아이나비 블랙박스 AS 서비스센터

 

 

 

(블랙박스 모델별 메뉴얼 다운로드 가능)

 

 

 

 

고객센터

 

아이나비 고객센터 전화번호는 1577- 4242입니다. 운영시간을 확인 후 상담을 진행해보세요

 

• 전화번호 : 1577-4242
• 운영시간 : 평일 9~18시, 토요일9~13시
• 매월 첫째 셋째 토요일 휴무, 공휴일 휴무

 

 

보증기간 & 무상수리

 

 

1. 보증기간

 

아이나비 블랙박스의 보증기간은 12개월이며, 부품 보유기간은 60개월입니다. 구입하신 블랙박스 구매일을 확인해보세요. 만약 구매일, 영수증 등이 없으시다면 제품의 제조일로부터 3개월이 지난시점 부터 품질보증기간을 계산하게 됩니다.

 

 

 

 

2. 무상/유상 수리 기준

 

1) 무상수리

 

• 품질보증기간 이내(12개월) 에 정상적인 사용상태에 발생한 성능, 기능상의 하자가 발생한 경우 무상수리를 제공
• 품질보증기간 이내라도 소비자 과실로 인한 제품 고장 또는 그 밖의 경우에 해당될 경우 유상수리에 해당될 수 있으니 유념해 주시기 바랍니다. 

 

2) 유상수리

 

• 품질보증기간이 경과된 제품과 유상수리 항목에 해당되는 경우에 대해 유상수리를 제공합니다.
• 유상수리 시에는 서비스요금이 발생되며 서비스요금은 부품비와 수리비를 말합니다.
• 유상으로 수리한 경우, 수리한 날부터 정상적으로 제품을 사용하는 과정 중 종전과 동일한 부품 고장이 재발한 경우 제품별로 정해진 기간 내에 무상수리를 제공합니다.

 

 

 

AS 접수

 

제품의 AS는 택배접수 또는 가까운 서비스센터를 통해 진행하실 수 있습니다.

 

 

1. 택배접수

 

제품을 택배로 보내서 AS를 진행하실 경우 아래의 절차에 따라 진행됩니다.

 

택배신청은 아래 바로가기 버튼을 통해 신청가능합니다.(신청서 작성 및 택배예약)

 

 

 

 

※ 보내실 곳: 관할지역별로 센터가 다르니 확인해주세요

• 택배제품 포장은 고객이 해주셔야하며, 운송 시 충격이 가해질수 있으므로 제품을 꼼꼼히 포장해주세요
• 지정택배(CJ택배)를 통해 제품을 보내주셔야 하며, 접수된 택배를 확인 후 비용 등을 개별안내해드립니다.

 

 

 

※ 택배운송시 비용

• 보증기간 이내 : 왕복운송비 회사 부담
• 보증기간 이후/유상수리/SW, 지도 업그레이드 요청 : 왕복 운송비 고객부담

 

 

 

 

2. 서비스센터 접수

 

 

아이나비 블랙박스가 문제가 발생하였을 경우 아이나비 서비스센터, 서비스 지정점, 프리미엄 스토어를 이용하실 수 있습니다. 지역별 가까운 아이나비 서비스센터를 아래 바로가기를 통해 확인하시면 빠르게 AS 접수 가능합니다.

 

 

 

 

 

서비스센터를 정하셨다면 방문예약을 통해 편리하게 AS를 진행해보세요

 

 

 

 

 

 

 

 

자주묻는질문

 

블랙박스 사용관련 자주묻는 질문 확인을 통해 문제를 빠르게 해결하실 수도 있으니 꼭 확인해보세요

 

 

 

위의 자주묻는질문에는 아래와 같은 증상에 대한 해결방법 및 안내 사항등 다양한 정보가 포함되어 있으니 AS신청 전 자가진단을 통해 시간과 비용을 아껴보세요