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생활가구의 대표 브랜드인 리바트는 제품 품질향상과 고객서비스 강화라는 목표를 달성하기 위해 끊임없이 노력하는 모습을 보이고 있습니다. 최근 가구 업계 최초로 보증기간 3년 정책을 발표하며 제품에 대한 책임을 지는 모습으로 많은 소비자들에게 눈도장을 찍고 있네요. 바뀐 리바트의 보증기간 정책과 AS 서비스 신청 방법등을 확인하셔서 빠르게 AS 받아보시기 바랍니다.
1. 고객센터
리바트 고객센터 연락처는 1577-3332 이며, 아래 운영시간을 참고하여 상담을 받아보세요
- 전화번호 : 1577-3332
- 운영시간 : 평일 9시~18시
- 주말, 공휴일 휴무
유선 상담이 어려운 경우 카카오톡을 통해 실시간 1:1 상담이 가능하니 활용하시기 바랍니다.
2. 보증기간
리바트는 2023년 9월 1일부터 제품을 구매하여 시공 및 설치를 완료한 리바트 멤버스(H.Point와 리바트 통합회원) 고객은 제품의 인도일(설치일)로부터 3년간 무상 A/S의 혜택을 받으실 수 있습니다.
3년 무상AS 혜택은 리바트 멤버스 가입을 완료하셔야 적용되며, 일반고객은 최대 1년의 품질보증기간 적용되기 때문에 꼭 멤버스 가입을 하셔서 혜택을 놓치지 마세요
3. AS 접수(고장/이전)
1. 출장서비스
AS접수는 홈페이지(회원가입 및 로그인) 또는 고객센터 유선으로 가능합니다.
① 상품 및 증상 선택 : 제품 모델번호, 구입일, 고장 증상 등 입력
② 고객정보 입력 : 이름, 전화번호, 주소 등 입력
③ 서비스 희망날짜 선택
2. 이전 설치
- 이사 등으로 가구 이전 설치가 필요한 경우 브랜드/구매처 구분없이 누구나 이용가능합니다.
- 서비스 불가품목 : 부엌가구, 빌트인가구, 현관장, 베란다장, 가전기기류, 돌침대, 안마의자, 제작가구 등
- 출발지로 부터 이동거리가 50km 이하인 경우에만 신청 가능합니다.
- 서비스 신청 후 결제 취소는 영업일 기준 배송일 3일전까지 가능하며, 이후에는 위약금이 발생합니다.
이전설치 서비스 신청과정은 아래와 같으며 위의 바로가기를 통해 예상견적 확인 후 서비스 신청절차를 진행하세요
4. AS 비용
보증기간이 지난 제품의 고장, 작동이상으로 인한 출장서비스 신청 시 유상으로 AS가 진행되며, 비용의 구성은 아래와 같습니다.
- 출장비 : 22,000원(출장수리가 필요한 경우 청구)
- 수리비 : 기술료
- 부품비 : 부품 및 제품 교치 시 필요비용
5. 자가점검
AS 신청 전 비용과 시간을 아끼는 방법, 바로 자가점검을 통해 간단한 조치사항을 확인하는 것 입니다. 리바트 홈페이지 내 제품별로 간단조치방법이 동영상 등 상세한 정보가 담겨있으니 꼭 확인해보세요
[주요 간단조치방법 예시]
6. 사용설명서 다운로드
가지고 계신 리바트 제품의 사용설명서가 필요하신 분은 아래에서 다운로드 가능합니다.
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