오랄비 AS 서비스센터(전동칫솔 보증기간 연장, 제품등록 방법, 구강세정기 AS)

 

 

1. 고객센터

 

오랄비 전동칫솔은 AS 협력업체(피씨에스원코리아(POK))에서 담당하고 있으며, AS 상담번호는 1577-8027이고 아래 운영시간을 확인 후 상담을 받아보실 수 있습니다.

 

 

1. 전화번호 : 1577- 8027

 

 

2. 운영시간 

 

• 평일 09:00~18:00
• 토요일 : 09:00~13:00
• 일요일, 공휴일 휴무

 

 

 

*피씨에스원 코리아는 필립스, 일렉트로룩스, 브라운, 오랄비의 제품의 AS를 통합담당하고 있는 업체입니다.

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

오랄비 전동칫솔의 보증기간은 기본 1년이나, 제품등록을 하지면 추가 2년의 보증기간이 제공되며, 총 3년까지 연장가능한 혜택을 제공하고 있습니다.

 

(아래 보증기간 연장 방법 및 제품 등록방법을 확인하셔서 빠르게 진행해보세요)

 

 

• 제품 구매 영수증 기준으로 보증기간은 산정되며, 영수증이 없을 경우 제품 제조년월로 보증기간을 계산
• 보증기간 경과시 유상수리가능하며, 부품에 따라 수리 비용이 발생

 

 

 

3. 보증기간 연장(제품등록)

 

기본 1년 + 추가 2년의 보증 연장 혜택 놓치지 마세요

(제품 구매 후 1년 이내에 제품등록을 해야하며, 제품 미등록시 보증기간은 기본 1년만 제공됨)

 

 

• 보증기간 3년 제공 대상 : 2022년 8월 1일 이후 구매한 오랄비 충전식 전동칫솔대상
• 2021년 10월 15일~2022년 7월 31일 사이에 구매제품 :  ‘+1년’ 연장 프로모션이 적용됨으로써 총 2년의 무상 A/S 보증기간 제공

 

 

 

 

 

 

 

 

[제품 등록방법]

 

1단계 : 고객정보 입력(이름, 이메일주소, 핸드폰 번호 입력)

2단계 : 전동칫솔 시리얼 번호 4자리 입력(핸들 밑부문 각인)

 

 

 

 

 

 

3. AS 접수방법

 

오랄비 AS접수는 가까운 서비스센터를 통해 방문접수 가능합니다. 전국에 AS 센터를 운영중이니 아래 가까운 AS 센터 찾기를 통해 확인해보세요

 

 

 

 

 

 

1. AS센터 방문 

 

• 센터 방문 시 제품 구성품을 모두 챙겨가보세요. 제품 교환이 필요한 경우 구성품이 있어야 새 제품으로 교환 받으실 수 있습니다.

 

 

2. 서비스 의뢰서 작성 

 

• 개인정보(이름, 주소, 연락처) 및 제품고장 증상을 작성해주세요

 

3. 수리 진행

 

• 제품별 수리비용 안내 받으신 후 수리 여부를 선택하실 수 있습니다. 

 

4. 제품 찾기

 

• 센터로 다시 방문하시거나, 택배를 통해 수리된 제품을 받아보실 수 있습니다. (택배 수령시 착불로 고객 부담)

 

 

 

 

 

4. 매뉴얼 다운로드

 

오랄비 전동칫솔, 구강세정기의 매뉴얼/사용설명서를 찾고 계신가요? 아래 매뉴얼 다운로드를 통해 이동하시면, 해당제품별 사용설명서를 다운로드 받으실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

잠깐!!

 

 

제품의 4자리 번호는 어떻게 찾나요?

핸들 밑부분에 각인되어 있습니다.(예 : type 1234)

 

 

 

 

 

 

5. 자주묻는 질문

 

오랄비 전동칫솔AS관련된 자주묻는질문과 답변은 아래와 같습니다. AS시 참고해주세요~

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

 

Q. 오랄비 충전식 전동칫솔 A/S 기간이 어떻게 되나요?

A. 2022년 8월 1일부터 구매하신 오랄비 충전식 전동칫솔* 제품을 공식 홈페이지에서 A/S연장 등록 시 ‘+2년’ 연장 프로모션이 적용되어 최대 3년까지의 무상 A/S 보증기간 혜택을 받으실 수 있습니다. 단, 2021년 10월 15일~2022년 7월 31일 사이에 구매하신 제품은 ‘+1년’ 연장 프로모션이 적용됨으로써 총 2년의 무상 A/S 보증기간인 점 이용에 참고 부탁드립니다. 원활한 서비스를 위하여 구매일자로부터 1년 이내에 공식 홈페이지에서 제품 등록을 권장 드리며, 제품 미등록시 소비자분쟁해결기준에 의거하여 기본 품질보증기간인 1년이 적용되는 점 사전 참고 부탁드립니다. 

 

 

Q. A/S 연장 기간에 해당되는 오랄비 제품은 어떤 것이 있나요?

A. 현재 오랄비 전동칫솔 품질보증기간 연장 프로모션에 해당되는 제품은 아래와 같습니다. iO 6/7/8/9 Genius 8000/9000/9050 Smart 4000/5000/7000 Pro2500, Pro1000, Pro100 (Adults+Kids) Vitality (Adults+Kids) A/S 관련 문의사항은 오랄비 공식 서비스센터(1577-8027)에 문의 부탁드립니다. 

 

 

Q.A/S 연장 기간을 적용 받으려면 언제까지 홈페이지에서 제품 등록을 해야 하나요?

A.구매시점에 바로 등록하시지 않으셨더라도 제품 등록은 가능하지만, 최대한 구매 시점으로부터 1년 이내에 등록해주시기 바랍니다. 구매하신 오랄비 충전식 전동칫솔의 구입 시점이 1년이 넘지 않았다면 오랄비 공식 홈페이지에 제품 정보와 개인 정보를 입력 부탁드립니다. 이메일로 발송된 품질보증서는 다운로드 및 보관하시고, A/S센터 방문시 구매 증빙서와 해당 보증서를 함께 지참해 주시기 바랍니다.

*만약 구매일자로부터 1년 이내에 공식 홈페이지에서 제품 미등록 시 소비자 분쟁 해결기준에 의거하여 기본 품질보증기간인 1년이 적용되는 점 사전 참고 부탁드립니다.