에코백스 로봇청소기 AS 서비스센터

 

로봇청소기 업계에서 글로벌 1위 브랜드가 바로 에코백스인데요. 중국에서 2006년 설립된 후 전세계 국가에서 1000만대 이상의 로봇청소기를 판매하는 성과를 거두며, 우리나라에서도 많은 소비자들이 찾고 있는 제품이 되었습니다. 가전제품은 사용하기 시작하면 작동오류나 소모품 교체 등 AS가 필요하기 마련입니다.

 

에코백스 로봇청소기 AS가 필요하시다면 아래 고객센터와 AS 접수하는 방법등을 확인하셔서 빠르게 수리해보세요

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

고객센터

1. 고객센터

 

에코백스 고객센터 번호는 070-7174-7170이며, 운영시간을 확인 후 상담을 진행해보세요

 

• 전화번호 :  070-7174-7170
• 운영시간 :  평일 9:00-18:00
• 주말, 공휴일 휴무

 

 

2. 카카오톡 상담

 

에코백스 고객센터 카카오톡 채널을 통해 실시간으로 상담이 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

 

AS 접수

 

에코백스 청소기 AS가 필요하신 경우 콜센터(070-7174-7170)로 전화주세요

콜센터 상담 후 전국 전국 27개의 AS센터를 안내해드립니다.

 

1. 방문 AS

 

거주지 근처에 아래의 AS센터가 있다면 방문하여 AS 접수가능합니다.

구분	위치	연락처
강서	서울 강서구 화곡로 25길 8 경서빌딩 지하1층	02-2690-0010
신부평	인천 부평구 수변로 8(파워프라자 302호)	032-502-0918
부산동래구	부산 진구 가야대로 666 2층	051-512-2727
광주 남구	광주 남구 대남대로 292	051-512-2727
중대구	대구 중구 영덕로 195 1층(금호타이어건물)	053-256-1473

 

 

 

2. 출장 AS

 

콜센터를 통해 AS를 접수하시면 출장가능한 지점에서 출장방문수리가 진행될 수 있도록 안내해드립니다.

전국 30여개의 지점을 운영하고 있으니  콜센터와 카카오톡 상담등을 통해 안내받으시면 됩니다.

 

 

 

 

보증기간 및 무상수리

 

에코백스 제품의 보증기간은 2년입니다.

보증기간 내 AS가 무상으로 지원되니 혜택을 놓치지 마세요

 

 

 

 

 

 

자주묻는 질문

 

에코백스의 로봇청소기, 공기정화기 등을 사용하시다 문제가 발생한다면 아래의 자주묻는 질문 바로가기를 통해 해결 방법을 찾아보실 수도 있습니다. 

 

 

 

 

 

일부 자주묻는 질문에 대한 답변을 예시로 보여드려요. 더 많은 질문과 해결방법을 찾으신다면 위의 자주묻는 질문 바로가기를 꼭 확인해보세요

 

 

 

Q. 평소보다 더 큰 소음/낮은 흡입력으로 청소를 합니다. 어떻게 해야 하나요?

A . 흡입구가 막혀있거나 메인 브러시/사이드 브러시에 이물질이 엉켜있을 수 있습니다. 최적의 성능을 위해서, 먼지통과 필터의 이물질을 정기적으로 청소해주세요.

1. 전원을 끄세요. 먼지 통을 제거한 후 비우고 다시 설치하세요.

2. DEEBOT을 거꾸로 뒤집어 메인 브러시 커버와 메인 브러시를 제거하세요. 브러시 주변에 엉켜있는 머리카락을 잘라내고 제거하세요.

3. 사이드 브러시를 제거하세요. 사이드 브러시와 그 틈을 마른 천으로 닦은 후 재설치 하세요. 

 

 

 

Q. DEEBOT이 충전되지 않는 경우, 어떻게 해야 하나요

A. 로봇의 배터리 팩이 올바르게 설치가 되어있는지, 나사가 단단히 조여있는지 확인하세요. 도킹 스테이션이 전원에 연결이 되어 있는지, 로봇의 충전 접촉부가 도킹 스테이션의 핀과 제대로 접촉이 되어 있는지 확인하세요. 로봇의 배터리가 완전히 방전되었거나 오랫동안 사용하지 않은 경우, 배터리 용량이 감소하여 재활성화 해야 할 수 있습니다. 재활성화를 위해 로봇을 직접 도킹 스테이션에 놓고 3분 간 충전한 후 제거하세요. 이를 3번 반복한 후 3-5시간 정상적으로 충전하세요. 이후에도 해당 문제가 계속 지속된다면, 고객지원센터로 문의 주시기 바랍니다. 

 

 

 

에코백스 t10옴니, t20옴니, x1, x2 등 문제가 발생시 AS를 빠르게 받아보시길 바랍니다.