부산 도시가스 고객센터(이사/전출입 신청방법, 기한, 준비사항 )

 

 

 

이사로 인해 도시가스 이전 신청/전출입 신청이 필요하신가요? 부산도시가스 이전을 위한 고객센터 연락처, 이전신청방법 등을 아래에서 확인하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~

 

(자동이체 해지는 직접해야하는지, 가스레인지 철거는 내가 해도 되는지와 같은 질문에 답변은 글 하단에 자주묻는 질문을 통해 알아보실 수 있습니다.^^)

 

 

1. 고객센터

 

부산 도시가스 고객센터 연락처는 1544-0009입니다.

부산 어디로 이사오시든, 이사를 가시든 도시가스 이전/전출 신청은 1544-0009번으로 연락주시면 됩니다.

 

• 도시가스 이전/ 전출입 신청  : 1544-0009
• 도시가스 수납문의 : 1544-0029

 

 

 

 

2. 신청 기한 & 구비서류

 

1. 신청기한

 

• 이사일 기준 3일전까지 신청하셔야 하니 놓치지 마시고 아래 신청방법을 확인해보세요

 

2. 이전신청시 필요한 서류(사진)

 

• 신분증 사본, 이전대상 가스 계량기 사진

 

 

3. 이전 신청방법

 

이전신청은 부산도시가스 카카오톡, 홈페이지/모바일 앱, 고객센터를 통해 신청하실 수 있어요.

편하신 방법으로 손쉽게 신청하실 수 있습니다.

 

 

1. 카카오톡

 

 

1) 카카오톡 친구 검색창에 부산도시가스를 검색하시거나 아래 부산도시가스 카톡 채널 바로가기를 통해 연결해보세요

 

 

 

 

 

 

2) 메시지 표시를 클릭해서 대화를 시작 > 하단에 이사방문신청을 선택해주세요

 

 

 

 

 

 

3) 전출신청/전입신청 등 필요하신 메뉴를 선택 > 개인정보 동의 등을 하신 후 주소/이름/전화번호/ 이전일자 등을 입력해서 서비스를 진행해주세요~

 

 

 

 

 

※ 부산도시가스 카카오톡 채널을 추가하시면 이전 설치 뿐만 아니라 추후 청구서 조회, 요금조회, 전출입신청, 자동이체 신청 해지등을 24사간 이용하실 수 있어 추천드려요~~

 

 

 

 

 

2. 홈페이지

 

 

1) 부산도시가스 홈페이지 접속

 

 

 

 

 

 

2) 메인화면에서 [전출신청 : 이사나갈때] 또는 [전입신청 : 이사 들어올때] 중 해당 메뉴 선택

 

 

 

 

 

3) 전출입 신청서 약관 동의(모두동의 체크) 

 

 

 

 

4) 주소, 신청자, 사용자, 예약일자 및 시간정보란 입력 > 전입예약신청 버튼 클릭

 

 

 

 

 

 

5) 이전 주소와 이전 대상 가스계량기 정보 입력 > 신청 클릭

 

 

 

 

 

3. 고객센터

 

홈페이지, 모바일, 카카오톡으로도 신청이 어려우시다면 간단하게 고객센터로 전화하셔서 신청가능합니다.

부산으로 이사오시거나, 이사를 가시는 분들 모두 1544-0009로 전화주세요~

 

 

 

 

 

4. 이전비용

 

부산도시가스 가스이전 비용 아래와 같습니다. 

 

• 연결비 : 15,000원
• 공사비 : 50,000~100,000원(공사 난이도에 따라 달라질수 있습니다.)

 

 

6. 자주묻는 질문

 

도시가스 이전 설치와 관련된 자주 묻는 질문에 대한 답변을 확인하셔서 궁금증을 해결해보세요~

 

 

Q. 이사 나갈 때 절차와 요금 정산은 어떻게 되나요?

A. 이사 전 도시가스사에 전출신청 하셔야 합니다. 전출 신청은 카카오톡에서 부산도시가스를 검색하시어 접수하시거나 혹은 부산도시가스 홈페이지또는 콜센터 (1544-0009)에서 전출신청을 하시면 됩니다. 전출 서비스는 예약으로 운영되며 이사 전미리 신청하지 않으시면 원하는 시간에 예약이 어려울 수 있습니다. 전입/전출 예약은 이사일 기준 3일전까지 접수가 가능하오니 사전에 이사일 및 원하시는 시간에 예약을 하시기 바랍니다. 민원기사가 방문하여 가스 누출이 없도록 배관마감조치 안전하게 처리해 드리며, 이사 당일까지 사용하신 가스 요금은 현장에서 정산하시면 됩니다. (카드, 현금, 계좌이체 가능) 

 

 

Q. 이사시 자동이체는 따로 해지해야 하나요?

A. 전출완료(요금정산) 후 자동이체는 자동으로 해지됩니다. 만약 도시가스 전출 접수 없이 이사를 가신 경우 다음 사용자에게 자동이체가 승계되오니 이사 나가기 전 반드시 전출 접수하여 주시기 바랍니다. 

 

 

Q. 이사 나갈 때 가스렌지 철거는 저희가 해도 되나요?

A. 가스렌지 연결/철거는 반드시 민원처리 기사가 방문하여 진행해야 합니다. 간단한 작업일지라도 가스 누출 발생 시 큰 사고로 이어질 수 있습니다. 안전과 관련된 중요한 사항이니만큼 반드시 민원기사를 통해 진행하셔야 하며, 가스렌지 철거 후 가스 누출이 없도록 안전 점검 및 배관 마감조치를 진행해 드립니다. 만약, 직접 철거 하시다 사고발생 시 고객님의 안전 위험 및 법적 책임 발생이 우려 됩니다. 꼭 기사님을 통해 철거 부탁 드립니다. 철거 신청은 전출 신청를 하시면 함께 받으실 수 있습니다. 전출 신청은 카카오톡에서 부산도시가스를 검색하시어 접수하시거나 혹은 부산도시가스 홈페이지또는 콜센터 (1544-0009)에서 전출신청을 하시면 됩니다. 

 

 

Q. 전입신청 시 주소 조회가 되지 않아요

A. 건물 및 세대에 처음 가스가 공급되는 경우, 가스설비 설치 후에 안전검사가 이루집니다. 안전검사 시 이상이 없을 경우 가스가 공급됩니다. 도시가스 공급 이후 주소지가 도시가스 시스템에 활성화되며 이후 전입신청이 가능합니다. 도시가스 공급이후에도 주소지 조회가 되지 않는 경우 아래의 방법으로 확인 하시면 됩니다.

 

1. (여러 필지가 통합된) 신규 아파트인 경우 : 신규 아파트는 주소지 확정이 되지 않는 경우가 있습니다. 주소지 확인시 시군구, 읍면동을 확인하신 이후 아파트 동과 호수만 입력하시면 읍면동에 위치한 아파트가 조회됩니다. 조회된 아파트 중 고객님께서 입주하실 아파트를 주소지를 확인하시어 신청하시면 됩니다.

2. 도시가스 미공급 지역 : 부산광역시에 개별 도시가스가 미공급되는 권역이 있습니다. (기장군 및 해운대구 일부, 강서구 일부) 해당 지역은 집단에너지에서 공급하는 권역으로 인덕션을 사용하실 경우 도시가스 미사용 세대로 관리실에 문의하시어 도시가스 사용을 신청하셔야 합니다. 해당 지역이 아니더라도 중앙난방을 사용하며, 인덕션을 사용하시는 경우 도시가스 미사용세대로 분류되어 전입지 주소가 조회되지 않습니다. 관리실에 문의하시어 도시가스 사용을 신청하셔야 합니다. 

 

 

 

잠깐~~

 

요금, 경감방법, 검침, 납부, 고지서, 가스안전관리 등 도시가스와 관련해서 궁금한 사항이 있으시다면 아래 자주묻는 질문을 확인하시면 해결하실 수 있어요~ 자세한 답변과 해결방법등을 꼭 한번 확인해보시기 바랍니다.