파크론 온수매트 AS 서비스센터

 

 

파크론 브랜드는 아이들을 키우는 부모님들이라면, 놀이방 매트 구입시 한번쯤 들어보셨을 겁니다. 놀이방 매트를 비롯하여 반려동물을 위한 매트 등 다양한 매트 제품을 생산하면서, 온수매트 분야에서도 고품질의 제품을 생산하고 있습니다. 파크론 온수매트를 사용하시다  AS가 필요하시다면 아래 고객센터, AS접수방법등을 참고하셔서 빠르게 수리받아보세요

 

 

 

고객센터

 

파크론 온수매트 전용 고객센터 번호는 0505-511-5005입니다. 운영시간을 아래에서 확인 후 상담받아보세요

 

• 전화번호 : 0505-511-5005
• 운영시간 : 평일 9시~18시
• 점심시간 12시~13시 30분, 토/일/공휴일 휴무

 

 

유선 상담이 어려운 경우 아래 카카오톡 상담바로가기를 통해 1:1 상담도 가능합니다.

 

 

 

 

 

AS 접수

 

파크론 온수매트의 경우 택배를 이용하여 AS가 진행되므로 아래 절차를 참고해주세요

 

 

1. AS 접수

• 고객센터 : 0505-511-3003

 

2. 택배로 상품보내기

 

• 지정 택배사에서 회수
• 본사에서 제품 상태 확인
• 수리 후 고객님께 안전하게 다시 배송

 

3. 비용

• 제품보증기간은 상황에 따라 다를 수 있으며 고객센터와 통화 후 확인 가능합니다.
• 단, 취급 부주의에 관한 손상은 유상으로 A/S 가능

 

주요 에러코드

 

파크론 온수매트의 주요 에러코드는 아래와 같으니 증상과 조치방법을 확인해보세요

 

에러 코드	원인
E0	온수보일러에 물이 부족하다는 뜻의 에러코드입니다. 이 때는 전원을 차단하고, 생수를 이용해 적당량 씩 보충해줍니다. 과다보충시에는 고장의 위험이 있으니 수위를 확인하면서 천천히 보충해주시기 바랍니다.
E1	물통온도센서 OPEN 에러코드 입니다. 온도센서부가 잘 연결이 안되어 있을 때 발생하는 알람입니다.
E2	물통온도센서 SHORT 에러코드입니다. 온도센서부에 물기가 묻어 있거나 전선피복이 벗겨져 쇼트가 나있을 가능성이 있습니다.
E3	물통온도센서 과열 에러코드로, 너무 온수매트 호스내부 물이나 보일러 속 물 온도가 높다라는 뜻입니다. 이 때는 일단 전원을 차단하고 보일러의 온도가 내려갈 때까지 30분정도 기다린 다음, 다시 전원을 켜서 정상작동되는지 확인해줍니다. 위 조치 후에도 계속 동일한 에러코드가 발생한다면 온도센서에서 피드백 받아서 온도를 조절하는 컨트롤러부 고장일 수 있으니, AS 센터에 문의해주시기 바랍니다.
E7	이 표시는 호스로 물 순환이 잘 안될 때 나타나는 에러코드입니다. 이 경우, 매트 위로 무거운 물건이나 여러 사람이 누워있을 때 발생하지는 않았는지 확인해주시고, 매트의 일부분이 심하게 꺾여있거나 접혀있는지도 확인해줍니다. 만약 위와 같은 경우가 아닌데도 계속 동일 에러가 발생한다면, 고객 센터로 연락해주시기 바랍니다.

 

또한 아래의 자주묻는 질문 확인을 통해 궁금점을 해결하실수도 있습니다.