듀얼소닉 AS 서비스센터

 

 

 

 

 

 

 

 

피부관리 디바이스가 나날이 발전하고 있음을 느끼시죠? 피부과에서만 가능할줄 알았던 고주파 스킨케어가 집에서도 가능할정도로 성능좋은 제품들이 나오고 있고, 듀얼소닉도 디바이스시장에서 두각을 나타내고 있습니다.

 

고가의 장비인 만큼 AS받으실 경우도 생기시겠죠? 듀얼소닉 제품이 벗겨지거나 충전기나 본품 작동이 원활하지 않아 AS가 필요하시다면 아래의 고객센터 정보와 AS접수방법등을 활용하셔서 빠르게 수리 받아보시기 바랍니다.

 

 

고객센터

 

듀얼소닉 제품관련 고객센터의 연락처는 031-8002-0079입니다. 상담이 필요하시다면 아래의 운영시간을 확인하신 후 진행해보세요

 

• 전화번호 : 031-8002-0079
• 운영시간 : 평일 9시~17시
• 점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무

 

 

보증기간

 

제품의 보증기간은 1년입니다. 따라서 제품 구입시 1년 동안은 무상 AS가능합니다.

또한, 핵심부품(모터, 메인보드)에 대해서는 무상보증 5년까지 가능하다 하니 꼭 혜택을 받아보세요

 

※ 렌탈의 경우 렌탈기간 동안 무상  AS 진행

 

 

 

AS 접수

 

듀얼소닉 제품의 AS 접수는 홈페이지 또는 고객센터 (031-8002-0079)를 통해 가능합니다.

카카오톡 채팅으로 1:1 상담도 가능하니 아래 바로가기를 통해 손쉽게 접수해보세요

 

 

 

 

[AS 진행절차]

 

1. 고객센터 상담

 

2. 자가 점검 : 상담 내용을 바탕으로 자가 점검 

 

3. 택배 접수 : 문제가 지속적으로 발생할 경우 제품을 택배로 발송하여 AS 진행

 

• 보내실곳 : 경기도 안양시 동안구 학의로 250, 관양두산벤처다임 403호 지온메디텍
• 제품(본체기기 + 충전제품) 발송시 파손되지 않도록 포장, 메모동봉(이름, 연락처, AS요청사항)
• 택배비는 선불로 발송, 제품 받을때는 회사에서 부담

 

 

 

자주묻는 질문

 

제품을 사용하시다가 기계적 오류, 사용방법 등 궁금한 점이 있으시다면 아래의 자주묻는 질문의 답변 확인으로 해결하실 수도 있습니다.  AS 신청 전 꼭 확인하셔서 비용과 시간을 절약해보세요

 

 

 

 

[대표적인 자주묻는질문]

 

Q. 사용 후 어떻게 세척하면 되나요?

A. 티슈나 부드러운 천으로 닦아 보관하여 주십시오.

 

Q. 본체가 뜨거워요

A.일부 동작시 열이 발생 할 수 있습니다. 과도한 과열 시 기기를 끄고 열을 식힌 후 다시 한 번 사용해보고 동일한 증상 발생시, 당사로 연락 주십시오. (과열의 기준은 개인마다 느끼는 정도가 다를 수 있습니다)

 

Q. 전원이 안 켜져요

A.배터리가 충분히 있는지 확인하시고, 제품 오른쪽 옆면의 원버튼을 3초 이상 눌러주세요. 그래도 구동하지 않을 시 당사 홈페이지나 전화를 통하여 문의 부탁드립니다.