교원 웰스 AS 서비스센터(비데, 정수기, 공기청정기, 매트리스)

 

 

웰스는 공기청정기, 비데, 정수기, 매트리스 뿐만아니라 생활가전 영역까지 확장하며 삶을 편안하고 쾌적하게 살 수 있는 제품들을 만들고 있습니다. 뛰어난 품질과 합리적인 가격으로 렌탈 시장도 넓혀가고 있지요

 

교원웰스 제품을 사용하시다가 작동오류, 부품교체 등 AS가 필요하시다면 아래의 AS신청방법, 비용, 자주묻는 질문등을 확인하시면 빠르게 수리 받으실 수 있으니 꼭 활용해보세요

 

 

고객센터

 

교원웰스 제품의 고객센터는 1588-4113으로 연결 가능하며, 아래의 운영시간을 확인 후 상담을 진행하세요

 

• 전화번호 : 1588-4113
• 운영시간 : 평일, 토요일 9시~18시
• 일요일 및 공휴일은 긴급상담만 가능(9시~13시)

 

 

사용설명서(매뉴얼)

 

보유하고 계신 웰스 제품의 사용설명서가 필요하신 경우 아래에서 다운로드 가능합니다.

 

 

 

 

 

바로가기를 통해 해당 페이지에 접속 >  제품품목에서 제품 선텍(예 : 비데/연수기) > 해당 모델 매뉴얼 다운로드

 

매뉴얼 다운로드 화면

 

 

 

AS 신청

 

교원웰스 비데를 사용하시다가 제품의 이상이 생겨 점검을 원하신다면 출장AS 신청이 가능합니다.

※ 출장신청 가능 품목 : 정수기, 비데, 공기청정기, 연수기, 웰스팜

 

 

 

 

출장 AS신청 바로가기를 통해 해당페이지에 접속하여 아래와 같은 절차로 신청이 가능합니다.

 

1) 고객코드 조회

①제품에 부착된 관리카드 확인

②고객관리카드가 없다면 출장AS 해당페이지에서 이름, 휴대폰번호, 주소, 제품군등을 입력후 코드 조회가 가능

 

 

 

2) 방문유형 선택

3) 방문정보 입력

4) 예약완료

 

 

 

자주묻는질문

 

제품별 자주묻는질문을 통해 자가점검을 하시면 AS 신청 전 빠르게 문제를 해결하실 수도 있습니다. 따라서 비용과 시간을 절약하기 위해 아래의 자주묻는질문을 꼭 확인해보세요

 

 

 

 

위의 자주묻는 질문 바로가기를 통해 해당 페이지 접속 > 제품 선택 > 질문 및 답변 확인

 

[대표적인 FAQ]

 

Q. 비데 노즐에서 물이 안나와요

A. 1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.

2. 전원 스위치가 'On'인지 확인해 주세요.

3. 양변기 뒤 또는 비데 아래쪽에 있는 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요. 원수밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요.

4. 일부 모델에서는 착좌하지 않은 상태에서는 작동하지 않습니다. 착좌센서가 해지되어 있는지 확인해주세요.  

 

 

Q. 이사를 가게 되어 분리/재설치하려하는데 신청과 비용은 어떻게 되나요?

A. 제품 분리/재설치 비용은 아래와 같으며, 웰스 고객센터(1588-4113)를 통해 신청해주시기 바랍니다.

※ 홈페이지 가입고객 접수 방법(분리/재설치) : 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 엔지니어 방문 신청/조회 

 

 

Q. 정수기 물이 안나와요 

A. 다음 사항을 확인해 주세요.

1. 전원 코드가 정상적으로 체결되었는지 확인해주세요.

2. 전원 스위치가 'ON'인지 확인해 주세요.

3. 원수 밸브가 개방되어 있는지 확인해주세요. 원수 밸브 손잡이가 원수선과 90도인 위치에 있으면 잠금 상태입니다. 원수선과 일자가 되도록 시계 반대 방향으로 돌려주세요. 위의 내용을 점검 후에도 증상이 나아지지 않는다면 고객센터(1588-4113) 으로 문의해주세요.