콜핑 AS 서비스센터 (등산화, 텐트, 패딩, 배낭)

 

 

콜핑의 아웃도어 제품을 이용하시다가 수선을 받을일이 생기셨나요? 등산화, 스틱, 텐트, 패딩, 장갑 등 다양한 제품에 대해 콜핑은 AS를 진행하고 있습니다. 아래 고객센터 연락처, AS 접수방법, 그리고 AS 가능/불가능 사항에 대한 안내를 확인하셔서 빠르게 제품을 수리받아보시기 바랍니다.

 

 

1. 고객센터

 

콜핑 고객센터 연락처는 1644-6819 이며, 평일 10시~17시에 상담이 가능합니다. 

 

• 전화번호 : 1644-6819
• 운영시간 : 평일 10시~ 17시
• 점시시간 12시~13시 / 주말 및 공휴일 휴무

 

 

 

콜핑 홈페이지 게시판을 통해 AS문의 등을 진행하실 수 도 있으니 확인해보세요

 

 

 

 

2. AS 접수방법

 

콜핑의 AS접수는 가까운 매장 또는 택배접수 가능합니다.

 

 

1. 매장 AS 접수

 

A/S의뢰방법 구입하신 매장에 의뢰할 수 있으며, 구입매장 방문이 어려운 경우에는 인근매장에서 접수가 가능합니다.

콜핑은 전국 320여개의 매장을 운영중이며, 가까운 매장은 아래에서 꼭 확인해보세요

 

 

 

 

 

 

2. 택배 AS 접수

 

방문이 어려우신 경우에는 A/S제품과 함께 수선의뢰내용 및 고객연락처를 반드시 메모하여 택배로 보내주시면 됩니다. (상담실로 발송 시 고객부담 택배비 발생합니다.) 

 

 

 

 

3. AS 안내사항

 

1. AS 수선 범위

 

제품별 수선내용에 따라 유상/무상 수리가 가능하니 표에서 확인해주세요

 

• 수선이 가능한 범위는 아래와 같습니다.
• 등산화 : 창갈이, 접착/고리수선/재봉수선/가죽 원단 파손, 패드수리, 발볼넓힘
• 의류 : 지퍼, 원단찢김, 보풀제거, 봉제수선, 방수/투습문의, 스티링/벨크로 교체
• 배낭 : 버클 교체, 지퍼/끈/ 스트링 수선
• 장갑, 스틱, 텐트 등 세부내용도 확인해주세요

 

 

 

 

 

2. AS 불가한 경우

 

의류 및 ACC제품의 다운충전, 디자인 변경, 염색 및 탈색, 오염제거와 같은 내용은 수선이 불가합니다.

등산화의 경우 외부오염, 이염/탈색, 형태 변형등의 경우는 수선이 불가합니다.

 

 

 

 

 

 

3. 기타 안내사항

 

• 제품의 특성상의 성질에 관련된 것은 제품의 하자 아니기 때문에 교환이 아니라 수선처리 합니다.[보풀발생,수축, 및 이완제품-01.3%~0.5%는 제품의 불량이 아님, 면 의류의 구김 및 시보리 늘어남,마 의류의 수축 등]
• 찢김이나 불에 탄 의류는 손상이 작을 때는 원단 보유 시 접착 수선은 가능하지만, 소진시 로고부착 수선으로 가능하며, 부득이한 경우에는 수선이 불가할 수 있으니 이점 양해해주시기 바랍니다.
• 이염 및 탈색된 제품의 수선은 불가능하며, 재염색도 불가능 합니다
• 소비자 부주의에 의한 제품의 훼손 및 세탁잘못에 의한 변형,품질보증기간(1년)이 경과한 제품에 대해서는 보상의 책임을지지 않으며, 수선 가능 시 실비로 수선해 드립니다.
• 행사 제품(의류와 용품)은 가격이 많이 할인된만큼 수선비는 유상으로 처리하고 있습니다. 

 

 

 

4. AS 소요기간

 

제품의 AS에 소요되는 시간은 계절별로 조금씩 다릅니다. 여유있게 2주 이상 생각하시면 좋습니다.

 

• 비수기(5월~8월) : 10~15일
• 성수기 (1~4월), (9~12월) : 15일~25일
• 등산화 : 7일~10일