쿠진아트 AS 서비스센터(에어프라이어, 블랜더, 토스터, 커피메이커)

 

 

쿠진아트는 미국 시장 점유일 1위의 전세계 셰프들이 사랑하고 사용하는 브랜드로 성장했습니다.  블렌더, 반죽기, 에어프라이어, 와플메이커, 오븐, 토스터, 전기 주전자, 커피메이커 등과 같은 주방가전 용품시장에서 많은 고객들의 사랑을 받고 있습니다.

 

제품을 사용하다가 작동오류, 소모품 구매 등 AS가 필요한 경우 아래의 AS신청방법과 보증기간 등을 확인하시면 더욱 빠르게 수리받으실 수 있으니 꼭 확인해보세요. 

 

 

고객센터

 

쿠진아트 고객센터 전화번호는 1899-0209입니다. 아래의 운영시간을 확인 후 상담을 받아보세요

 

• 전화번호 : 1899-0209
• 운영시간 : 평일 9시~18시
• 주말 및 공휴일 휴무

 

AS 접수방법

 

쿠진아트 제품의 AS 접수 진행절차는 아래와 같습니다.

 

 

1. 고객센터 상담 : 1899-0209

 

2. AS 진행 결정

 

3. 가까운 필일렉 지점 방문 또는 택배접수

• 쿠진아트의 제품은 필일렉에서 AS 접수 대행을 하고 있습니다.

 

 

 

• 가까운 AS센터가 없다면 택배를 통해 AS 가능합니다.(왕복택배비 고객 부담)
• 택배를 통한 AS 접수 시 파손을 방지위해 반드시 기존 포장 상자 혹은 튼튼한 상자에 넣어서 보내주세요
• 택배 접수 시 고객 성명, 주소, 제품 구입일, 고장 A/S내용을 적어서 동봉해 주시면 신속, 정확한 처리가 가능합니다.

 

4. 제품 AS

•  A/S비용이 발생하는 경우 담당자가 고객에게 안내전화 드리며, 비용 결제 확인후 A/S작업이 진행됩니다. 

 

5. 방문 수거  또는 택배발송

• 수리완료된 제품은 필일렉 서비스센터를 방문하셔서 수령하시거나 택배를 통해 받아보실 수 있습니다.

 

 

 

보증기간

 

 

쿠진아트는 제품 구입일로부터 2년간의 품질보증 기간을 보증합니다. (일부 제품 상이함)

 

• 보증기간 동안 제품 자체나 생산 과정에서 비롯한 불량품은 상태에 따라 무상 수리 또는 교환 해드립니다.
• 보증기간 내에라도 소비자의 과실로 인한 파손이나 정상적인 마모, 파손 또는 사용에 지장이 없는 경미한 결함 등은 무상 수리 또는 교환을 받으실수 없습니다.
• 쿠진아트의 모든 제품은 가정용으로 제작되었으며, 상업용으로 사용시 제품 보증을 받을 수 없습니다.
• 쿠진아트의 서비스 센터가 아닌 다른 곳에서 수리하였거나 쿠진아트 정품이 아닌 부품을 사용하였을 경우에는 품질보증 대상에서 제외 됩니다. 

 

 

 

 

 

자주묻는질문

 

소모품 구매 또는 제품사용관련하여 자주묻는 질문을 확인하시면, AS 전 문제를 해결하실 수도 있습니다. 시간과 비용을 아끼기 위해서 꼭 한번 확인 해보세요

 

 

 

 

 

[대표적인 자주묻는 질문]

 

Q. 부품 및 소모품은 별도 구매가능 한가요?

A. 쿠진아트 제품 부품 구매는 어디에서 하나요?부품에 따라 보유하고 있는 부분이 다르므로 당사 고객센터(1899-0209)에 문의하세요. 구매 가능한 부품일 경우, 당사 A/S 서비스 대행 업체인 필일렉 전국 서비스센터에서 오프라인으로 구매하실 수 있습니다.

 

Q. 해외에서 직접 구매한 쿠진아트 제품도 A/S가 가능한가요?

A. 쿠진아트의 한국 본사인 콘에어코리아에서 정식적으로 수입해서 유통하는 제품만 AS가 가능하며, 해외에서 구매한 제품이나 콘에어코리아가 아닌 다른 수입원을 통해 구입한 경우A/S가 불가능합니다.

 

 

Q. AS센터 위치는 어디인가요? 방문이 어려운데 택배로도 가능한가요?

A. 필일렉 홈페이지에서 가까운 지점의 위치 확인이 가능합니다. 방문이 어려운 경우 필일렉 광진 센터에서 택배로도 가능합니다. 이 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.