 시 출장비 외에 수리비용이 발생 됩니다.  

 

 

 

 

5. 설명서 다운로드

 

제품을 사용하시다 설명서가 필요하시다면 아래 다운로드 바로가기를 활용해보세요

하이얼 제품의 사용설명서를 다운로드 받으실 수 있습니다.

 

품목 : 냉장고, 에어컨, 세탁기, 건조기, TV,  와인셀러, 냉동고 등 

 

 

 

 

 

6. 자주묻는 질문

 

제품을 사용하시다가 문제가 발생했을 경우 자주묻는 질문은 먼저 확인하시면, 증상별 대처방법에 대해 설명을 확인하실 수 있습니다. AS에 소요되는 비용과 시간을 줄이기 위해 꼭 한번 확인을 먼저 해보시길 추천드려요~~

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

Q. 와인셀러 내부에 이슬이 맺혀요

A. 아래 사항을 확인해주세요

1. 문을 너무 자주 여닫았습니다. 필요한 경우에만 문을 열어주세요.

2. 문 주위의 도어 패킹이 밀착되어 있지 않습니다. 와인냉장고가 뒤쪽으로 약간 기울여지도록 수평 조절 장치를 조절해주세요.

3. 병이 너무 따뜻합니다. 와인 냉장고에 저장하기 전에 상온에 병을 놓아주세요.

4. 문이 완전히 닫히지 않습니다. 물체가 문에 끼여 있어서 문이 닫혀지지 않는지를 확인해주세요. 필요한 경우, 병을 정리해서 넣어주세요. 

 

 

Q. 에어컨을 다시 켰을 때 바로 운전이 되지 않아요

A. 아래 사항을 확인해줏에ㅛ

1. 에어컨을 정지했다가 다시 켜면 에어컨을 보호하기 위해서 3분 후에 운전을 시작합니다.

2. 전원 플러그를 뽑았다가 다시 꽂으면 에어컨을 보호하기 위해서 3분이 지연된 후에 운전을 시작합니다. 

 

 

 

 

Q. 서큘레이터 날개가 돌아가지 않아요

A. 아래 사항을 확인해주세요

1 : 안전망이나 날개가 잘 결합되었는지 확인해주세요.

2 : 안전망이 찌그러져서 날개가 걸려있는지 확인해주세요.

3 : 날개 고정구가 잘 고정되어 있는지 확인해주세요.

4 : 날개에 쌓인 먼지를 제거해주세요.

5 : 날개와 모터축이 밀착되게 조립되었는지 확인해주세요.