광주 도시가스 고객센터(이사준비 전출입 예약방법, 비용 안내 )

 

 

 

 

광주광역시에서 이사를 나오거나, 이사를 갈 예정이신가요?

 

이사를 할 때 챙겨야 할 여러가기 일들 중 도시가스 연결/해지도 그중에 하나입니다. 이사일 최소 2~3일 전에 연결 또는 해지를 신청하셔야 하니 미리미리 챙겨보세요~

 

 

1. 고객센터

 

광주광역시 내 도시가스는 (주)해양에너지에서 운영하고 있습니다.

 

평일 및 토요일은 오전 9시부터 18시까지 고객센터를 운영중이니 상담이 필요하시다면 대표번호 1544-1115 로 연락주세요

 

 

1. 전화번호 : 1544-1115

 

2. 운영시간

 

• 월~토, 공휴일 09:00~18:00
• 일요일 휴무

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 이사 나갈 때 (전출)

 

광주광역시에서 이사를 나갈 예정이신가요?

 

① 이사 가기 전에 최소 2~3일 전에 고객센터(1544-1115) 에 연락주셔서 주소, 이사예정일, 전화번호 등을 남겨주세요

 

② 예정일에 직원이 방문하여 가스렌지와 중간밸브를 철거하고 플러그 마감하는 안전조치를 하여 드립니다.

 

③ 요금정산 및 자동이체 해지

 

• 정산요금은 현장에서 납부 필요하며, 주택용도에 한하여 카드로도 결제 가능합니다.

 

 

※ 만약 해양에너지의 전출 서비스를 신청하지 않고 이사하실 경우 그로 인하여 발생하는 안전사고에 대한 책임이 고객님께 있음을 알려 드립니다. 따라서 반드시 이사를 나가실 때에는 해양에너지 콜센터(1544-1115)로 방문 서비스를 신청하여 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 이사올 때(전입)

 

이사를 오실 때도 가스 연결을 위해 미리미리 신청을 하셔야 합니다.

 

① 이사 오기 2~3일전  고객센터 (1544-1115)  에 전화주시거나 홈페이지를 통해 가스연결 신청을 해주세요

 

 

 

 

 

 

② 자동이체 신청  : 가스요금 지불방법으로 자동이체를 하실 거면 아래와 같이 신청하실 수 있습니다.

 

 

1)통장 자동이체

• 콜센터(1544-1115)로 예금주께서 직접 전화(녹취) 주시거나 또는 은행에서 신청하실 수 있으며 모든 요금용도가 이용 가능합니다.

 

2) 카드 자동이체

• 주택용 요금용도에 한하여 신한카드, 삼성카드, 롯데카드, BC카드, 현대카드, 국민카드로 자동이체 신청이 가능합니다.
• 당사 콜센터로 카드소유주가 직접 전화 주시거나 또는 카드사 콜센터에서 신청하실 수 있습니다.
• 개인 카드로만 등록 가능하며, 법인카드나 가족카드 등은 불가하므로 양해 부탁드립니다.

 

 

4. 비용

 

이사로 인해 가스렌지 연결비용은 시공비는 1만원이며, 연결 호스 재료에 따라 5천원~1만8천원까지 발생을 합니다.

 

전출(이사갈 때) 가스렌지 철거시 비용은 따로 발생하지 않으며, 그 외 의 사유로 철거시는 1만원의 시공비가 발생합니다.

 

 

 

 

 

 

 

5. 자주묻는질문

 

Q.이사나갈 때 요금은 어떻게 납부하나요?

A.전출 시 2-3일 전에 미리 당사 콜센터(1544-1115)로 희망하시는 방문일시를 알려주시면 담당 기사님께서 방문하여 요금 정산 안내 및 가스 사용시설 봉인 처리를 실시합니다. 정산요금은 현장에서 납부 필요하며, 주택용도에 한하여 카드로도 결제 가능합니다. 만약 해양에너지의 전출 서비스를 신청하지 않고 이사하실 경우 그로 인하여 발생하는 안전사고에 대한 책임이 고객님께 있음을 알려 드립니다. 따라서 반드시 이사를 나가실 때에는 해양에너지 콜센터(1544-1115)로 방문 서비스를 신청하여 주시기 바랍니다.

 

Q.전입 시 꼭 현장에 있어야 하나요?

A.도시가스 공급규정 제2장 사용신청 및 계약 제 5조(가스사용 및 변경신청) ③제 1항 및 제 2항의 규정에 의하여 가스를 사용하고자 신청하는 경우 사용시설의 고객(소유자) 명의로 신청하여야 합니다. 위의 규정에 의거하여 해양에너지는 도시가스를 사용하고자 하는 고객님과의 사용 계약 시 현장에서 본인 확인을 진행하고 있습니다. 또한 전입 서비스 시에는 가스 연결 과정에서 안전점검이 진행되어야 하기에 기사 방문이 필수이며, 고객님께서는 봉인된 가스 계량기의 오픈 및 지침에 대한 확인을 진행해 주시고 가스렌지 등의 연결이 진행될 때 발생하는 금액에 대한 요금 납부가 진행해주셔야 합니다. 부득이한 경우에 본인이 사용계약이 불가할 경우에는 대리인 대면 신청이 가능하나, 명의 도용을 방지하고 대리 신청자와의 관계를 확인할 수 있는 일부 서류가 필요합니다. * 직계 가족 1촌까지 : 가족관계증명서 가족 외 대리인 : 대리인 위임장, 인감증명서

 

 

Q. 고객번호가 무엇인가요?

A.고객번호는 해양에너지와 도시가스 사용계약을 맺은 고객님 세대에 부여된 고유 식별번호 입니다. 고객님께서 받으시는 고지서(카카오 알림톡, LMS, 지로, 이메일 등) 상단의 100로 시작하는 10자리 숫자입니다.