스메그(SMEG) AS 서비스 센터(토스터기, 커피메이커, 냉장고, 전기포트 )

 

 

 

스메그는 이탈리아 가전회사로 세련된 디자인과 고품질의 가전제품으로 많은 사람들이게 사랑받는 브랜드입니다.

주방용품에서 프리미엄 브랜드로 자리잡은 스메그 제품을 사용하시다가 작동오류, 부속품 교체 등이 필요하여 AS를 진행하고자 하신다면 아래의 AS 접수방법과 비용, 시리얼 넘버확인방법, 자주 묻는 질문확인 등을 통해 빠르게 문제를 해결하실 수 있으니 꼭 확인해보세요

 

 

 

고객센터

 

스메그 고객센터번호는 1588-2644이며 하단의 운영시간을 확인 후 상담을 진행하세요

 

• 전화번호 : 1588-2644
• 운영시간 : 평일 9시~17시
• 주말, 공휴일 휴무

 

AS 접수

 

스메그 홈페이지 또는 고객센터(유선1588-2644)를 통해 접수 가능합니다. 또한 AS 접수 전 시리얼넘버 확인을 반드시 하셔야합니다.

 

1. 홈페이지 AS 신청 방법(3가지 중 택1)

 

 

① 홈페이지 좌측상단 > AS신청 클릭

② 홈페이지 하단 > AS신청

③ 마이페이지 > AS 신청

 

 

 

 

 

 

 

2. 시리얼 넘버 확인하는 방법

 

스메그 제품의 AS를 위해서는 구매내역 및 출고 정보 확인 후 접수 가능하므로 제품에 부착된 스티커의 10자리 또는 20자리 S/N숫자를 꼭 확인해주세요

 

 

 

 

 

 

보증기간(무상수리)

 

스메그 제품의 보증기간은 소형가전의 경우 1년, 사업용가전제품(업소용 식기세척기 라인, 푸스서비스 오븐 등)은 2년입니다. 해당 기간동안 무상수리가 가능하니 혜택을 놓치지 마세요

 

구분	보증기간
상업용 가전	2년 푸드서비스 오븐, 업소용 식기세척기
기타	1년

 

• 무상AS 기간이라도 고객님의 과실로 인한 A/S는 유상으로 처리됩니다.
• 또한, 수리 제품에 SN 스티커가 없거나 접수된 SN번호와 다른 제품인 경우 수리가 진행되지 않습니다.
• 공식 판매점 제품이 아닌 경우 AS불가합니다.

 

제품별 AS방법 & 비용

 

대형가전과 소형가전에 따라 AS방법이 엔지니어가 방문하는 방문접수와 택배를 통한 택배접수로 구분이 됩니다. 

유상수리가 진행 될 경우 방문수리의 경우 출장비 28,000원(23년 기준)이 발생하고, 부속품 및 수리비 등은 별도로 산정됩니다. 택배 접수의 경우 왕복택비 8,000원과 자재비등이 발생합니다.

 

AS 방법	제품군	AS비용
방문 수리	냉장고 오븐, 빌트인 제품, 반죽기 등	출장비 28,000원 (자재비 별도)
택배 수리	커피머신, 전기포트, 토스터, 믹서기 등 소형가전	왕복택배비 8,000원 (자재비 별도)

 

 

 

* AS접수가 되면 소형가전의 경우 택배를 이용한 입고AS로 진행되며 택배 수발신 포함하여 제품수령시까지 최대 14일까지 소요될 수 있습니다 오븐, 냉장고와 같은 직접 배송 설치상품은 AS접수 후 영업일 기준 2~3일내에 방문하며 방문가능 시간은 월~금 오전 10시~17시 입니다 지역에 따라 방문일 차이 있고 주말, 공휴일은 제외되며 제주도의 경우 매월 1회 방문이 가능합니다.

 

 

자주묻는 질문

 

 

제품별 자주묻는 질문을 통해 문제점을 해결하실 수 있으니 꼭 확인하셔서 AS시간과 비용을 아껴보세요.  아래의 자주묻는 질문 이외에도 총 50여 종류의 질문에 대한 답변을 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

* 자주묻는질문 예시