콜맨(Colemam) AS 서비스센터(텐트, 웨건, 캠핑의자, 랜턴 등)

 

 

 

캠핑도 하나의 트랜드가 되면서 캠핑족들이 많아 졌습니다. 그에 따라 캠핑관련 용품들(캠핑의자, 텐트, 웨건, 테이블, 아이스 박스, 야전침대  등)의 수요가 늘어가고, 믿을만한 제품을 찾는 사람들이 콜멘제품을 구매하는 것 같습니다.

 

120년간 캠핑용품을 개발, 생산해온 회사인 만큼 제품 AS역시 체계적으로 진행되니 아래 AS접수방법등을 확인하셔서 빠르게 수리 받아보세요~ 

 

 

고객센터

 

콜멘 고객센터 전화번호는 1577-5932입니다. 상담이 필요하신 경우 아래 운영시간을 확인하신 후 연락해보세요

 

• 전화번호 : 1577-5932
• 운영시간 : 평일 10시~17시(점심시간 12~13시)
• 주말 및 공휴일 휴무

 

 

 

AS 접수방법

 

콜맨제품의 AS는 택배접수만 가능합니다.(방문접수 및 방문수리 불가)

 

 

[AS 접수및 처리과정]

 

1)  택배 접수

• 택배 수리접수의뢰서(아래 서식 다운로드) 또는 메모(성명,전화,주소,요청사항 등)를 동봉해주시고 수리 부위에 표시를 해주시면 빠른 처리와 정확한 A/S가 가능 합니다.

▼콜맨 수리접수 의뢰서 서식 다운로드▼

콜맨 AS서비스의뢰서.xlsx

0.69MB

• 수리접수의뢰서 또는 메모가 동봉 되지 않은 경우 A/S 접수가 불가능합니다.
•  A/S 발송주소 : 경기도 과천시 돌무개길 60, 2층 콜맨 서비스센터 (전화 1577-5932)

 

 

2) AS 진행 및 완료

 

• 접수순서대로 AS 기사가 배정되어 수리가 진행됩니다. 
• 보다 빠른 A/S를 위해 3만원 미만 비용 발생의 경우, 사전 연락 없이 A/S 진행 후 비용 문자가 발송되는 점에 양해 부탁 드립니다.
• A/S 비용입금계좌 : 수리 완료 후 SMS로 가상계좌가 발급되오니 해당 계좌로 입금해 주십시오.

 

3) 택배 발송

 

• 택배 비용은 수리 접수시에는 소비자가 선불로 부담하며, 수리 후에는 콜맨에서 선불로 배송합니다. (수리취소 등으로 반송 요청시, 착불 발송 되는 점 양해 바랍니다.)
• 유상 수리 받으신 부분에 대한 보증 기간은 2개월 입니다.(정상적인 사용 기준) 

 

 

 

보증기간 및 AS 비용

 

1. 보증기간

 

• 콜맨 공식취급점에서 구입한 날로부터 1년간입니다. (단, 임대 영업용 및 영업장에서 사용한 경우  6개월로 단축 )
• 보증기간 동안 발생한 자재 및 제작과정상의 결함은 수리, 부품교체, 교환, 환불의 순서로 무상A/S서비스 제공
• 자연마모, 오사용으로 인한 제품의 고장, 비공식 외부 업체에 의한 임의적인 수리 등은 무상 A/S서비스 대상에 포함 되지 않습니다.
• 천재지변으로 인한 제품의 손상은 무상A/S서비스에 포함되지 않습니다.
• 콜맨 공식 취급점에서 구입한 모든 콜맨 제품은 유상A/S서비스를 받을 수 있습니다.
• 다만, 일부 제품은 부품 수급의 어려움 등으로 인해 서비스가 제한적이거나 불가능할 수 있습니다.

 

 

2. AS 비용

 

콜맨 제품마다 예상되는 AS 비용은 아래와 같습니다. 작업의 난이도, 재질등에 따라 AS 금액은 차등적용됩니다.

 

 

소모품 구매방법

 

콜맨 제품의 소모품 구매가 필요하신 경우 아래의 바로가기를 통해 확인해보세요

 

 

 

 

 

 

자주묻는질문 & 사용설명서

 

콜맨제품의 자주묻는 질문을 통해 AS접수 전 문제를 해결하실 수도 있습니다.

 

 

 

 

 

 

또한, 제품사용설명서가 필요하신 경우아래에 제품명을 확인하신 후 다운로드 가능하니 활용하세요