메타 퀘스트 AS 서비스센터(고객센터, AS접수방법, 초기화방법)

 

 

국내 유일 메타퀘스트 공식 수입사는 SK텔레콤이며, 구매 및 AS도 공식 인정점에서만 가능합니다. 따라서 사용하시는 메타퀘스트 컨트롤러 문제, 작동이상 등 발생했을 경우 아래 고객센터 정보화 AS접수 방법을 활용하셔서 빠르게 해결해보세요~

 

또한 아래 자주묻는 질문확인을 통해 초기화 방법, 케이블 문제 해결방법 등을 확인해보시기 바랍니다.

 

 

 

 

1. 고객센터

 

SK텔레콤 메타고객센터 연락처는 1670-0110이며 평일 9시부터 18시까지 상담이 가능합니다.

 

• 전화번호 : 1670-0110
• 상담시간 : 평일 9시~18시

 

 

2. 보증기간

 

메카 퀘스트 보증기간은 1년입니다.

 

 

• 배송완료일 기준으로 기기 장애로 인한 경우 1년간 무상보증하고 있습니다.
• 기기 고장일 경우 1년 이내 3회 한하여 회수 택배비가 무료입니다.
• 사용자 과실에 의한 고장의 경우 새 기기로 교체하는 비용 및 택배비가 발생할 수 있습니다.(부분수리는 불가)
• 메타퀘스트 공식 인증점에서 구매하신 제품에 한해 SK텔레콤에서 제공하는 공식 AS 서비스를 이용하실 수 있습니다.(해외 구매건은 불가)

 

 

3. AS 접수방법

 

별도의 오프라인 서비스센터를 운영하고 있지 않기때문에 고객센터에 전화주셔야 접수가능합니다. 

 

 

1. 고객센터 전화 : 1670-0110

 

• 상담원과 통화시 증상을 설명해주세요
• 조치방법 등(초기화)을 통해 해결되지 않을 경우 AS가 필요합니다.
• 기계의 시리얼 넘버를 알려주시고, AS접수 및 유의사항 안내를  받으실 수 있습니다.

 

2. 택배 발송

 

• 본체 및 케이블 등 주변기기 등 모든 구성품을 모두 박스에 포장해주세요(운반 중 파손 되지 않도록 꼼꼼히 해주세요)
• 지정택배사(한진택배)에서 제품 수거 전 방문시간 등을 카톡으로 안내 후 회수해갑니다.

 

 

3. 제품교환

 

• 고객과실이 아닌 기기 결함으로 인한 문제라면 보증기간(1년) 내 무상교환이 진행됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

메타퀘스트 자주묻는 질문확인을 통해 문제를 해결하실 수도 있으니, 꼭 한번 둘러보시기 바래요~

 

 

 

 

 

[주요하는 자주묻는 질문]

 

▶메타퀘스트 초기 설정방법

▶메타퀘스트 헤드셋 Wifi초기설정방법

▶검은색 화면 문제해결하기

▶컨트롤러 추척문제 해결하기

▶Quest Link USB 케이블문제 해결하기

▶Quest Link 오디오 문제 해결하기