세신 퀸센스 AS 서비스센터(압력솥, 냄비, 후라이펜, 찜기 등)

 

 

 

퀸센스 제품을 사용하시다가 제품 소모품 교체, 작동 오류 등 AS가 필요한 경우가 발생하셨나요? 아래 고객센터 연락처 및 카카오톡 상담방법, 보증기간 등을 확인하셔서 빠르게 수리 받아보시기 바랍니다.

 

 

1. 고객센터

 

퀸센스 고객센터 연락처는 080-600-6002이며, 평일 9시~18시까지 상담이 가능합니다.

 

• 전화번호 : 080-600-6002
• 운영시간 : 평일 9시~18시(주말, 공휴일 휴무)

 

 

유선 연결이 어려우시다면, 카카오톡 채널을 통해 1:1 상담을 진행하시길 추천드려요

 

 

 

 

 

 

 

 

2. AS 접수방법

 

 

품질 보증 기간은 1년, 부품보유기간은 단종 후 3년까지입니다.

 

 

 

아래 사항에 대해서는 A/S가 불가합니다.

 

• 단종 후 부품보유기간 3년 이상 경과된 제품에 관해서는 서비스를 받을 수 없습니다.
• 용접 부위가 떨어지는 경우는 서비스를 받을 수 없습니다.
• 냄비류 OR 주전자류 OR 압력밥솥 OR 용접되어 있는 제품들 같은 경우 용접이 탈착 되어 있다거나 용접 부위가 구멍이 나서 물이나 음식이 샌다는 경우도 수리 불가입니다. (용접 부위가 떨어지는 경우는 센 불로 요리할 경우 용접 부위가 떨어질 수도 있으며, 온도 변화에도 떨어질 수 있습니다. 모든 제품은 중불로 사용하시기 바랍니다)
• 타사 제품일 경우도 서비스를 받을 수 없습니다. 

 

 

3. 자주묻는질문

 

제품의 사용방법, 관리방법 등 자주묻는 질문을 확인하시면 빠르게 관련 정보를 확인하실 수 있습니다.

 

 

 

 

 

[자주묻는 질문 예시]

 

 

Q. 압력밥솥 패킹 교환시기는?

A. 패킹은 소모품으로 연간 1회이상 주기적으로 교체 사용 하셔야 합니다. 패킹 수명은 6개월에서 ~ 1년 6개월입니다. 사용빈도가 많으면 패킹 수명이 단축될 수 있습니다. 단, 사용을 안 할 시에도 패킹수명은 단축됩니다. 이럴 땐 꼭 패킹을 교체 사용하세요.

1. 갈색으로 변색이 되고 딱딱해질때

2. 표면에 미세한 균열이 생기거나, 갈라질 때

3. 조리시 뚜껑이 잘 닫혔는데도 김이 샐 때

 

패킹 사용 시 이런 점을 주의하세요.

1. 뚜껑을 잘못 맞추고 억지로 뚜껑을 닫으면 뚜껑과 패킹이 파손될 수 있습니다.

2. 조리 후 패킹의 이물질을 항상 깨끗이 씻어야 합니다.

3. 보관 시에는 세척하시고 완전 건조 후 보관하세요. 

 

 

 

 

 

Q. 냄비류가 AS되지 않는 이유는 무엇인가요

A. 품질 보증기간이 지나거나 제품이 단종 후 3년이 경과된 제품에 관해서는 서비스를 받을 수 없습니다. 냄비(스테인리스 또는 경질류) 몸체 손잡이나 뚜껑 손잡이 또는 A/S 서비스가 안되는 원인은 품질 보증기간이 지나거나 제품이 단종 후 3년이 경과된 제품 (약 구입 후 4년 이상 경과된 제품) 부품이 생산되지 않아 서비스를 받을 수 없습니다.(또한 손잡이 등 냄비를 개조할 수 없습니다.)