테팔 AS 서비스센터(블랜더, 믹서기, 다리미, 매직핸즈, 냄비 등)

 

 

 

 

테팔은 생활가전 및 주방가전의 다양한 제품을 보유하고 있습니다. 테팔제품을 사용하시다가 부품수리, 제품 오작동 등으로 AS가 필요하시다면 아래 글을 꼭 확인하세요. 테팔은 제품별 AS를 처리하는 센터가 다르기때문에 꼭 확인하셔서 헛걸음 하는 일이 없도록 하세요~

 

 

고객센터

 

 

테팔 제품은 제품별(전기사용하는 제품인지 여부에 따라)  AS를 상담, 접수하는 곳이 다르니 아래에서 꼭 확인하세요

 

 

1. 전기를 사용하는 제품(가전제품)

 

• AS 접수 : 위니아 에이드(1833-4220)
• 해당제품 : 주전자, 커피메이커, 믹서기, 핸드 블렌더, 전기그릴, 토스터, 전기오픈, 다리미, 청소기, 공기청정기, 헤어드라이기, 스타일러 등

 

 

2. 전기를 사용하지 않는 제품(주방용품)

 

• AS접수 : 031-8033-7117
• 해당제품 : 압력솥, 프라이팬, 냄비, 매직핸즈, 조리도구 등

 

 

AS 센터

 

 

1. 가전제품 수리센터(위니아에이드)

• 주전자, 커피메이커, 믹서기, 핸드 블렌더, 전기그릴, 토스터, 전기오픈, 다리미, 청소기, 공기청정기, 헤어드라이기, 스타일러 등의 제품은 위니아 에이드 서비스센터에서 수리가 가능합니다.
• 아래 가까운 위니아에이드 서비스센터 찾기를 통해 집에서 가까운 AS센터를 확인하세요
• 페이지 이동 후 빨간색 박스의 도시에 이름을 넣고 돋보기를 클릭하면 가까운 위니아서비스센터를 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

2. 주방제품 수리센터(테팔서비스센터)

 

압력솥, 프라이팬, 냄비, 매직핸즈, 조리도구 등의 수리가 필요한 경우 아래의 고객센터를 통해   AS 접수가 진행됩니다.

 

• 테팔 고객센터 : 031-8033-7117
• 주소 : 경기도 안양시 만안구 시민대로 34 6층
• 상담 후 안내받은 주소로 택배 발송(택배 발송시 수리받을 부분의 증상과 연락처, 이름등을 동봉) 하면 담당 엔지니어와 유선 통화 수 수리 진행

 

 

 

보증기간

 

테팔 제품은 보증기간에는 무료로 AS를 받을 수 있으니 꼭 확인 후 혜택을 받으세요

 

1. 가전제품 : 무상 보증기간은 1년

 

• 대상 : 주전자, 커피메이커, 믹서기, 핸드 블렌드, 전기그릴, 토스터, 전기오븐, 전기찜기, 전기튀김기, 다리미, 청소기, 공기 청정기, 미용가전 등

 

2. 주방용품 : 무상보증기간 2년

• 테팔 프라이팬이나 냄비, 주방 도구, 압력요리기구들과 그에 따른 추가 구성품들
• 대상은 제조 공정상 혹은 기술상의 결함에 의한 불량품에 한합니다.

 

 ※ 무상보증 예외 규정 외부 충격으로 인한 제품 손상, 부적절한 사용, 제품 설명서에 위배되는 사용으로 인해 고장 난 경우나 혹은 제품을 임의적으로 개조하거나 수리하여 사용하였을 경우에는 무상보증수리를 받을 수 없습니다. 또한 제품 사용 중 자연적으로 발생하는 결손이나 파손 역시 무상보증수리 범위에 해당되지 않으며 그 기준은 아래와 같습니다.

- 내부가 비어있는 조리도구를 과열하거나 불꽃으로 인한 뜨거운 열기에 장시간 노출시킨 경우

- 조리도구 내,외부에 녹이 슬었거나 변색되고 흠집이 생긴 경우

- 화재나 홍수 등의 사고를 당한 경우 등

- 먼지 혹은 벌레 등이 제품에 들어갔을 경우 (곤충과 관련된 기능을 가진 제품 제외)

- 전문적인 목적을 위해 사용하거나 작업장에서 사용하였을 경우

- 제품을 치거나 떨어뜨렸을 경우

- 제품 유리나 도자기 재질의 표면

- 급격한 온도변화로 인해 제품이 손상되었을 경우 

 

 

매뉴얼 & 자주하는 질문

 

테팔의 제품 군별로 자주하는 질문을 통해 문제점을 해결하실 수 있습니다. 관리방법, 세척, 보관 등 필요한 정보들을 확인하셔서 제품을 더 오랬동안 사용하실 수 있고, 메뉴얼 다운로드를 통해 사용방법을 익히세요