키플링 AS 서비스센터(가방, 캐리어, 백팩 수선, AS접수방법)

키플링 가방, 캐리어 등을 사용하시다가 손잡이, 지퍼, 캐리어 바퀴 등 고장으로 수선을 받아야 하나요?

 

아래 고객센터 연락처 및 AS접수방법, AS불가/가능 항목등을 확인하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요

 

 

 

 

 

1. 고객센터

 

키플링 고객센터 연락처는 1588-6983입니다. 아래 운영시간을 확인하셔서 상담을 받아보세요~

 

 

1. 전화번호 : 1588-6983

 

2. 운영시간 

 

• 평일 : 09:00~17:00
• 점심 : 11:30~12:30
• 토, 일, 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

전화상담이 어려울경우는 카카오톡 공식채널을 통해 1:1상담을 손쉽게 이용하실 수 있어서 추천드려요~~

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

키플링 제품의 보증기간은 구입후 1년입니다.

 

구매 후 1년 동안 정상적인 사용 상태에서 발생하는 하자는 무상으로 진행됩니다.

단 보증기간 내라도 소비자과실로 인한 경우는 비용이 발생할 수 있습니다.

(비용이 발생하더라도, 저렴하게 진행된다하니 편하게 상담을 받아보세요)

 

 

 

 

3. AS 접수

 

키플링 제품의 AS는 전국 매장 방문 또는 키플링 본사 택배로 가능합니다.

 

AS접수 전 check!!

 

[수선 불가한 경우]

 

• 찢어짐이나 코팅탈락
• 염색과 같은 원단에 대한 수선은 불가
• 세탁과 장기간 사용으로 인한 본드유출은 수선 불가
• 해외 구매 상품은 수선이 불가

 

[수선 시 필요사항]

 

• 수선 시 반드시 (주)리노스 혹은 (주)폴라리스AI에서 발행한 '정품보증서'를 지참
• 정품보증서 분실시 공식사이트 My page 주문내역을 출력하시어 매장 방문하시면 수선 가능

 

 

 

 

1. 매장방문

 

전국 키플링 매장에서 AS 접수 가능

 

 

 

 

 

2. 본사택배

 

A/S내용 표기 및 정품 보증서 동봉

(면세점의 경우 본사에서만 가능합니다)

 

• 보내실 곳 : 서울 서초구 서운로 19 서초월드빌딩 4층 / (주)폴라리스 키플링 AS 담당자 앞 / T: 1588-6984
• 구매 1년 미만의 경우 배송료 착불로 발송(회사부담), 1년 이상의 경우 배송료 선불(고객 부담)

 

 

 

(기타안내사항)

 

• 완제품 직수입의 특성상 구입당시 제품의 부자재와 동일 하지 않을 수 있으며 사용에 문제가 없는 경우도 수선 접수가 불가능 합니다.
• 자세한 A/S문의는 전화문의(1588-6984), 1:1문의를 통해 확인 후 보내 주시기 바랍니다. 

 

4. 자주하는질문

 

Q. 가방 세탁은 어떻게 하나요?

A. BASIC라인 가방은 미지근하거나 냉수로 세탁하고 높은 온도의 세탁은 안됩니다. 30분 이하 물에 담궈 때를 불리고 세탁하시면 탈색을 조금 방지할 수 있습니다. 염색,탈색으로 인한 A/S는 불가능합니다.

더 궁금한 사항은 1588-6984 연락 바랍니다.

*지갑처럼 제품 안쪽에 심지가 있는 상품은 뒤틀림이 있을 수 있어 세탁이 불가합니다.

*프린트 색상은 베이직 제품과 달리 세탁시 색 번짐이 있어 세탁이 불가합니다.