보스(Bose) AS 서비스센터(스피커, 헤드폰, 이어폰, 홈시어터)

 

 

보스는 프리미엄 오디오 브랜드로 50년이 넘는 시간동안 고도의 기술력을 바탕으로 차별화된 제품을 출시하면서 보스 제품에 대한 신뢰를 쌓아 많은 소비자들에게 신뢰를 얻게 되었습니다.

 

보스의 헤드폰, 이어폰, 홈시어터 시스템, 블루투스스피커, 컴퓨터 스피커 등의 제품을 사용하시다가 작동오류, 사용방법 확인 등 AS가 필요한일이 생기셨다면, 아래의 AS접수방법, 고객센터 등의 정보를 활용하셔서 빠르게 수리 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

고객센터

 

 

Bose 고객센터의 전화번호는 02-3446-3514~5 입니다. 운영시간을 확인하신 후 상담을 받아보세요

 

• 전화번호 : 02-3446-3514~5
• 운영시간 : 평일 10시~18시
• 주말 및 공휴일 휴무

 

 

 

 

AS 접수

 

보스 제품의  A/S 접수는  다음과 같이 3가지 방법이 있습니다.(본사AS/택배/직영매장)

 

 

1. 본사 A/S 센터에 방문 접수

 

• 주소 : 서울시 중구 남산동 2가 23번지. 세기빌딩 1층
• 전화 : (02)3446-3514~5
• 평일 : 오전 10시 ~ 오후 6시 토요일 : 오전 10시 ~ 오후 3시 (공휴일 : 휴무) 

 

 

2. 지방의 경우는 택배를 이용하여 접수

 

• 보내실곳 :  (100-042) 서울시 중구 소파로127번지(남산동 2가 23) 세기빌딩 1층 BOSE 서비스센터
• AS요청서 작성 후 제품과 함께 보내주세요 (아래 MS워드 파일 또는 한글파일의 요청서를 다운로드 후 작성)

▼AS요청서 다운로드▼

BOSE_service.docx

0.01MB

Bose_service.hwp

0.02MB

 

• 수리기간 : 일반적으로 택배를 통한 AS 기간은 4~5일 소요됩니다.(주말의 경우 1~2일 늦어질수 있음)
• 택배비용 : 택배를 이용한 AS 접수의 경우 구매시기에 따라 택배비 부담이 아래와 같이 다르니 참고하세요
• 구매후 3개월 이내의 제품은 반드시 지정택배사인 한진택배를 이용하셔야 합니다.

 

 

 

 

※  지정택배사(한진택배) 이용방법

 

① 한진택배 예약 바로가기(홈페이지 > 택배예약)

 

 

 

 

② 전화예약

• 1588-0011 한진택배접수센터로 전화하여 배송지를 BOSE서비스센터로 지정하시면 예약이 됩니다.
• 보내시고자 하는 제품을 안전하게 포장하신 후 예약된 날짜에 택배사에 택배를 전달해주시면 됩니다.

 

 

 

 

3. Bose 직영매장 접수

 

• Bose 직영매장에서 구매한 헤드폰, 이어폰 제품에 한하여 매장을 통해 AS 접수가능합니다.
• 헤드폰 이어폰 제품 이외의 제품은 본사 서비스센터를 통하여 접수하세요
• 직영매장에 접수할 경우는 제품이 본사 A/S 센터로 이동되고 A/S 완료 후에 다시 직영매장으로 보내지는 과정에서 약 2~3일이 더 소요될 수 있습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

보증기간(무상수리 기간)

 

 

Bose의 전 제품의 보증기간(무상수리기간)은 1년 이며, 이후에는 유상으로 수리받으실 수 있습니다.

 

 

 

 

자주묻는 질문

 

 

제품, AS관련, 주문결제 등 구매 까지 자주묻는 질문 확인을 통해 빠르게 원하시는 답변을 얻을 수 있습니다.

 

 

 

 

AS관련 자주묻는질문의 일부를 안내해드립니다. 더 많은 내용을 확인하고 싶으시면 위에 있는 자주묻는질문 바로가기를 통해 해당 페이지를 확인해주세요

 

 

 

 

Q . 외국에서 구매한 보스 제품의 A/S를 의뢰하고 싶습니다.

 

A : 안녕하세요. 저희 (주)세기HE는 BOSE 공식 수입원인으로서, BOSE 제품의 국내시장 유통 및 A/S를 총괄하고 있습니다. 그러므로 전 세계 어느 곳에서 구입하셨더라도 정식 보스 매장에서 구입하시어 정상적인 방법으로 국내에 반입한 제품이면 저희 회사가 A/S를 하여 드립니다. 하지만, 다음의 경우에 해당하는 제품은 A/S를 하여 드리지 못하오니 이 점 양지하여 주시기 바랍니다.

1. PX 나 기타 불법적인 방법으로 국내에 유출되어 유통된 불법 제품. P/X나 기타 불법적인 방법으로 유통된 불법 제품에 대해서까지 저희 (주)세기HE가 A/S를 하여드릴 아무런 의무가 없으므로, 구입하시기 전에 저희 공식 대리점인지, 한글보증서가 있는 제품인지를 다시 한 번 확인하시기 바랍니다.

2. 해외의 정식 BOSE 매장에서 구입하지 않은 제품. 보스 정품을 모방한 저질의 불법 제품이 유통되는 사례도 있으므로, 저희 (주)세기HE는 정식 보스 대리점 이외에서 구입하신 제품은 A/S를 하여 드리지 못합니다. 이는 미국 보스 본사의 방침이기도 합니다.

3. 해외 정식 보스 매장에서 구입하였으나, 국내 반입 시 수입 관세를 지불하지 않은 제품. 만약 국내 반입 시 정당한 사유 없이 수입 관세를 지불하지 않으셨다면 그 제품은 밀수 제품으로서, 저희 회사에서 A/S를 받으실 수 없음은 물론 저희 회사에 반입조차 할 수 없습니다.

 

해외에서 정상적으로 구입하여 반입하신 보스 제품의 A/S를 받으시는 방법은 다음과 같습니다.

1. 해외 정식 보스 매장에서 구입하시어 정상적으로 수입 통관한 제품일 경우

(1) 해외의 보스 정식 대리점에서 구입시 받으신 영수증과 (2) 국내에 들여올 때 국내 수입 관세를 지불하셨다는 수입 관세 완납증명을 제출하시면 저희 회사에서 A/S를 받으실 수 있습니다.

 

2. 해외에 거주하면서 정식 판매장에서 구입하였으며, 국내 반입 시 이삿짐 반입으로 수입 관세를 면제받은 제품일 경우: (1) 해외의 보스 정식 대리점에서 구입 시 받은 영수증과 (2) 국내에 이삿짐 반입 시 받은 수입신고서를 제출하시면 저희 회사에서 A/S를 받으실 수 있습니다 자세한 문의는 본사 A/S 센터로 전화나 이메일을 통하여 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

 

 

 

Q. A/S 신청시 한글보증서가 필요합니까?

 

A. 미국 BOSE의 공식 수입원인 저희 (주)세기HE에서 수입 통관하여 판매하는 정품에는 한글보증서를 발행해 드립니다. 정식 수입된 정품에만 제공되는 저희 한글보증서는 A/S 신청 시 필요하므로 꼭 보관하시기 바랍니다. 한글보증서에는 구입처와 구입 일자, 제품 시리얼넘버, 무상 및 유상 A/S 구분 내용 등이 기록되어 있습니다. 저희 (주)세기HE가 수입한 제품은 국내 전기안전기준에 맞게 제작되었고 전기용품 안전인증을 받았으며, 본사 지원의 완벽한 에프터 서비스를 받을 수 있는 정품이므로 구입시 <한글보증서>를 확인하시기 바랍니다. 정품이 아닌 제품을 구입하시면 BOSE의 A/S를 받으실 수 없으므로 유의하시기 바랍니다.