스팀보이 AS 서비스센터(온수매트, 카본매트)

 

 

 

 

 

 

 

 

온열매트 시장에서 꾸준히 제품을 개발, 생산하고 있는 동양이지텍의 브랜드가 스팀보이입니다.  스팀보이의 온수매트, 카본매트 등 제품을 사용하시다 누수, 작동오류등으로 AS가 필요하시다면 아래 정보를 활용하셔서 빠르게 수리 받아보시기 바랍니다. 

 

고객센터

 

스팀보이 고객센터 연락처는 1588-9902입니다. 아래의 운영시간을 확인하셔서 상담을 받아보세요

 

• 전화번호 : 1588-9902
• 운영시간 : 평일 9시~18시
• 주말, 공휴일 휴무

 

보증기간 

 

스팀보이 제품의 보증기간은 2년입니다. 따라서 2년내 AS는 무상으로 처리되니 혜택을 꼭 놓치지 마세요

 

• 30일 이내: 구매처로 AS신청
• 무상 : 구입 후 2년 이내 / 배송비, AS비용 무상
• 유상 : 구입 후 2년 이후 / 배송비, AS비용 유상 

 

 

AS 접수하기

 

AS 접수는 고객센터(유선) 또는 홈페이지를 통해 가능합니다.

 

1. 접수하기

 

• 고객센터 : 1588-9902
• 홈페이지 : 홈페이지 > AS접수

 

 

 

 

AS신청 바로가기를 통해 고객정보(이름, 휴대폰번호, 주소) 와 서비스요청내용을 적어주세요(모델, 제조년월, 고장증상)

 

 

 

2. 택배보내기

 

• 무상고객 : AS접수 후 2~3일 이내 CJ대한통운 택배기사 방문 예정(택배사 사정에 따라 상이할 수 있음)
• 유상고객 : 택배 포장 방법에 따라 편리하신 택배사 사용하여 선불 발송(상담후 택배 보낼 주소 제공)

 

[택배보내실곳] 인천시 서구 건지로 90 스팀보이 AS센터(우편번호 22843) / 1588-9902 

 

[택배 포장방법]

• 매트는 물이 들어있는 상태에서 접어주시면 안됩니다.
• 카페트는 깔려있는 상태에서 뒤집어서 장판부분이 겉으로 보이도록 말아주셔야 합니다.
• 보일러 안에 물은 비우고, 보일러만 박스포장(클린필터, 모든 구성품제외) 해주세요.
• 제품 내 메모동봉 필수（성함. 연락처. 주소. 고장 증상 동봉） 메모 미동봉시 수리 지연 및 누락될 수 있습니다. 
• 보일러 외 내용물 및 박스는 입고시 폐기되므로 꼭 일회용박스／보일러만 포장발송 부탁드립니다. 

 

 

 

3. 수리 & 물품 수령

 

• A/S는 5~7일 소요되며, 보증기간이 끝났을 경우 유상으로 처리되어 수리비가 청구될 수 있습니다.
•  무상수리시, 점검 이후 별도 연락 없이 발송되며, 유상수리시, 접수 및 점검/비용 안내 차 해당부서에서 연락드림

 

 

자주묻는질문

 

제품사용방법, 고장증상 등 자주묻는질문을 확인하신다면 AS 수리 전 자가점검이 가능합니다. AS 접수전 반드시 먼저 확인하셔서 시간과 비용을 아껴보세요

 

 

 

 

 

 

위의 자주묻는 질문을 통해 해당페이지로 이동하시면 아래와 같은 증상들에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

또한 제품 사용설명서가 필요하시다면 아래에서 다운로드 가능하니 활용하세요