쿠잉 AS서비스센터(냉장고, 냉동고, 청소기, 전자렌지, 커피머신)

 

 

쿠잉은 합리적인 가격과 트랜드한 디자인이 매력적인 소형가전브랜드이지요.  쿠잉 냉장고, 냉동고, 전자레인지, 미니냉장고 등 제품을 사용하다가 고장, 작동오류, 소무품 교체 등 수리가 필요하시나요?

 

냉장고나 선풍기같은 계절성 상품은 빠르게 수리가 안되면 너무 고통스런 시간들을 보내실 수 있습니다.

아래에서 AS접수방법, 무상수리 기간, 자주묻는 질문등을 확인하셔서 빠르게 AS를 받아보세요~~

 

 

 

 

1. 고객센터

 

쿠잉 고객센터 연락처는 1661-0786이며, 평일 9시부터 17시까지 상담이 가능합니다.

 

1. 전화번호 : 1661-0786

 

2. 운영시간

 

• 평일 09:00~17:00
• 점심 12:00~13:00
• 주말 공휴일 휴무

 

고객센터 연결이 어려울 경우 카카오톡 1:1상담이 가능합니다.

쿠잉 상담은 제조업체인 씨엔마켓에서 진행하며, 아래 바로가기를 통해 상담을 진행해보세요~

 

 

 

 

 

 

 

2. 보증기간

 

쿠잉 제품은 무상 A/S 1년을 지원합니다.

 

일반적인 기계적 결함부분은 지원해드리지만 고객과실로 인한 고장 및 기계결함이 발생시엔 제품 보증기간 이내라도 유상 A/S로 진행됩니다. 

 

 

[보증기간 세부 안내]

 

아래에 기재되어 있는 사항에대하여 품질보증을 합니다. 각 제품에 동봉되어있는 설명서에도 기재되어 있습니다. 제품에 대한 품질보증기준에 대한 부분은 고객지원센터로 문의 시 친절하게 안내해 드립니다(고객센터 1661-0786)

 

• 본 제품은 엄격한 품질관리 및 검사과정을 거쳐 만든 제품입니다.
• 소비자의 정상적인 사용상태에서 고장이 발생하였을 경우 구입하신 곳이나 본사 서비스센터에서 아래의 보증기간 동안 무상수리를 제공합니다.
• 보증기간 이내라 하더라도 소비자의 부주의로 인한 고장은 유상수리만 가능합니ㅣ다.
• 가졍용 제품을 영업용도 (사업자 영업활동, 비정상적인 사용환경)로 사용할 경우 무상기간은 6개월 입니다.
• 무상수리 기간내에 수리할 경우 반드시 모델명, 구입처, 구매일자, 연락처를 확인해 주셔야 합니다.
• 품질보증은 국내에서만 유효합니다.  

 

 

3. AS 접수

 

쿠잉 AS 접수는 본사 택배 접수와 AS협력사인 위니아이에드 출장 수리 가능합니다.

 

A/S를 위해서는 반드시 쿠잉 고객센터를 통한 접수 후

쿠잉 고객센터를 통한 접수가 완료되면 상품과 A/S 내용에 따라

 

✔ 위니아에이드 출장 수리

✔ 본사 센터 수거 수리 가 결정되고

 

아래 처럼 A/S 절차가 진행됩니다. ​

 

 

 

 

 

1.  본사 택배 접수

 

A/S는 본사센터로 물건을 입고하여, 수리 후 다시 고객님꼐 배송해드드리고 있습니다.

 

A/S접수를 위해선 반드시 고객지원센터(1661-0786) 와 연락하여 고객확인 및 신청사유 등을 접수 한 후 택배로 보내주셔야 A/S가 진행됩니다.  

 

 

 

 

2. 위니아에이드 출장 수리

 

• 쿠잉은  2023년 부터 AS 파트너사로 위니아에이드의 출장 수리 시스템을 이용하고 있으며 전국 각지에 A/S망을 확보하고 있어 체계적이고 빠른 A/S 시스템을 받으실 수 있습니다. (위니아에이드는 쿠잉뿐만 아니라 위니아, 애플 외 다양한 파트너사와 협력 진행하고 있습니다.) ​
• 쿠잉에서는 더 나은 고객 서비스를 위하여 위니아에이드 서비스센터 방문을 통한 소형가전 A/S 등 다양한 서비스 구축을 위해 힘쓰고 있습니다

 

 

 

 

 

 

4. 자주묻는 질문

 

Q. 냉장고 내부가 시원하지 않습니다.

A. 냉장고 내부에 있는 온도조절기가 너무 낮게 설정되어있지 않은지 확인하십시오. 또한 과도하게 식품을 보관시 냉기가 원활하게 순환되지 않을수도 있습니다.

 

Q. 간이냉동실에 아이스크림 보관해놨는데 녹아버렸습니다.

A. 원도어 냉장고 특성상 일반 투도어 냉장고와 다르게 냉동력이 약합니다. 짧은시간 동안 보관이 가능하며, 최대한 빠르게 간이냉동실에 있는 식품을 섭취해야 합니다.  

 

Q. 냉동고의 소음이 심합니다.

A. 냉동고의 내부를 차갑게 하기위해 컴프레셔가 수시로 냉각을 하고 있습니다. 이 컴프레셔가 작동하는소음으로, 정상적입니다.

 

Q. 냉동고의 옆면이 너무 뜨겁습니다.

A. 처음 작동시 냉동고의 내부를 차갑게 하기위해서 컴프레셔가 작동합니다. 이 때 뜨거운 열이 발생할 수 있고, 이는 내부가 점차 냉각될 수록 열이 사라집니다.

 

Q. A/S는 어떻게 진행되나요?

A. 쿠잉 냉장고는 무상 A/S 1년을 지원하며, 사업장에선 6개월을 지원합니다. 단, A/S는 고객과실로 발생한 사항에 대해선 유상으로 진행됩니다. 

 

Q. 전자레인지 회전판이 깨졌어요. 구매할 수 있나요?

A. 회전판은 소모품으로 별도로 만매처에서 구매할 수 있습니다. 고객지원센터 1661-0786으로 전화주시면 안내해드리겠습니다.