코닥 포토프린터 AS 서비스센터(미니2, 미니3, 도크 보증기간, AS신청, 설명서 다운로드)

 

 

코닥 포토프린터를 사용하고 계시다가 작동오류, 카트리지(필름) 불량 등으로 AS가 필요하신가요?

 

아래 고객센터 연락처, AS접수 방법 및 보증기간, 설명서 다운로드 등을 통해 빠르게 문제를 해결해보세요~~

 

 

 

1. 고객센터

 

코닥 포토프린터 고객센터 연락처는 070-5213-7814이며 평일 10시에서 17시까지 상담이 가능하니 아래 운영시간을 확인 후 상담을 진행해보세요~

 

 

1. 전화번호 : 070-5213-7814

 

 

2. 운영시간

 

• 평일 10:00~17:00
• 점심 12:00~13:00
• 주말 및 공휴일 휴무

 

 

 

 

 

 

2.  AS신청

 

[AS접수 전 확인 사항]

 

1. 제품을 리셋해 주세요

 

• 가지고계신 프린터/카메라의 측면 충전기 꽂는곳의 바로 옆을 보시면 "RESET"이라고 보이는 홀이 있습니다. 이 부분을 뾰족한 핀셋 등으로 꾹 눌러 주시면 제품 리셋이 진행됩니다.

 

2. 새로운 카트리지로 출력

 

• 현재 사용하시던 카트리지는 제거한 후, 새로운 카트리지를 꾹 눌러 딸깍 느낌이 날 정도로 장착한 후 전원을 다시 켜서 출력을 진행해 주십시오

 

3. 블루투스 오류

 

• 휴대폰 블루투스가 켜져있는지 및 프린터 전원이 켜져있는지 확인해주시고 제품의 블루투스 MAC 번호 확인후 선택해 연결해 주세요
• 처음 사용시에는 제품과 핸드폰을 최대한 근거리에 두고 시도 해주세요
• 현재 실행중인 어플을 "모두지우기" 해주세요
• 그래도 연결이 안될때는 전원ON 상태에서 제품 측면부 리셋홀을 눌러 리셋을 진행해 주세요
• 리셋후에도 동일 증상일경우 앱을 삭제후 재다운 시도 해주세요
• 핸드폰 설정 > 네트워크 초기화 시도 해주세요(아이폰 제외) 

 

 

위의 조치를 시행했어도 문제가 해결되지 않는 경우는 AS를 접수해주셔야 합니다.

 

 

 

 

[AS접수하기 ]

 

AS는 고객센터, 카카오톡, 홈페이지 채널 톡을 통해 가능해요~~

 

 

 

1. 고객센터 : 070-5213-7814

 

 

2. 카카오톡 상담

 

코닥-프리닉스 카카오톡 공식채널을 통해 AS신청이 가능합니다.

운영시간은 오전 10시에서 오후 5시까지이니 해당시간에 카카오톡 상담을 진행해보세요

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. 홈페이지 채널톡

 

 

홈페이지 오른쪽 하단 코탁 채널톡이 있습니다.

자체 운영하는 상담채널을 통해 상담 및 AS접수가 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

AS접수양식은 아래와 같이 구글 폼으로 제출하게 되어있습니다.

 

• 아래 접수양식에서 별표가 되어있는 필수 입력 사항을 모두 작성해주셔야 A/S가 가능
• 중요 사항이 누락되어 작성되면 재접수 안내 문자를 보내드림

 

 

 

 

 

 

※ AS접수 시 모델 일련번호, 카트리지 시리얼 번호가 필요한 경우가 있어요

아래 사진처럼 확인이 가능하세요~~

 

 

 

 

AS접수하면, 지정택배(우체국 택배)기사님께서 제품을 수거해 가주시며, 수리 완료 후 알림 카톡을 보내줍니다.

 

 

 

 

 

3. 보증기간

 

코닥 제품의 보증기간은 제품 구입일로 부터 1년입니다.

 

 

 

 

AS를 접수하면

 

① 구매 1년이내  : 새제품으로 교환

 

 

② 1년이 지난 경우  : 유상수리

•  수리비는 수리내용에 따라 2~ 8만원이며, 상담을 통해 확인해주세요

 

③ 단종 제품 : 보상판매

 

• 단종으로 제품의 수리나 교환이 어려운 제품의 경우 수리비와 동일 혹은 더 저렴하게 새로운 신규제품을 사용하실 수 있도록 "보상판매" 로 안내드리고 있습니다. "보상판매"진행을 위하여 아래와 같이 접수양식을 제출해 주시면 보상판매 금액 등에 대하여 안내드리도록 하겠습니다.  

 

 

 

 

 

3. 설명서 다운로드

 

코닥 미니샷, 코닥 도크 제품의 사용설명서가 필요하시다면, 아래에서  다운로드 받아보세요~

 

 

▼'코닥 미니 샷 2, KODAK C210R, KODAK Mini Shot 2' 제품 - 2인치 ▼

 

KODAK_CAMERA_통합 매뉴얼 v2 201104.pdf

4.48MB

 

 

 

 

▼ 코닥 도크, KODAK PD460, KODAK DOCK' 제품 - 4인치 ▼

 

KODAK PRINTER 통합 매뉴얼 201105 v2.pdf

3.86MB

 

 

 

4.  자주묻는 질문

 

기능, 오류, 교환 및 결제 등 자주묻는 질문을 확인하시면, 문제를 빠르게 해결하실 수 있으니 꼭 한번 둘러보시길 바래요~~

 

 

 

 

 

 

Q. 카트리지(필름) 불량으로 교체했는데 동일한 증상이 나타나요 

A. 카트리지불량 교체 사용하신후에도 동일 불량증상일 경우, 도와드립니다. 카트리지 빼지 마시고, 그 상태로 포장 부탁드립니다. 상품이 파손되지 않도록, 완충제를 넣으셔서, 잘 포장 부탁드립니다. (단, 고객님 과실의 경우, 유상 적용됩니다.) 정확한 업무처리를 위해서 "카메라(or포토프린터) + 보유하신 카트리지"등 받으셨던 모든 제품과 부품을 모두 포장 부탁드립니다.

당사는 당사전용택배(우체국택배)로만 방문수거를 하고 있습니다. 임의로 택배발송시, 모든 택배비용은 고객님 부담이니  070-5213-7814로 전화 부탁드립니다. (근무시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 (단, 점심시간 12:00~13:00 제외))

 

※ 메모지에 "성명, 연락처, 고장증상" 기재후, 제품에 부착 부탁드립니다.

※ 당사에서 예약된 전용택배(우체국택배)로만 방문수거합니다. 임의로 택배발송하시면 안됩니다.

※ 보내실곳 (16648) 경기도 수원시 권선구 산업로 156번길 197-50 (고색동 1096) 4층 070-5213-7814  

 

 

Q. 카트리지(필름) 및 인화지(사진종의)제품별 종류 및 구매

A. 아래 확인해주세요

• "코닥 미니 샷 2, kodak C210R, Kodak Mini Shot 2, 코닥 미니 2, kodak P210R, Kodak Mini 2" 제품의 경우 : 코닥포토프린터 전용카트리지 검색후 2.1x 3.4 구매
• "코닥 미니 샷 3, kodak C300R, Kodak Mini Shot 3, 코닥 미니 3, kodak P300R, Kodak Mini 3" 제품의 경우: 코닥포토프린터 전용카트리지 검색후 3 x 3 구매
• "코닥 도크, kodak PD460, Kodak DOCK" 제품의 경우 : 코닥포토프린터 4인치전용카트리지 PHC-80 검색후 구매하시면 됩니다. (사진 크기 : 3.9인치(inch) x 5.8인치(inch) or 148미리미터(mm) x 100미리미터(mm))