미미월드 AS 서비스센터(무상수리기간, AS 접수방법, 비용)

 

 

 

미미월드에서는 다양한 종류의 장난감을 생산, 판매하고 있습니다. 만약 구매 후 작동이 안되거나, 제품에 문제가 있다면 아래에서 AS 접수방법, 비용, 품질보증기간등을 확인하셔서 빠르게 수리를 받아보세요~

 

 

 

1. 고객센터

 

미미월드 AS 대표 고객센터 연락처는 031-424-5400입니다. 아래 운영시간을 확인하셔서 상담을 받아보세요

 

 

1. 전화번호 : 031-424-5400

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:00~18:00
• 토, 일, 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

제품의 보증기간은 아래와 같습니다. 

보증기간 내에는 무상으로 AS가 진행되니 꼭 혜택을 받아보세요

 

① 일반완구 : 6개월

② 컴퓨터류 : 12개월

 

※ 부품보유기간 마지막 생산일로부터 12개월

 

 

 

2. AS 접수방법

 

미미월드 AS는 본사에서만 진행되고 있습니다

 

따라서 고장, 수리 등 문제가 발생하였을 경우 본사 방문 또는 택배로 보내주세요~

 

 

 

 

 

1. AS신청

 

① 아래의 수리접수의뢰서를 다운로드 & 작성하여 주세요

 

▼수리접수의뢰서 다운로드 ▼

 

asRepair.pdf

0.12MB

 

 

② 무상 A/S 받으시기 위해선 구입 영수증 또는 구매 내역 사진이 있어야 합니다.

 

• 홈페이지 접수 시에는 영수증을 사진 찍어서 파일로 첨부해주세요
• 본사 접수 시는 영수증을 동봉하여 보내주셔야 합니다.
• 상품 구입 후 구입 영수증을 사진으로 저장 및 캡쳐해 주시기 바랍니다.

 

③ 상품과 함께 미미월드 AS센터로 직접 방문하거나 택배로 발송해주세요

 

• 보내실곳 : 경기도 안양시 동안구 벌말로 102번길 30 미미월드AS실  
• 우편번호 : 14057/  전화번호 031-424-5400
• A/S보내실때 택배비는 고객님 부담이며(2주 이내 구매 영수증 첨부 시 CJ대한통운(1588-1255) 착불 발송, 단, 파손, 침수 등 고객 과실 제외), 수리비가 나올 경우 문자로 안내드립니다. 

 

 

2. 접수완료

 

• 보내신 제품과 접수의뢰서가 확인되면 문자로 AS접수 안내를 해드립니다.

 

 

 

3. AS진행

 

• 제품 수리 가능여부 및 비용을 안내해드려요

 

 

 

4. 입금 확인 및 수리 진행

 

• 수리비가 입금되면 순차적으로 수리를 진행합니다.

 

 

5. 수리완료

 

• 완료된 제품은 미미월드가 택배비를 부담하여 보내드립니다.

 

 

 

 

 

[AS요청시 주의사항]

 

1. 무상수리를 받기 위해서는 보증서나 구매 영수증이 있어야 합니다.

 

홈페이지 접수 시에는 영수증을 사진 찍어서 파일로 첨부해 주시고,본사 접수 시는 영수증을 동봉하여 보내주셔야 합니다.

 

2. 보증기간 이내라도 고객님 과실(침수, 파손, 부품 분실 등)이 원인이거나 보증서/ 영수증이 없을 시 수리비와 택배비가 청구될 수 있습니다.

 

3. 의상 및 일반 인형의 종류는 수리가 불가합니다. (미미.똘똘이.뽀로로 봉제 인형 등의 봉합 부위)

 

4. 협의 없이 착불로 제품을 배송 시 수리가 지연 될 수 있으며 수리비에 택배비가 함께 청구 될 수 있습니다. 

 

 

 

3. 수리비 안내

 

AS 비용은 제품별 증상별로 다르이 아래 표를 참고해주세요

 

 

구매후 2주이내, 보증기간 이내에 발생한 문제에 대해서는 무상으로 수리받으실 수 있습니다.

단 AS요청으로 발생하는 택배비는 보내실때는 고객부담, 받으실때는 회사 부담으로 진행되니 참고해주세요

 

 

 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

자주묻는 질문에 대한 답변을 우선 확인하시면 AS받으실 때 도움이 됩니다.

 

 

 

Q. 미미,똘똘이 인형도 A/S가 되나요?

A. 여아제품의 인형 및 의상 등은 수리가 불가합니다. 사용중 훼손이나 파손이 아닌 초도 불량 제품에 한 해서는 제품 교환이 가능합니다. 자세한 문의는 미미월드 고객상담실 031-424-5400 (9AM ~ 6PM) 또는 일대일 게시판을 통해 문의주시면 상세히 안내 드리겠습니다.

 

 

Q.수리받을 수 없는 단종제품은 무엇인가요?

A. 미미월드는 [소비자분쟁해결 기준 - 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간]규정에 따라 해당 제품의 품질 보증 기간 및 부품 보유 기간을 준수하고 있습니다. 일반적으로 품질 보증 기간은 제품을 구매하신 시점을 기준으로 계산하며 부품 보유 기간은 제품의 생산이 중단된 시점을 기준으로 계산합니다. 미미월드의 단종 제품은 매우 다양하며 하기 제품은 단종으로 AS 불가능한 상품의 예시입니다.

 

♣ 단종/부품보유X

* 뽀로로칼라컴퓨터, 헬로키티컴퓨터

* 뽀로로컴퓨터 1기(초록색마우스 버전)

* 한글톡톡, 한글톡톡2 (뿡뿡이)

* 춤추는뽀로로,뒤뚱뽀로로,콩콩따라쟁이뽀로로,둥둥둥뽀로로,영어뽀로로,의사뽀로로

* 타요주유소,타요세차장,타요정비소

* 똘똘이TV전화기, 똘똘이청소기(쭈글호스 구입 외)

* 뽀로로두뇌운동장

*깔깔깔 뽀로로와 친구들 전체

* 애교쟁이 멍멍이

*뿡뿡이시리즈 (한글사전, 작동봉제인형, 한글톡톡)

*로봇강아지 텍스타

*엔젤이 수다펜, 터치 엔젤폰

*뉴 뽀로로 한글박사(사이즈 작은 제품)

*화장대가 있는 디디의 집(SP포함)

*딩동 똘똘이집(SP포함) *슈퍼피쉬 단품