펜탁스(Pentax) 카메라 AS 서비스센터

 

 

 

펜탁스 카메라 제품을 사용하다가 전원이 안들어오거나, 렌즈파손, 부품교체 등으로 AS가 필요하신가요? 아래 고객센터 연락처, AS 접수방법, 자주묻는 질문등을 확인하셔서 빠르게 문제를 해결해보시기 바랍니다.

 

 

1. 고객센터

 

1. 전화번호 : 02-575-9517~8

 

2. 운영시간 

• 평일 09:00~19:00
• 토 09:00~16:00
• 일요일, 공휴일 휴무

 

 

 

 

2. 보증기간

 

펜탁스 카메라의 보증기간은 1년 입니다.

 

 

보증기간 내 고객과실이 아닌 제품의 문제 발생 시 1년간 무상으로 AS를 받으실 수 있으며, 이 기간 택배를 이용한 AS를 진행하실때에도 비용이 무료라 착불로 보내주시면 됩니다.

 

 

 

3. AS 상담& 접수

 

AS상담(홈페이지 1:1게시판) 을 통해 문제를 해결하실 수도 있으니 접수 전 꼭 활용해보세요

게시판에 AS 문의 시 아래 양식으로 작성해주시면 더 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

 

• 이름, 연락처, 카메라기종, 정품/내수 여부, 의심되는 증상

 

 

 

 

 

 

AS접수는 서비스센터(서울) 방문해주시거나 택배를 이용하여 진행할 수 있습니다.

 

 

 

1. AS센터 방문

 

펜탁스코리아 AS 센터는 서울 을지로 3가역 근처에 운영중입니다.

• 주소 : 서울시 중구 수표로 45 을지비즈센터 203호
• 전화 : 02-757-9517

 

 

 

① 접수 후 정밀 점검 후 엔지니어 상담(2~3일 소요)

② 수리 진행(1~2일) : 난이도와 부품상황에 따라 달라질 수 있음.

③ 제품 전달(내방 또는 택배)

 

※ 지방 고객님의 경우 엔지니어와 통화하시어 입금 확인 후 발송 가능합니다.

 

 

 

 

 

2. 택배이용

 

•  택배시엔 간단하게 증상 메모해주셔야 합니다.
•  무상기간내일때는 착불(5,000원이내), 무상기간이 지났을 경우 선불로 발송해주세요
•  제품이 배송 중 파손되지 않도록 꼼꼼히 포장해주세요
•  엔지니어 점검 후 비용 발생등을 안내받으시고, 수리를 진행합니다.

 

 

 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

Q1. 오래간만에 쓰려고 카메라를 꺼냈는데, 전원이 안켜져요.

 

카메라를 쓰시다가 장롱이나 가방안에 넣어두시고 안쓰시는 고객분들 많으시죠? 갑자기 쓰려고하니 전원이 안켜지는 경우가 있을겁니다. 간단하게 점검하는 방법을 말씀드립니다.

1) 배터리커버를 열어보시고, 배터리 누액이 되었는지 확인한다.

2) AA건전지가 들어가는 카메라의 경우, 충전용 건전지를 사용하고 있는지 확인한다.

3) 충전용 건전지가 충전이 100% 되었는지 확인한다.

 

-> 이래도 안된다면, AS센터 방문 혹은 택배로 서비스의뢰를 부탁드립니다.

 

 

Q2. 오래된 펜탁스 필름카메라인데, 작동을 하는지 잘모르겠어요.

 

필름카메라의 경우 디지털카메라에 비해 고장이 날 확률이 많이 적습니다. 하지만, 오랜간 방치한다면 아무래도 움직이는 부분이나 노출계쪽에 문제가 발생할 수 있겠죠. 몇가지 확인하는 방법을 말씀드립니다.

 

1) 렌즈를 빼서 형광등에 비춰봤을때, 렌즈안에 곰팡이가 있는지 본다. -> 있다면, AS센터 방문 혹은 택배로 서비스의뢰를 부탁드립니다.

2) 배터리를 확인해보고, 누액이 있는지 확인, 배터리를 교체해보고, 노출계 작동이 잘 하는지 확인한다. -> 작동이 안되거나, 배터리 누액이 심한경우, AS센터 방문 혹은 택배로 서비스의뢰를 부탁드립니다.

3) 와인딩레버를 장전해서 셔터작동을 해본다. -> 셔터막이 찌그러졌거나, 작동이 비정상적일경우, AS센터 방문 혹은 택배로 서비스의뢰를 부탁드립니다.

 

 

Q3. DSLR 카메라를 예전에 샀는데, 처음보다 사진이 덜 선명한것 같아요.

 

DSLR 카메라의 경우 사용을 오래하시면, AF검출센서 위치가 약간씩 뒤로 이동됩니다. 이경우 AF핀트조정이 필요한데요. 간단하게 점검하는 방법은 AA건전지나 담배갑을 3~5개 정도를 대각선으로 세워놓고, 가운데를 찍어봐서 선명도를 확인하는 방법이 있습니다. 간단하게 점검하는 방법이다보니, 아무리도 정밀도가 많이 떨어지는 부분이 있습니다. -> 정확한 정밀점검을 원하신다면, AS센터 방문 혹은 택배로 핀교정, 점검 의뢰를 부탁드립니다.

 

 

Q4. 펌웨어, 펌웨어업데이트(펌업) 그러는데... 그게 뭔가요?

 

카메라가 처음 출시될때 완벽하게, 모든 문제없이 출시되는것이 가장 이상적이지만, 막상 필드에서 많은사람들이 촬영을 하게되면, 하나둘씩 문제점이 발견되게 됩니다. 이런 문제점들을 수정하면서, 고객분들이 꼭 필요하다고 생각되는 부분들이 기술적으로 해결을하여, 무료 배포해드리는 업데이트를 말합니다. 주의사항은 절차에 반드시 따라주시고, 배터리를 반드시 완충후에 진행해야 한다는 점 입니다. (진행중 갑자기 전원이 꺼진다면 고장이날수가 있어요.) -> 업데이트가 힘드신 분들은, AS센터 방문 혹은 택배로 펌웨어 업데이트 의뢰를 부탁드립니다.