인바디(InBody) AS 서비스센터(인바디 다이얼 체중계, 혈압계 고장수리)

 

 

 

 

인바디 체중계, 혈압계 등 제품을 사용하시다가 작동이상 등으로 수리가 필요하신가요?

인바디 고객센터 연락처, AS 접수 방법 등을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~

 

 

1. 고객센터

 

 

1. 전화번호 : 1899-5841

 

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:00~17:30
• 점심 12:00~13:00
• 주말 및 공휴일 휴무

 

 

2. AS 신청방법

 

인바디 제품의 AS신청을 고객센터 또는 홈페이지를 통해 가능합니다.

 

 

1. 고객센터  : 1899-5841

 

 

2. 홈페이지

 

구분에 'AS문의' 선택 > 제품 선택 > 이름, 연락처, 주소, 고장증상 등 내용 작성

 

 

 

 

 

 

 

 

[AS절차]

 

1. AS 접수 : 고객센터 또는 홈페이지로 접수

2. 제품 회수 : 지정 택배회사에서 방문회수 실시

3. 고장 확인 및 수리 : 서비스센터로 들어온 제품에 대해 고장증상을 파악 후 수리 진행

4. 제품 발송 : 수리 완료된 제품을 고객에게 보내드리며, 비용 발생 시 입금확인이 되어야 발송처리

 

 

 

 

 

 

 

[AS 상담 - 전국 인바디 지사]

 

제품 AS 상담이 가능한 전국 인바디 지사가 있습니다. 아래 제품군, 지역을 선택하시면 상담 가능한 지사의 연락처 및 주소를 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 보증기간

 

인바디 제품의 보증기간은 1년 입니다.

 

• 제품 구입일 기준 1년 이내 정상적인 사용상태에서 발생한 고장에 대해 무상 수리가 진행됩니다.
• 무상 AS 기간이라도 고객과실로 의한 고장의 경우 수리비용이 발생할 수 있습니다.

 

 

 

4. 매뉴얼

 

사용설명서  또는 매뉴얼, 측정값 분석 등 필요한 자료가 있으시면 아래 바로가기를 통해 다운로드 받으실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. 자주묻는 질문

 

AS 접수 전  자주묻는 질문을 확인을 통해 문제를 해결하실 수 있습니다. 

인바디, 혈압계, 가정용, 신장계, 프로그램, 제품구매 등으로 질문과 답변이 구분되어 있으니 아래 바로가기를 활용해 확인해보세요~

 

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

Q. 혈압계 혈압값이 맞지 않아요

A. 혈압은 정상인도 하루에 30~40mmHg씩 달라질 수 있습니다. 올바른 환경에서 안정적인 상태로 측정할 수 있도록 아래 주의사항을 확인해주세요. 1) 두꺼운 상의는 탈의하여 측정해주세요. 2) 5~10분 정도 안정을 취한 뒤에 측정해주세요. 3) 측정 전 2시간 전 식사 및 카페인 음료 섭취 등은 삼가해주세요. 4) 팔 삽입부가 측정자의 심장 위치에 오도록 의자 높이 조절을 해주세요. 5) 측정 진행 시 말을 하지 않도록 주의해주세요. 6) 춥거나 덥지 않은 적정한 온도에서 측정해주세요.

 

AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어  고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다. 

 

 

 

Q.  혈압계 측정 시 에러가 발생되요

A. 측정시 에러가 발생할 경우 아래의 조치를 확인해주세요 1) 장비 뒤 CAL 이라고 쓰여있는 곳에 검은색 고무단자가 잘 꽂아져있는지 확인해주세요 2) 장비를 재부팅 해주세요 위의 사항을 확인한 후에도 에러가 발생되는 경우 에러 번호 및 증상을 확인하여 접수해주세요

 

AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다. 

 

 

Q. 인바디 체중 측정값이 이상합니다.

A.체중 측정 값에 이상이 있는 경우 아래의 조치를 확인해주세요. 1) 바닥이 평평한지 그리고 인바디 장비의 수평계가 맞는지 확인해주세요. 2) 수평이 맞지 않을 경우 발판 밑 동그란 서포터를 조절하여 수평을 맞추어 주세요. 3) 바닥이 단단한 바닥인지, 카페트 또는 매트 등이 깔려 있지 않은지 확인해주세요 4) 발판 위 아래에 이물질이 있는지 확인해주세요. 5) 장비를 재시작 후 다시 측정해주세요. 위의 사항을 확인한 후에도 체중 값이 맞지 않는 경우 AS가 필요합니다. AS상담을 원하시는 경우 [AS 문의]를 클릭하시어 고객님의 지역에 해당하는 지사로 문의 바랍니다. 

 

 

Q. 인바디 결과가 인바디 앱으로 전송되지 않습니다.

A. 앱 결과 전송이 가능한 인바디 장비는 InBody270, InBody370S, InBody470, InBody570, InBody620, InBody770, InBody970, BWA2.0 이며, LookinBody120 프로그램에서도 가능합니다. 측정하시는 곳의 환경에 따라 아래의 조치를 확인해주세요.

* 인바디 제품만 사용하는 경우

1) 앱 결과 전송 가능장비로 측정하였는지 확인해주세요.

2) 인바디에서 앱 결과 전송을 하는 경우 관리자메뉴에서 ’06.인터넷 연결’, ’04.클라우드 서비스＇가 모두 O으로 되어 있는지 확인해주세요.

3) 측정 시 휴대전화번호 항목에 010을 포함한 11자리를 정확하게 입력한 후 측정을 진행하였는지 확인해주세요.

* LookinBody120 프로그램을 사용하는 경우

1) 환경설정에서 ‘02.웹으로 결과전송여부'가 O으로 되어 있는지 확인해주세요.

2) 회원정보 휴대전화번호 항목에 010을 포함한 11자리를 정확하게 입력한 후 측정을 진행하였는지 확인해주세요.

측정자의 인바디앱 사용자 정보 항목 [휴대전화번호]란에 번호가 정확하게 입력되어 있는지 확인해주세요. 조치 확인 시에도 인바디앱으로 데이터가 전송되지 않는 경우 인바디 고객센터 1899-5841로 문의 바랍니다.