워터픽 구강세정기 AS 서비스센터

 

 

워터픽 구강세정기를 사용하시다가 누수, 수압조절, 부품 교환 등으로 AS가 필요하신가요? 아래 고객센터 연락처 및 AS접수방법, 자가진단법, 매뉴얼 다운로드등을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보시기 바랍니다.

 

 

1. 고객센터

 

1. 전화번호 : 1688-2879

 

2. 운영시간

 

• 평일 10:00~17:00
• 점심 12:00~13:00
• 토, 일, 공휴일 휴무

 

 

유선 통화가 어렵다면 카카오톡 채널을 통해 1:1 상담을 진행해보세요~

 

 

 

 

 

 

 

 

2. AS 전 확인사항

 

AS접수 전 쉬운 해결방법을 꼭 한번 확인해보세요. 

 

 

 

 

 

 

 

위의 쉬운해결방법에 해당하지 않는다면 우선 홈페이지 AS상담 게시판을 통해 상담을 진행해보세요

 

 

 

 

• 제품선택 > 증상 선택 > 개인정보 및 증상 입력

 

 

 

 

 

 

 

 

3. AS 접수방법

 

상담 결과 AS가 필요하다고 결정이 되었다면 서비스센터 방문 또는 택배를 통해 AS 접수가 가능합니다.

 

 

 

1. AS 센터 방문

 

• 주소 : 서울시 용산구 한강대로 211 용산대우월드마크 105호
• 연락처 : 02-1688-2879
• 운영시간 : 평일 10:00~17:00( 점심12시~13시) / 토, 일, 공휴일 휴무
• 무료주차 3시간 지원, 당일수리 및 수령 가능

 

 

 

 

2. 택배접수

 

• AS 내용메모 : 이름, 연락처, 제품상태를 꼭 기입해주세요
• 택배발송 : CJ대한통운 택배로 착불로 보내주세요(다른 택배사 이용시 선불로 보내주셔야 합니다.)
• 제품포장 후 보내기 : 서울 용산구 한강대로 211 용산월드마크105호(우편번호 04322 / 전화번호 02-1688-2879)

 

 

 

 

 

 

[AS접수 안내사항]

 

• 공식 수입 제품이 아닌 경우, 수리가 불가능합니다. 제품의 모델명, 브랜드를 꼭 확인 부탁드립니다.
• 본체와 물통(무선제품은 충전기포함)만 보내주시고, 팁이나 다른 부속품등은 자택에서 보관 해주세요.
• 입고 후 전문 수리 기사님이 연락 드립니다. 상담 후 수리 여부를 결정 해주세요.
• 품질 보증기간 동안은 무상으로 수리 되며, 이후에는 유상 수리 됩니다. 단, 소비자 과실에 의한 손상, 분실, 소모품 교체 등은 보증기간과 상관 없이 소정의 비용이 발생 됩니다.
• 제품 구입일로부터 6개월 미만의 경우 무료 배송되며 이후에는 유료 배송(착불) 됩니다.
• 고객 사정에 의해 제품 수령이 불가한 경우, 6개월 이후 폐기 됩니다.
• 제품 출고 후 수령시까지 영업일 기준 1일 ~ 3일 정도 소요되며, 수령하지 못하셨을 경우 연락 주세요. 

 

 

 

 

4. 소모품 구매 

 

워터픽에 사용되는 호스, 물통, 교체용팁, 칫솔모, 손잡이 등 부속품/소모품은 아래 공식 스토어를 통해 구매 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

5. 자주묻는 질문

 

자주묻는질문, 자가점검방법(쉬운 해결방법)  확인을 통해 문제를 생각보다 빠르게 해결하실 수 있습니다. 아래 바로가기를 통해 해당 내용을 꼭 확인해보세요

 

 

 

 

 

[주요 자주묻는질문 예시]

 

 

Q. 호스에서 물이 새요

A. 아래를 확인해주세요

1. 호스가 손상된 경우 ( WP-70K 외 모델)

호스와 손잡이가 일체형으로 된 소모품으로, 2-3년 주기로 구멍이 나거나 끊어질 수 있습니다. WP-70K를 제외한 모델들은 부품을 구입하여 직접 자가교체 가능합니다. 아래의 네이버 공식스토어에서 사용하시는 모델을 선택하여 구입 후 교체해주시면 됩니다. https://brand.naver.com/waterpik/products/4741348103

2. 호스가 손상된 경우 ( WP-70K )

WP-70K 모델의 경우 직접 교체가 어려운 모델입니다. A/S 센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다.  

 

 

Q. 제품이 작동하지 않아요

A. 아래 내용을 확인해주세요

1. 유선 제품- 연결 상태 불량

1) 콘센트에 연결이 잘 되어있는지 확인해주세요. 다른 콘센트에도 꽂아 작동이 되는지 확인해주세요.

 

2. 무선 제품 - 충전 상태 불량

1) 콘센트에 연결이 잘 되어있는지 확인해주세요. 다른 콘센트에도 꽂아 확인해주세요.

2) 적정전압으로 충전을 하였는지 충전상태를 확인해주세요. 각 제품에 맞는 정격전압이 있습니다.

3) 충전기와 제품이 잘 연결되었는지 확인해주세요.

4) 충전시 전원 스위치를 ON으로 두었다면 OFF로 두고 충전해주세요.

 

위와 같이 했는데도 제품이 작동하지 않는다면 제품의 점검이 필요합니다. A/S센터방문 또는 택배로 발송 부탁드립니다.