타이틀리스트 AS 서비스센터(아이언, 드라이버, 골프백, 신발 등)

 

 

 

타이틀리스트 아이언, 드라이버와 같은 골프클럽이 부러지거나 훼손되어 수리가 필요하신가요? 골프백, 글러브, 신발 등의 골프 용품에도 문제가 있다면 AS가능합니다. 아래에서 골프클럽과 골프용품으로 구분되어 고객센터, AS 접수방법 등을 안내하고 있으니,  활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~~

 

 

 

1. 고객센터

 

타이틀리스트 고객센터는 골프클럽과 골프용품으로 구분되어 아래와 같이 운영되고 있습니다. AS협력 업체인 아쿠쉬네트 코리아를 통해 진행되고 있으니 참고하세요

 

구분	전화번호
골프클럽	02-3014-3800 (내선 1번 후 1번)
골프용품  (글로브, 악세서리, 신발, 골프백 등 )	02-3014-3800 (내선 1번 후  2번)

 

 

 

 

2. 보증기간

 

골프클럽 및 골프용품 모두 구매일로 부터 1년간 보증기간이 적용되어 이 기간내 제품에 문제가 있다면 가능한 범위내에서 무상수리 됩니다. 세부 사항은 아래를 참고해주세요~

 

 

 

 

1. 골프클럽

 

• 매장 출고일 기준 2년 또는 고객 구매일로부터 1년까지(공식 대리점 구매 영수증 및 기타 증빙 필요) 적용합니다.
• 구매일이 명확하지 않은 경우 구매일 증빙자료를 요구할 수 있으며, 증빙이 불가능한 경우 당사 매장 출고일을 기준으로 무상 A/S 기간을 적용하게 됩니다. (보증기간과 구매 시점의 차이가 발생할 수 있으므로 구매 후 보증기간 동안 반드시 영수증을 보관해 주실 것을 권유 드립니다.)
• 무상 서비스란 보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생 시 무상으로 수리 (교체) 해 드리는 것을 의미합니다.
• 보증기간 이내 수리 (교체) 및 제품 교환의 경우는 기본적으로 동일 모델을 적용하여 진행됩니다. 

 

 

 

2. 골프용품

 

• 정식 수입제품에 한해 품질보증기간은 구매일로 부터 1년 입니다.
• 보증기간 내 교환받은 제품의 보증기간은 처음 구매한 제품의 잔여 보증기간이 적용

 

 

 

2. AS 접수방법

 

타이틀리스트 골프클럽과 골프용품의 AS 접수 방법은 조금 다르니 꼭 확인해주세요~

 

 

1. 골프클럽

 

• 구매처를 통한 AS 접수 또는 택배 접수
• AS 소요기간은 7일 이내
• 퀵(왕복비용 고객부담) 또는 택배(착불)를 이용하여 아래 AS 센터로 제품 발송(정품라벨 및 클럽 호젤에 각인된 시리얼 번호에 기록된 스펙이 동일한 경우에 착불이며, 정품 라벨이 없는 경우 및 병행수입 제품은 왕복 모두 고객 부담)
• 보낼곳 : 경기 용인시 처인구 백암면 백봉리 617-1, 아쿠쉬네트 코리아 클럽 A/S팀

 

 

[골프클럽 AS 안내]

 

• A/S 시에는 반드시 클럽 전체(헤드와 샤프트)를 모두 보내주셔야만 A/S가 가능합니다
• 개인적으로 피팅을 한 경우에는 본래 상태로 재조립하여 접수할 경우에만 품질보증에 따른 AS 받을 수 있습니다.
• 또한, 샤프트에 정품 스티커 내용과 제품이 일치하지 않을 경우 반송 혹은 유상 A/S 진행됩니다
• 자연 마모에 의한 손상은 무상보증 대상에서 제외됩니다.

 

 

 

 

2. 골프용품

 

• 온라인 AS 등록 후 등록시 생성된 AS접수번호를 기재하여 택배 발송
• 택배 또는 퀵으로 골프용품 AS센터로 접수
• 구매 1년 미만 제품은 로젠택배 착불 배송가능(타 택배사 이용시 착불이용 불가)하며 1년 이후 제품은 고객부담으로 보내주셔야 합니다. 퀵 이용 시 왕복 모두 고객부담이니 참고하세요
• 보낼곳 : 서울특별시 성동구 성수동2가 315-3, 아쿠쉬네트 코리아 용품 A/S팀 

 

 

 

* 온라인 등록 후 생성된 접수번호를 반드시 기재하여 택배로 보내주세요~

 

 

 

 

3. AS 가능 부위 안내

 

1. 골프 클럽

 

헤드의 페이스 크랙, 퍼터 도색, 마감불량과 샤프트의 넥연결부위 파손(15cm이내) 와 같은 문제에 대해서는 보증기간 이내 무상 수리가 가능합니다.

 

아래 기준표를 참고하셔서 유상/무상 수리 대상 여부를 확인해보세요

 

[

 

 

 

 

2. 골프용품

 

• 해외구입 및 병행수입 제품은 가능한 범위내에서 유상으로 수선 가능하나 정상적인 서비스가 제한될 수 있습니다.
• AS 비용은 개별 안내해드리며, 고객 동의 하에 수선이 진행됩니다.

 

 

 

 

4. 자주묻는질문

 

자주묻는 질문을 확인하시면 제품 AS관련 궁금증, 정품확인법, 피팅문의 등 주제별로 해당 질문과 상세한 답변을 확인하실 수 있습니다. 

 

AS에 소요되는 비용과 시간을 줄이기 위해서 자주묻는 질문을 꼭 한번 확인해주세요~

 

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

Q. 해외에서 구매한 클럽도 AS가능하나요 ?

A. 한국 외 다른 국가에서 수입된 병행 클럽의 경우는 구매일과 관계없이 무상 보증기간이 적용되지 않습니다. 가능한 범위 내에서 유상 A/S로 진행됩니다. 

 

 

Q. 정품스티커를 훼손하거나 분실했을때는 어떻게 되나요? 

A. 스티커는 있으나 판별할 수 없거나 스티커를 분실한 경우 모두 유상으로 처리되며, 스티커에 훼손의 우려가 있을 시 A/S를 통해 재부착 가능합니다. 하지만 별도의 정품 스티커 재발급은 불가능합니다.

정품 스티커 훼손이나 분실 시 구매하신 영수증으로 A/S 접수가 가능하지만, 구매 당시의 헤드와 샤프트 확인이 이루어진 후에 접수가 정상적으로 진행됩니다. 따라서 A/S를 원하실 때는 반드시 구매 당시의 헤드와 샤프트를 같이 접수해야 합니다. 

 

 

Q. 클럽 정품등록은 어떻게 하나요?

A. 팀 타이틀리스트 회원가입 후 홈페이지에서 등록이 가능합니다. 클럽 정품 등록은 향후 다양한 프로모션 참여 시 도움이 될 수 있으나, 필수 사항이 아니며 클럽 구매 후 원하시는 시점에 등록을 해주시면 됩니다.

• PC와 모바일 페이지 모두에서 정품 등록 가능합니다. 홈페이지 메뉴 경로는 정품 클럽 인증/등록이며 자세한 인증 방법은 홈페이지 안내 내용 참고 부탁드립니다. ▶ 정품 등록 페이지 바로가기
• (안내 방법대로 하였으나 인증이 안되는 경우) 성함 및 연락처, 등록하신 제품의 모델명, 제품 등록번호 내용과 함께 문의하시기 바랍니다. ▶ 1대1 문의