플랜잇(PLANIT) 커피머신 AS 서비스센터(수리비, 무상수리, 설명서)

플랜잇 커피머신을 사용하시다가 작동이상이나 부품교체 등으로 AS가 필요하시나요?

 

아래 고객센터 연락처, 보증기간, AS 접수 방법, 설명서 다운로드 등을 활용하셔서 빠르게 문제를 해결해보세요~~

 

 

 

1. 고객센터

 

1. 전화번호 : 1811-1709

 

2. 운영시간

 

• 평일 10:00~17:00
• 점심 13:00~14:00
• 토, 일, 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

플랜잇 제품의 보증기간은 1년 입니다.

 

• 보증기간은 구입일자(제품보증서 기준)산정
• 보증서가 없는 경우는 제조일(제조번호 검사필증)으로부터 3개월이 경과한 날로 부터 보증기간을 계산

 

1) 구입 후 10일이내, 정상적인 사용상태에서 하자로 수리가 필요한 경우는 제품 구입가를 환불해드립니다.

 

2) 구입 후 1개월 내 정상적인 사용상태에서 하자로 수리가 필요한 경우는 제품 교환 또는 무상수리

 

3) 품질보증기간 내 정상적이 사용상태에서 하자

 

• 하자 발생시 : 무상수리
• 수리불가능시 : 동일상품 교환
• 교환불가능시 : 대체상품 교환 또는 구입과 환급
• 여러부위 고장으로 5회차 수리 : 교환 또는 구입가 환급
• 교환된 제품이 1개월 내 주요한 수리가 필요할때 : 구입가 환급

 

 

 

 

 

 

3. AS 접수방법

 

플랜잇 제품의 AS는 서비스센터 방문 또는 택배를 통해 가능합니다.

 

 

1. AS 센터 방문접수

 

AS센터는 사전 서비스 예약* 후 방문접수 바랍니다.

 

서울점과 김포점 2개를 운영중입니다.

 

• 서울점 : 서울 영등포그 선유로9길 10 SK V1 213gh
• 김포점 : 경기도 김포시 대서명로 37

 

 

* 예약방법

 

• 1811-1709로 문자 보내주세요(이름, 핸드폰번호, 제품명, 구입처, 구입일, 제품증상)
• 문자 확인 후 예약일자 등 안내해드립니다.

 

 

 

 

 

 

2. 택배 AS 

 

• 고객센터 방문이 어려우실 경우 택배를 통해 AS 접수 가능합니다.
• 우선 고객센터로 문자를 통해 AS접수를 하신 후 제품을 안내받으신대로 택배 발송해주시면 됩니다.

 

 

1) AS 접수 

 

 

 

 

2) 택배 발송

 

① 제품 포장 및 발송

 

• AS 받으실 제품을 안전하게 포장하여 택배로 제품을 보내주세요. (박스에 AS 표시 부탁드려요.)
• 제품을 보낼 때 이용하는 택배사에 따라 보내는 주소가 다르니 꼭 확인해주세요

 

택배사	보내실곳
CJ택배	경기도 김포시 구래동 김포한강4로 420번길 80, 경기김포대리점
그외 택배사	경기도 김포시 통진읍 대서명로 37 플랜잇코리아 AS센터

 

 

▶택배비 안내◀

• 당사 부담 : 구매일로 1년 이내 무상/소비자 과실이 아닌 고장으로 수리시 전액 당사 부담
• 고객 부담 : 구매일로 1년 이상 유상 / 추후 유상 비용 + 왕복 택배비(7,000원)부과 안내 예정(클리닝 서비스는 유상으로 처리됩니다)

 

 

② 송장번호 알림

 

• 보내신 택배 송장번호와 AS접수자 성함을 1811-1709 문자로 보내주세요.

 

 

 

3) 수리 및 입금

 

• A/S는 순차적으로 처리되며, 통상 7일이내 소요 됩니다.
• 제품 증상 체크 후 서비스진행내용 및 비용안내 차 전화 및 문자 드립니다.
• 입금 확인 후 서비스 진행됩니다.
• 예금주 : 플랜잇코리아㈜ 기업 140-112658-01-033 입금자 성함과 기재하신 입금자명이 다를 경우확인이 지연 될 수 있습니다 

 

 

4) 제품 발송

 

• 서비스 완료된 상품을 안전하게 포장하여 택배로 발송해 드리며 문자로 안내해 드립니다.

 

 

 

 

4. AS비용

 

AS비용은 제품별 불량에 따라 다릅니다.

 

커피머신의 경우 제품의 문제에 따라 수리공임비가 아래와 같이 다릅니다. 

 

 

 

 

 

플랜잇 커피머신 이외의 전자레인지, 에어프라이어, 전기포트, 튀김기, 와플메이커 등 소형가전제품의 AS수리비용이 궁금하시다면 아레 상세페이지에서 확인 가능하세요~~

 

 

 

 

 

5. 설명서 다운로드

 

사용하시는 제품의 설명서를 분실하셨거나 파일이 필요하시다면 아래 다운로드  바로가기를 통해 자료를 얻으실 수 있어요

 

• 커피메이커, 와플메이커, 튀김기, 에어프라이어, 전자레인지, 토스터, 그라인더, 커피머신 등