일룸 AS 서비스센터 (책상, 수납장, 침대, 붙박이장 등)

 

 

일룸 가구를 사용하시다가 작동이상, 소음발생 또는 이전설치 등으로 서비스센터를 이용하셔야 한다면 아래의 정보를 활용하셔서 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다. AS 접수방법 및 자가점검 활용방법 등을 꼼꼼히 확인해주세요

 

 

1. 고객센터

 

일룸 고객센터는 1577-5670 이며, 아래 운영시간을 참고하여 상담진행해보세요

 

• 전화번호 : 1577-5670
• 운영시간 : 평일 09:30~17:30 / 토 09:30~12:30
• 일요일, 공휴일 휴무

 

 

고객센터 연결이 어려울 경우 카카오톡 채팅상담을 통해 실시간으로 문의하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

2. AS 접수

 

일룸 가구의 AS신청은 홈페이지 또는 카카오톡을 통해 가능하며, 아래와 같은 절차로 이루어집니다.

 

 

1. AS 신청

 

• AS 접수를 위해서는 아래의 3장 이상의 사진이 필요하니 준비해주세요
• 제품전체 사진/ 문제발생사진 or 동영상(소음, 작동이상인 경우 필수)/제품에 부착된 품질보증 스티거 사진

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. 서비스 가능일 안내 

 

• 신청일 3일 이내로 서비스 가능 일자 확정이 가능합니다.

 

 

3. 서비스 기사 방문 시간 안내

 

 

4. AS 진행 

 

 

 

AS 비용

 

서비스요금은 출장비 + 수리비 + 부품비로 구성됩니다.

 

• 출장비 :  22,000원(VAT 포함)
• 수리비 : 수리 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정
• 부품비 : 제품수리시 교체되는 부품가격

 

 

자가점검

 

제품 AS 신청 전  해결방법을 찾아보실 수도 있으니 아래의 간편해결 방법을 꼭 확인해보세요

 

 

 

 

 

위의 간편해결방법 페이지로 이동 > 해당제품을 선택 > 세부 정보 확인 가능하세요 

 

 

 

 

이전 설치 신청(분해/이동)

 

일룸 가구의 분해, 조립 이동을 위한 서비스가 필요하신 경우 아래와 같은 절차로 진행됩니다.

우선 예상 비용 견적 확인을 하시고, 서비스 신청, 견적안내 및 이동/분해 서비스를 신청하세요

 

 

 

 

 

 

 

[유의사항] 

 

1) 예상 비용 견적을 위해서는 견적 페이지로 이동하셔서 확인을 해보세요분해/이동 시 품목별 부피, 수량과 이동장소(엘레베이터 유무 등)에 따라 가격이 상이하니 꼭 확인해보시기 바랍니다.

 

2) 예상비용과 실제 견적은 상이할 수 있으며, 서비스 이용요금은 선입금 후 진행됩니다.

 

3) 서비스는 신청일 기준 최소 1주일 이후로 예약이 가능하니 미리 확인해주세요

 

4) 분해/이동 서비스 취소 요청은 최종방문일  4일전까지 무료로 가능하나, 이후에는 10% 위약금이 발생합니다.

 

 

 

 

 

소모품 구매 및 문의하기

 

가구의 부품 구매가 필요하시거나 사용 시 문의가 필요하다면 아래의 페이지를 활용하시기 바랍니다.